Si vous avez perdu votre carte d'identité, veuillez le signaler immédiatement à la police et présenter le rapport de police lors de la demande d'une nouvelle carte. Une carte d'identité perdue est invalide et doit être annulée. Même si la carte d'identité est par exemple dans un portefeuille qui a été retrouvé, elle est déclarée invalide.

Les passeports/cartes d’identité étrangers sont envoyés chaque semaine à l’ambassade/au consulat concerné.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière d’émettre un avis de perte:

• Standard = 20 francs par objet.
• Avec abonnement général = 10 francs par objet.
• Appareils électroniques (téléphone portable, ordinateur portable, tablette/iPad) ou objets encombrants (vélo, trottinette électrique, poussette) : standard = 25 francs.
• Appareils électroniques (téléphone portable, ordinateur portable, tablette/iPad) ou objets encombrants (vélo, trottinette électrique, poussette) : avec abonnement général = 15 francs.
• Modification de la gare de retrait après avis = 10 francs par objet.

Si votre objet est retrouvé, nous vous informerons du lieu et de l’heure à partir de laquelle vous pourrez le récupérer. Les objets ne peuvent pas être restitués le jour-même. En fonction de la gare, ce délai peut aller d’un à trois jours. Le processus ne peut pas être accéléré. Les horaires d’ouverture doivent être respectés.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur le statut de votre avis de perte:

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière d’émettre un ordre de recherche express payant:

Les objets trouvés non réclamés seront remis, après expiration du délai légalement prescrit, à l’entreprise fundsachenverkauf.ch GmbH et vendus aux enchères. Pour en savoir plus sur les prochaines ventes aux enchères, rendez-vous sur fundsachenverkauf.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..

Si vous trouvez un objet oublié à bord d’un train ou dans une gare, vous pouvez le déposer à un guichet desservi. Pour connaître les horaires d’ouverture des guichets, veuillez consulter les pages Internet des différentes gares.

Si vous avez perdu quelque chose pendant un voyage avec l’une des entreprises de transport suivantes, il vous suffit de saisir un avis de perte sur le site Internet des CFF.ch.

• Aare Seeland mobil (ASM)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Baselland Transport AG (BLT)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG (BLM)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Berner Oberland Bahnen AG (BOB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• BLS AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Bus Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB et Bus Sarganserland-Werdenberg)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Chemins de fer fédéraux suisses CFF
• Firstbahn AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Harderbahn AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Jungfraubahn AG (JB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• PostAuto AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• RegionAlpsOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Rhätische Bahn (RhB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Südostbahn (SOB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Thurbo AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Tilo SAOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Transport publics de la région lausannoise (TL)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SAOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Wengernalpbahn AG (WAB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
• Zentralbahn AG (ZB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Oui. En cas d’envoi d’un objet trouvé à l’étranger, les frais d’expédition réels et des frais de restitution uniques de 70 francs sont facturés. Ces coûts doivent être réglés avant l’envoi. Les dispositions du service d’expédition s’appliquent pour l’exportation. D’éventuels frais ultérieurs de douane, d’importation ou de traitement sont à la charge du destinataire. 

Les passeports ne peuvent pas être expédiés et sont remis à l’ambassade compétente en Suisse.