Comment émettre un avis de perte?

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière d’émettre un avis de perte: Vers les instructions sur la saisie d’un avis de perte

Comme émettre un ordre de recherche express payant?

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière d’émettre un ordre de recherche express payant: Vers les instructions sur la saisie d’un ordre de recherche express

Comment puis-je connaître le statut de mon avis de perte?

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur le statut de votre avis de perte: Vers les instructions sur le statut de l’avis de perte

Puis-je faire envoyer mon objet trouvé par la poste?

Pour les téléphones portables et les clés, nous proposons une livraison à une adresse en Suisse. Les frais de restitution, frais d’expédition compris, doivent toujours être réglés à l’avance.

Puis-je faire envoyer mon objet trouvé à mon adresse à l’étranger?

Les passeports ne peuvent pas être expédiés et sont remis à l’ambassade compétente en Suisse. Pour les livraisons à l’étranger, les dispositions du transporteur (FedEx) s’appliquent. Les frais d’expédition sont toujours encaissés à l’avance, en sus des frais de restitution.

Combien coûtent les frais de restitution?

Avec abonnement général = CHF 5.– par objet Avec abonnement demi-tarif = CHF 10.– par objet Avec abonnement de parcours annuel ou abonnement communautaire personnel = CHF 10.– par objet Sans aucun abonnement susmentionné = CHF 20.– par objet Modification de la gare de retrait après avis = CHF 10.– par objet

Combien coûte la livraison?

Envoi de l’objet trouvé en Suisse = CHF 25.– par objet (frais de restitution inclus) Envoi de l’objet trouvé à l’étranger = CHF 50.– par objet (frais de restitution inclus) + frais d’expédition

Quelles entreprises de transport et localités travaillent en collaboration avec le service des objets trouvés?

Les entreprises de transport suivantes ainsi que l’ensemble des cantons, villes et communes partenaires (voir carte «Service des objets trouvés Suisse») travaillent en étroite collaboration. Si vous avez voyagé avec l’une de ces entreprises de transport ou que votre trajet vous a mené dans un canton, une ville ou une commune partenaire, il vous suffit de saisir un avis de perte. Chemins de fer fédéraux suisses CFFOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Aare Seeland mobilOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Baselland Transport AG (BLT)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. BLS AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. BUS Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB et BUS Sarganserland-Werdenberg)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Transport publics de la région lausannoise (TL)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. JungfraubahnenOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Rhätische Bahn (RhB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Stadtbus Winterthur (SBW)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Südostbahn (SOB)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. THURBOOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Transports publics neuchâtelois (TransN)Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Zentralbahn AGOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SAOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. ForchbahnOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. RegionAlpsOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Téléchargements. Carte Service des objets trouvés Suisse (PDF, 1,8 MB) Télécharger La cible du lien s’ouvre dans une application externe ou dans une nouvelle fenêtre (PDF, 1,8 MB) Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.Ce document n'est pas accessible.

Questions et réponses sur le service des objets trouvés.

Vous avez égaré un objet dans le train ou en gare? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet du service des objets trouvés, le bureau des objets trouvés CFF.

Si votre objet est retrouvé, nous vous informerons du lieu et de l’heure à partir de laquelle vous pourrez le récupérer. Les objets ne peuvent pas être restitués le jour-même. En fonction de la gare, ce délai peut aller d’un à trois jours. Le processus ne peut pas être accéléré. Les horaires d’ouverture doivent être respectés.

Avec abonnement général = CHF 5.– par objet
Avec abonnement demi-tarif = CHF 10.– par objet
Avec abonnement de parcours annuel ou abonnement communautaire personnel = CHF 10.– par objet
Sans aucun abonnement susmentionné = CHF 20.– par objet
Modification de la gare de retrait après avis = CHF 10.– par objet

Les entreprises de transport suivantes ainsi que l’ensemble des cantons, villes et communes partenaires (voir carte «Service des objets trouvés Suisse») travaillent en étroite collaboration. Si vous avez voyagé avec l’une de ces entreprises de transport ou que votre trajet vous a mené dans un canton, une ville ou une commune partenaire, il vous suffit de saisir un avis de perte.

Téléchargements.

Carte Service des objets trouvés Suisse (PDF, 1,8 MB)

Télécharger La cible du lien s’ouvre dans une application externe ou dans une nouvelle fenêtre (PDF, 1,8 MB) Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.Ce document n'est pas accessible.

Les objets trouvés non réclamés seront remis, après expiration du délai légalement prescrit, à l’entreprise fundsachenverkauf.ch GmbH et vendus aux enchères. Pour en savoir plus sur les prochaines ventes aux enchères, rendez-vous sur fundsachenverkauf.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..

Si vous trouvez un objet oublié à bord d’un train ou dans une gare, vous pouvez le déposer à un guichet desservi. Pour connaître les horaires d’ouverture des guichets, veuillez consulter les pages Internet des différentes gares.

Vers les horaires d’ouverture des guichets

Questions posées au sein de la Community.

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Publié: vor einer Woche

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Contacter par téléphone depuis la France objet trouvés

Bonjour,J'ai perdu début Aout un bagage qui a été retrouvé au début Octobre - c'est la bonne nouvelle.Sauf que quand j'ai choisi la gare de Martigny, j'étais à 30 km en France et les amis qui habitent à coté sont partis fin septembre. (et moi aussi)Je voudrais parler à quelqu'un au téléphone pour comprendre quelles sont les options mais le N° de téléphone qui est communiqué Contact Center CFF 0848 44 66 88 n'est pas accessible depuis la France

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Publié: vor einer Woche

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Bonjour @JD-DWOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Veuillez consulter le fil de discussion du 17.08.2021, cela vous aidera peut-être à récupérer votre objet perdu. https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abonnements-et-billets/Contact-aide-depuis-la-France/m-p/35856#M1176Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Merci beaucoup et bonne journée.

Salutations, VlaznimA.

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Publié: vor 2 Wochen

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restitution objet trouvé

Bonjour, est-il possible d'envoyer une tierce personne prendre possession d'un objet perdu dans le train et mis à disposition dans une gare de restitution? Si oui, comment procéder? Merci de votre réponse.

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Rôle de l'auteur: Moderator

Publié: vor 2 Wochen

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Bonjour @Olga1Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. ,
Nous vous remercions de votre demande.
Il est possible qu'une troisième personne vienne chercher l'objet à la gare. Pour cela, nous avons besoin d'une procuration afin de pouvoir remettre l'objet à une tierce personne.

Meilleures salutations et une belle journée
NadineS

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Rôle de l'auteur: Neuer Autor

Publié: 06.09.2018

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Centre des objets trouvés CFF de Bern

Bonjour, J'ai oublié mon telephone dans le train hier. J'ai fais une demande de recherche et une declaration de perte. Je pense que mon telephone se trouve au centre des onjets trouvés à Bern car je le "vois" sur Google location (il ne bouge plus de Bern Haupbahnof depuis 24h). Ma question est: ce centre est-il ouvert au plublic. Puis-je y aller et le recuperer?Merci d'avance

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Rôle de l'auteur: Moderator

Publié: 07.09.2018

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Hello @FabienFrechinOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Merci pour votre demande. La centrale des objets trouvés n’est pas accessible au public. Vous recevrez toutes les informations par courriel ou SMS selon les données qui sont enregistrées dans votre avis de perte. Si vous avez fait un ordre de recherche, nous vous tenons au courant par téléphone. Si l’objet perdu est comparé, donc confirmé étant le vôtre, il sera envoyé directement à la gare que vous avez mentionné. En cas de doute, vous pouvez prendre directement contact avec mes collègues du Railservice au 0848 44 66 88, l'appel coûte 0.08.- la minute et vous serez renseignée au mieux.

Nous ne vous oublions pas et allons vous tenir au courant rapidement.

Meilleures salutations
NicolasK

PS: Pour vos éventuelles autres demandes sur ce site, merci de choisir la bonne langue pour y poster vos commentaires 🙂

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