Wie erfasse ich eine Verlustmeldung?

Eine detaillierte Anleitung zum Erfassen einer Verlustmeldung finden Sie hier: Zur Anleitung der Verlustmeldung

Wie hoch sind die Gebühren?

Standard = CHF 20.– pro Gegenstand. Mit Generalabonnement = CHF 10.– pro Gegenstand. Elektronische (Handy, Laptop, Tablet/iPad) oder sperrige (Velo, E-Scooter, Kinderwagen) Gegenstände: Standard = CHF 25.–. Elektronische (Handy, Laptop, Tablet/iPad) oder sperrige (Velo, E-Scooter, Kinderwagen) Gegenstände: mit Generalabonnement = CHF 15.–. Änderung des Abholbahnhofes nach Avisierung = CHF 10.– pro Gegenstand.

Wie kann ich mich zum Status meiner Verlustmeldung informieren?

Eine detaillierte Anleitung zum Status Ihrer Verlustmeldung finden Sie hier: Zur Anleitung Status Verlustmeldung

Wie gebe ich einen kostenpflichten Express-Suchauftrag auf?

Eine detaillierte Anleitung zum Erfassen eines kostenpflichtigen Express-Suchauftrags finden Sie hier: Zur Anleitung Express-Suchauftrag

Welche Transportunternehmen sind am SBB Fundservice beteiligt?

Falls Sie etwas während einer Reise auf einem der nachfolgenden Transportunternehmen verloren haben, reicht die Erfassung einer Verlustmeldung auf SBB.ch . Aare Seeland mobil (ASM)Link öffnet in neuem Fenster. Baselland Transport AG (BLT)Link öffnet in neuem Fenster. Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Link öffnet in neuem Fenster. Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG (BLM)Link öffnet in neuem Fenster. Berner Oberland Bahnen AG (BOB)Link öffnet in neuem Fenster. BLS AGLink öffnet in neuem Fenster. Bus Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB und Bus Sarganserland-Werdenberg)Link öffnet in neuem Fenster. Firstbahn AGLink öffnet in neuem Fenster. Harderbahn AGLink öffnet in neuem Fenster. Jungfraubahn AG (JB)Link öffnet in neuem Fenster. Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Link öffnet in neuem Fenster. Montreux-Berner Oberland-Bahnen AG (MOB)Link öffnet in neuem Fenster. PostAuto AGLink öffnet in neuem Fenster. RegionAlpsLink öffnet in neuem Fenster. Rhätische Bahn (RhB)Link öffnet in neuem Fenster. Schweizerische Bundesbahnen SBBLink öffnet in neuem Fenster. Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Link öffnet in neuem Fenster. Südostbahn (SOB)Link öffnet in neuem Fenster. Thurbo AGLink öffnet in neuem Fenster. Tilo SALink öffnet in neuem Fenster. Transports publics de la région lausannoise (TL)Link öffnet in neuem Fenster. Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SALink öffnet in neuem Fenster. Wengernalpbahn AG (WAB)Link öffnet in neuem Fenster. Zentralbahn AG (ZB)Link öffnet in neuem Fenster.

Fragen und Antworten zum Fundservice.

Haben Sie einen Gegenstand im Zug oder am Bahnhof verloren? Hier finden Sie alle Antworten zu den häufig gestellten Fragen zum Fundservice – dem Fundbüro der SBB.

Tipp: Haben Sie einen Gegenstand an einem bedienten Bahnhof verloren? Oder in einem SBB Zug mit Kundenbegleitung, der noch mindestens 30 Minuten unterwegs ist? Dann empfehlen wir Ihnen den Express-Suchauftrag (Kosten CHF 75.– inkl. Rückgabegebühr). Sie erhalten innert vier Stunden eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS zum Stand der Suche – oder sobald Ihr Gegenstand zur Abholung bereitsteht.

Weitere Infos zum Express-Suchauftrag

Wenn Sie ihren Ausweis verloren haben, melden Sie dies bitte unverzüglich der Polizei und legen Sie den Polizeibericht bei der Beantragung eines neuen Ausweises vor. Ein verlorener Ausweis ist ungültig und muss eingezogen werden. Auch wenn der Ausweis zum Beispiel im Portemonnaie ist, das abgegeben wurde, wird er für ungültig erklärt.

Art. 22 VAwG: «Als Verlust gilt jegliches Abhandenkommen des Ausweises, namentlich durch Diebstahl, Verlieren oder vollständige Zerstörung.»

Ausländische Pässe/Identitätskarten werden wöchentlich an die jeweilige Botschaft / Konsulat gesandt.

Ausländische Vertretungen in der Schweiz

Standard = CHF 20.– pro Gegenstand.
Mit Generalabonnement = CHF 10.– pro Gegenstand.
Elektronische (Handy, Laptop, Tablet/iPad) oder sperrige (Velo, E-Scooter, Kinderwagen) Gegenstände: Standard = CHF 25.–.
Elektronische (Handy, Laptop, Tablet/iPad) oder sperrige (Velo, E-Scooter, Kinderwagen) Gegenstände: mit Generalabonnement = CHF 15.–.
Änderung des Abholbahnhofes nach Avisierung = CHF 10.– pro Gegenstand.

Wenn Ihr Gegenstand gefunden wurde, teilen wir Ihnen mit, wo und ab wann Sie ihn abholen können. Die Gegenstände können nicht am gleichen Tag abgeholt werden. Je nach Bahnhof können Sie den Gegenstand innerhalb von 1–3 Tagen entgegennehmen. Der Prozess kann nicht beschleunigt werden. Bitte achten Sie auf die jeweiligen Öffnungszeiten.

Nicht vermittelte Fundgegenstände werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist der Firma fundsachenverkauf.ch GmbH übergeben und öffentlich verwertet. Über den Verkauf der Fundsachen und kommende Versteigerungen informieren Sie sich bitte unter fundsachenverkauf.chLink öffnet in neuem Fenster..

Wenn Sie einen Gegenstand im Zug oder am Bahnhof finden, können Sie diesen an einem bedienten Schalter abgeben. Einen Überblick über die Öffnungszeiten der Schalter an den Bahnhöfen finden Sie auf unseren Bahnhofsseiten.

Zu den Schalteröffnungszeiten

Falls Sie etwas während einer Reise auf einem der nachfolgenden Transportunternehmen verloren haben, reicht die Erfassung einer Verlustmeldung auf SBB.ch.

Ja. Beim Versand eines Fundgegenstandes ins Ausland werden die tatsächlichen Versandkosten und eine einmalige Rückgabegebühr von CHF 70.- erhoben. Diese Kosten sind vor dem Versand zu bezahlen. Für die Ausfuhr gelten die Bestimmungen des Kurierdienstes. Allfällige nachträgliche Zoll-, Einfuhr-, Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten der Empfangsperson.

Reisepässe dürfen nicht versendet werden und gehen an die jeweilige Botschaft in der Schweiz.

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

Publiziert: 12.09.2026 21:23

Handy verloren

Hallo zusammen, meine Mama hat heute um Ca 21Uhr uhr Handy in der S24 nach Thayngen verloren. die S24 ist nur noch bis Schaffhausen gefahren, was meint ihr sollen wir am Sonntag an den Schalter gehen und nach fragen?

Publiziert: 13.09.2026 06:33

Hallo Veusiochuld18Link öffnet in neuem Fenster. Der Zug fuhr später noch nach Thayingen und zurück, war über Nacht aber in Schaffhausen abgestellt. Nur, die Reingungsleistung muss nicht zwingend da passiert sein. Du kannst versuchen, am Schalter in SH zu fragen, jedoch ohne Gewähr. LG
Roland

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 16.03.2026 21:42

Handschuhe verloren

Guten Abend
Ich habe letzten Donnerstag, 12.03.2026 ca. um 21:00 Uhr meine Handschuhe verloren.
Beschreibung der Handschuhe:
Farbe: grau, Marke: Uniqlo
Die Handschuhe haben jeweils am Handgelenk ein helles Kunstfell. Siehe Foto im Anhang. Ort, möglicherweise: Bern, Bahnhof im Zug (IR17 / Burgdorf, Bahnhof nach Bern, Bahnhof / Zeit: 20:38-20:53) im Bus (B20 / Bern, Bahnhof nach Bern, Breitfeld / Zeit: 21:04-21:11) Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-03-16/1773697190-215156-screenshot-20260313-012625-google.jpgLink öffnet in neuem Fenster. Ich habe bereits das Formular für die Verlustmeldung der SBB ausgefüllt.
Ich bin froh um jegliche Hilfe. Vielen Dank!
Freundliche Grüsse
Lyvia

Publiziert: 17.03.2026 07:05

Hallo LyviaLink öffnet in neuem Fenster. Du brauchst einfach Geduld. Die Rückgabe kann bis 3 Wochen dauern, insbesondere, wenn sie bei einem Partnerunternehmen verloren gingen. Einen Aufruf in der Community bringt aus Erfahrung nichts. Viele Grüsse
Roland

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 31.10.2025 12:22

Handy im Zug liegen gelassen

Ich habe mein Handy heute morgen (7.00 Uhr) in Interlaken Ost (I-phone mit schwarzer, aufklappbarer Hülle) liegen gelassen. Trotz Verlustmeldung habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Hat evtl. jemand mein Handy gesichtet? Liebe Grüsse
Simone

Publiziert: 31.10.2025 12:47

Pattockau28Link öffnet in neuem Fenster. Hallo Simone Der Verlust des Handys ist ärgerlich. Du wendest dich hier aber an die falsche Adresse. Die Community ist kein Fundbüro. Alle Fundgegenstände werden gesammelt und täglich an eine zentrale Stelle gesendet. Dort muss jeder Gegenstand einzeln erfasst werden. HierLink öffnet in neuem Fenster. bekommst du eine kleinen Einblick in die Dimensionen der Fundzentrale. Du hast eine Verlustmeldung gemacht. Jetzt brauchst du einfach viel Geduld. Meldest du uns bitte, wenn du dein Handy wieder bekommen hast? 🍀 Hier noch weitere Infos zum Ablauf Link. Viele Grüsse
Reto

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