Attiva un ordine di ricerca rapido.

Hai smarrito o dimenticato un oggetto in una stazione servita o su un treno FFS ancora in viaggio con assistente clienti? Puoi attivare un ordine di ricerca rapido pagando una commissione di 75 franchi.

Ecco come funziona:

  1. Per poter attivare un ordine di ricerca rapido, è necessario soddisfare le condizioni seguenti:
    • Oggetto smarrito/dimenticato in treno.
      1. Un assistente clienti deve trovarsi a bordo del treno FFS in questione.
      2. Il treno deve circolare per almeno altri 30 minuti.
      3. Devi essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).
    • Oggetto smarrito/dimenticato in una stazione svizzera.
      1. La stazione deve disporre di uno sportello FFS servito.
      2. Devi essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).
  2. Attiva l’ordine di ricerca telefonando allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min., solo con carta di credito) oppure presso uno sportello FFS.
  3. Entro quattro ore sarai informati telefonicamente via e-mail o SMS sullo stato della ricerca.
  4. Restituzione.
    • Oggetto trovato: ti contatteremo non appena l’oggetto è pronto per essere ritirato.
    • Oggetto non trovato: se l’oggetto non viene ritrovato immediatamente, il tuo ordine di ricerca rapido rimarrà valido come notifica di smarrimento e sarai informato/a al riguardo secondo la procedura abituale.

Attenzione: la commissione di 75 franchi andrà pagata in ogni caso in quanto associata alla trasmissione dell’ordine di ricerca rapido.

Domande di altri clienti.

  • Pubblicato: 08.07.2026 13:50

    Sconti per ferrovieri italiani muniti di tessera FIP

    Salve, premetto di aver trovato altre discussioni inerenti, ma senza una soluzione efficacie.
    Avendo un viaggio imminente in Svizzera, avrei bisogno di sapere come poter convalidare la mia tessera FIP acquistando i biglietti online preventivamente. Grazie,
    Cordialmente.

  • Pubblicato: 08.10.2025 10:21

    Rimborso biglietto

    buongiorno, ho fatto per sbaglio doppio biglietto e volevo chiedere il rimborso di uno. Viaggiavo da taverne a chiasso

  • Pubblicato: 05.10.2025 11:05

    Parcheggio disabile stazione di lugano

    Buon giorno per favore qualcuno saprebbe dirmi del nuovo regolamento riguardo i parcheggi senza barriere , pagando con app , nei confronti di un disabile ? il parcheggio è gratuito e se si è sufficiente esporre il contrassegno , oppure necessita una registrazione come disabile ? grazie infinite !

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