Attiva un ordine di ricerca rapido.

Hai smarrito o dimenticato un oggetto in una stazione servita o su un treno FFS ancora in viaggio con assistente clienti? Puoi attivare un ordine di ricerca rapido pagando una commissione di 75 franchi.

Ecco come funziona:

  1. Per poter attivare un ordine di ricerca rapido, è necessario soddisfare le condizioni seguenti:
    • Oggetto smarrito/dimenticato in treno.
      1. Un assistente clienti deve trovarsi a bordo del treno FFS in questione.
      2. Il treno deve circolare per almeno altri 30 minuti.
      3. Devi essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).
    • Oggetto smarrito/dimenticato in una stazione svizzera.
      1. La stazione deve disporre di uno sportello FFS servito.
      2. Devi essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).
  2. Attiva l’ordine di ricerca telefonando allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min., solo con carta di credito) oppure presso uno sportello FFS.
  3. Entro quattro ore sarai informati telefonicamente via e-mail o SMS sullo stato della ricerca.
  4. Restituzione.
    • Oggetto trovato: ti contatteremo non appena l’oggetto è pronto per essere ritirato.
    • Oggetto non trovato: se l’oggetto non viene ritrovato immediatamente, il tuo ordine di ricerca rapido rimarrà valido come notifica di smarrimento e sarai informato/a al riguardo secondo la procedura abituale.

Attenzione: la commissione di 75 franchi andrà pagata in ogni caso in quanto associata alla trasmissione dell’ordine di ricerca rapido.

Domande dalla Community.

  • Pubblicato: 08.10.2025 10:21

    Rimborso biglietto

    buongiorno, ho fatto per sbaglio doppio biglietto e volevo chiedere il rimborso di uno. Viaggiavo da taverne a chiasso

  • Pubblicato: 05.10.2025 11:05

    Parcheggio disabile stazione di lugano

    Buon giorno per favore qualcuno saprebbe dirmi del nuovo regolamento riguardo i parcheggi senza barriere , pagando con app , nei confronti di un disabile ? il parcheggio è gratuito e se si è sufficiente esporre il contrassegno , oppure necessita una registrazione come disabile ? grazie infinite !

  • Pubblicato: 27.08.2025 06:48

    Milano - Zurigo - Abbonamento annuale - Soluzione più conveniente

    Abito a Zurigo ma ogni weekend (o quasi) vorrei viaggiare verso Milano con i treni EuroCity (treni senza cambi sulla tratta per farla semplice). Sono alla ricerca dell’abbonamento annuale più conveniente e possibilmente pratico per questa tratta.
    Dalle prime ricerche mi pare di capire che prendere i biglietti con Metà-Prezzo per scontare del 50% la tratta fino a Chiasso, e poi prendere separatamente la parte italiana da Chiasso fino a Milano Centrale sia la cosa più conveniente (poco pratica dato che i biglietti andrebbero presi di volta in volta). E’ questa la formula più vantaggiosa? Esiste una formula di abbonamento o un’offerta più conveniente che mi permetta di coprire l’intera tratta Zurigo–Milano?
    Stavo pensando anche all’abbonamento generale GA in svizzera, ma non vedo un formula conveniente per coprire la tratta mancante sul suolo italiano. Probabilmente @Miripirikiri e @NicolasKIl link si apre in una nuova finestra. possono aiutarmi? Grazie!

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