Sie fahren mit dem Zug. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für eine möglichst selbständige Reise. Selbständiges Reisen heisst barrierefreies Reisen.

Sie planen eine Reise mit dem Zug. Viele wichtige Informationen erhalten Sie im Internet unter:

• sbb.ch/fahrplan
• sbb.ch/handicap

Reise-Vorbereitung.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung Ihrer Reise:

• Sie erhalten Informationen am Bahnschalter im Bahnhof.
  
• Benötigen Sie Hilfe beim Einsteigen und Aussteigen? Dann rufen Sie das SBB Contact Center Handicap für Reise-Informationen an. Telefonnummer aus der Schweiz 0800 007 102. Täglich von 6 Uhr bis 22.30 Uhr. Der Anruf ist gratis. Telefonnummer aus dem Ausland +41 800 007 102. Der Anruf kostet.
  
• Unter sbb.ch/fahrplan finden Sie im Internet-Fahrplan alle Informationen über barrierefreies Reisen. Barrierefreies Reisen bedeutet: Sie können ohne Hilfe Reisen.

Online-Fahrplan.

Sie sind im Rollstuhl. Der Internet-Fahrplan zeigt Ihnen, ob Ihre Zugfahrt barrierefrei ist. So können Sie ohne Hilfe reisen.

1. Sie öffnen die Internet-Seite sbb.ch
2. Sie geben im Fahrplan Ihre Reise-Strecke (Von/Nach) ein. Und das Reise-Datum mit der Abreise-Zeit oder Ankunfts-Zeit.
3. Sie drücken auf «Verbindung suchen».
4. Der Fahrplan zeigt Ihnen die Verbindungen.
5. Sie wählen eine Verbindung aus.
6. Sie wählen die Ansicht «Barrierefreies Reisen» aus.
   
7. Die gewählte Verbindung wird angezeigt.
   
8. Sie sehen, ob Sie barrierefrei Reisen oder eine Hilfe benötigen.

Am Bahnhof.

• Am Bahnhof beim Billettschalter. Sie reservieren am Bahnhof auch die Sitzplätze für Ausland-Reisen.
• Am Billettautomat beim Bahnhof.

Beim SBB Contact Center.

SBB Contact Center Telefonnummer: 0848 44 66 88. Geöffnet 24 Stunden. Der Anruf kostet Sie in der Schweiz CHF 0.08 pro Minute.

Der SBB Contact Center hilft Ihnen:

• beim Bestellen von Billetten.
• beim Reservieren von Sitzplätzen.
• bei Fragen zum Fahrplan.

Sie bezahlen mit Kreditkarte oder per Rechnung. Die Billette werden Ihnen nach Hause geschickt. Oder Sie holen die Billette am Bahnhof beim Schalter ab.

Fahrvergünstigung.

Begleitabo.

Sie sind behindert und brauchen eine Begleitung beim Reisen. Mit dem Begleitabo (Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung) nehmen Sie gratis eine Begleitperson und/oder ein Blindenführhund oder Assistenzhund oder beide kostenlos. Alle Infos zum Begleitabo auf dem SwissPass finden Sie auf der neuen Seite.

sbb.ch/begleiterkarte

Ermässigtes Generalabonnement (GA):

• Wenn Sie eine Rente der eidgenössischen Invalidenversicherung IV erhalten.
• Wenn Sie eine Hilflosenentschädigung erhalten.
• Wenn Sie Leistungen für einen Blindenhund bekommen.
• Wenn Sie einen Rollstuhl benötigen. Und dafür ein Arztzeugnis haben.

Sie brauchen Hilfe beim Einsteigen und Aussteigen.

Sie reservieren beim SBB Contact Center Handicap eine Hilfe.

Telefonnummer: 0800 007 102. Täglich von 6 Uhr bis 22.30 Uhr. Der Anruf ist gratis. Telefonnummer aus dem Ausland +41 800 007 102.

Sie können auch per Bestellformular reservieren. 12 Stunden vor Reisebeginn.

Sie bekommen Hilfe auf allen Schnellzügen und an den Stützpunkt-Bahnhöfen. Ein Stützpunkt-Bahnhof ist mit einem Mobil-Lift als Einstiegs-Hilfe und Ausstiegs-Hilfe ausgestattet.

Für die Reservation brauchen wir:

• Name und Vorname.
• Telefonnummer.
• Art der Behinderung. Zum Beispiel «Im Rollstuhl mit Motor».
• Datum und Reiseziel.
• Gewünschte Abfahrts-Zeit. Oder Ankunfts-Zeit der Reise.
• Für Reisen ins Ausland. Die Nummer Ihrer Reservation.

Treffpunkt:

• Der Treffpunkt ist 10 Minuten im Voraus. Beim Mobil-Lift. Der Mobil-Lift ist eine gelbe Hebebühne.
• Am Bahnhof hilft Ihnen ein Kundenassistent oder ein Kundenbegleiter.
• Der Kundenassistent hilft Ihnen nicht beim Gepäck. Sie sind für Ihr Gepäck selber verantwortlich.
• Sie reisen regelmässig die gleiche Strecke. Beantragen Sie beim SBB Contact Center Handicap einen Dauer-Auftrag.