Wie erfasse ich einen Suchauftrag?

Sie können einen Suchauftrag erfassen, wenn Sie Ihren Gegenstand an einem bedienten Bahnhof verloren haben oder in einem Zug mit Kundenbegleitung von SBB, BLS, SOB oder Zentralbahn verloren haben und der Zug noch mindestens 30 Minuten unterwegs ist. Ihre Vorteile: Benachrichtigung über den Suchstatus per E-Mail oder SMS innerhalb von vier Stunden. Kosten: CHF 75.– (inkl. Rückgabegebühr). Mehr zum Suchauftrag

Wo kann ich meinen gefundenen Gegenstand abholen?

Sobald Ihr Gegenstand gefunden wurde, informieren wir Sie über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ab wann Ihr Gegenstand am gewünschten Bahnhof zur Abholung bereitliegt. Bitte beachten Sie: Eine Abholung am selben Tag ist nicht möglich. Für die Abholung benötigen Sie die Benachrichtigung sowie einen gültigen Ausweis (Pass, Identitätskarte, Führerausweis oder SwissPass). Die Öffnungszeiten der Verkaufsstellen finden Sie unter sbb.ch/bahnhof.

Kann jemand meinen Gegenstand für mich abholen?

Ja. Wenn Sie Ihren Gegenstand nicht persönlich abholen können, darf eine bevollmächtigte Person die Abholung für Sie übernehmen. Die bevollmächtigte Person benötigt: die von Ihnen unterschriebene Vollmacht, eine Kopie Ihres gültigen Ausweises (Pass, Identitätskarte, Führerausweis oder SwissPass), einen eigenen, gültigen Ausweis. Für eine einfache Abwicklung stellen wir Ihnen eine Vollmachtvorlage zur Verfügung. Download. Vollmachtvorlage (PDF, 92 KB) Herunterladen Linkziel öffnet sich in einer externen Applikation oder einem neuen Fenster (PDF, 92 KB) Dieses Dokument ist nicht barrierefrei.

Kann ich meinen gefundenen Gegenstand an meine Adresse im Ausland schicken lassen?

Ja. Auf Wunsch senden wir Ihren Fundgegenstand auch an eine Adresse im Ausland. Dabei fallen folgende Kosten an: die effektiven Versandkosten, plus eine einmalige Rückgabegebühr von CHF 70.–. Die Kosten müssen vor dem Versand bezahlt werden. Bitte beachten Sie: Für den Versand gelten die Bestimmungen des jeweiligen Kurierdienstes. Allfällige Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren gehen zulasten der Empfängerin bzw. des Empfängers. Pässe und Identitätskarten dürfen nicht ins Ausland versendet werden. Sie werden an die zuständige Botschaft oder das zuständige Konsulat in der Schweiz weitergeleitet.

Welche Transportunternehmen sind am SBB Fundservice beteiligt?

Haben Sie einen Gegenstand bei einer der folgenden Transportunternehmen verloren, genügt es, eine Verlustmeldung über den SBB Fundservice zu erfassen. Verlustmeldung erfassen Aare Seeland mobil (ASM)Link öffnet in neuem Fenster. Baselland Transport AG (BLT)Link öffnet in neuem Fenster. Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Link öffnet in neuem Fenster. Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG (BLM)Link öffnet in neuem Fenster. Berner Oberland Bahnen AG (BOB)Link öffnet in neuem Fenster. BLS AGLink öffnet in neuem Fenster. Bus Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB und Bus Sarganserland-Werdenberg)Link öffnet in neuem Fenster. Firstbahn AGLink öffnet in neuem Fenster. Harderbahn AGLink öffnet in neuem Fenster. Jungfraubahn AG (JB)Link öffnet in neuem Fenster. Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Link öffnet in neuem Fenster. Montreux-Berner Oberland-Bahnen AG (MOB)Link öffnet in neuem Fenster. PostAuto AGLink öffnet in neuem Fenster. RegionAlpsLink öffnet in neuem Fenster. Rhätische Bahn (RhB)Link öffnet in neuem Fenster. Schweizerische Bundesbahnen SBBLink öffnet in neuem Fenster. Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Link öffnet in neuem Fenster. Südostbahn (SOB)Link öffnet in neuem Fenster. Thurbo AGLink öffnet in neuem Fenster. Tilo SALink öffnet in neuem Fenster. Transports publics de la région lausannoise (TL)Link öffnet in neuem Fenster. Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SALink öffnet in neuem Fenster. Wengernalpbahn AG (WAB)Link öffnet in neuem Fenster. Zentralbahn AG (ZB)Link öffnet in neuem Fenster.

Fragen und Antworten zum Fundservice.

Sie haben einen Gegenstand im Zug oder am Bahnhof verloren? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den SBB Fundservice – von der Verlustmeldung über die Abholung bis zu Gebühren und Versand.

Melden Sie Ihren verlorenen Gegenstand möglichst rasch über unsere Online-Verlustmeldung. Je genauer Ihre Angaben sind (z. B. Reisedatum, Zug, Strecke und Beschreibung des Gegenstands), desto besser können wir Ihren Gegenstand zuordnen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier:

Zur Anleitung der Verlustmeldung

Sie können einen Suchauftrag erfassen, wenn Sie Ihren Gegenstand

an einem bedienten Bahnhof verloren haben oder
in einem Zug mit Kundenbegleitung von SBB, BLS, SOB oder Zentralbahn verloren haben und der Zug noch mindestens 30 Minuten unterwegs ist.

Ihre Vorteile:

Benachrichtigung über den Suchstatus per E-Mail oder SMS innerhalb von vier Stunden.
Kosten: CHF 75.– (inkl. Rückgabegebühr).

Mehr zum Suchauftrag

Sobald Ihr Gegenstand gefunden wurde, informieren wir Sie über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ab wann Ihr Gegenstand am gewünschten Bahnhof zur Abholung bereitliegt.

Bitte beachten Sie:

Eine Abholung am selben Tag ist nicht möglich.
Für die Abholung benötigen Sie die Benachrichtigung sowie einen gültigen Ausweis (Pass, Identitätskarte, Führerausweis oder SwissPass).
Die Öffnungszeiten der Verkaufsstellen finden Sie unter sbb.ch/bahnhof.

Ja. Wenn Sie Ihren Gegenstand nicht persönlich abholen können, darf eine bevollmächtigte Person die Abholung für Sie übernehmen.

Die bevollmächtigte Person benötigt:

die von Ihnen unterschriebene Vollmacht,
eine Kopie Ihres gültigen Ausweises (Pass, Identitätskarte, Führerausweis oder SwissPass),
einen eigenen, gültigen Ausweis.

Für eine einfache Abwicklung stellen wir Ihnen eine Vollmachtvorlage zur Verfügung.

Download.

Vollmachtvorlage (PDF, 92 KB)

Herunterladen Linkziel öffnet sich in einer externen Applikation oder einem neuen Fenster (PDF, 92 KB) Dieses Dokument ist nicht barrierefrei.

Für die Rückgabe Ihres Fundgegenstands gelten folgende Tarife:
Standard: CHF 20.– pro Gegenstand.
Mit Generalabonnement (ausgenommen GA Night): CHF 10.– pro Gegenstand.

Elektronische Geräte (z. B. Handy, Laptop, Tablet) oder sperrige Gegenstände (z. B. Velo, E-Scooter, Kinderwagen):

Standard: CHF 25.–.
Mit Generalabonnement (ausgenommen GA Night): CHF 15.–.

Änderung des Abholbahnhofs nach der Benachrichtigung:

CHF 10.– pro Gegenstand.

Ja. Auf Wunsch senden wir Ihren Fundgegenstand auch an eine Adresse im Ausland.

Dabei fallen folgende Kosten an:

die effektiven Versandkosten,
plus eine einmalige Rückgabegebühr von CHF 70.–.

Die Kosten müssen vor dem Versand bezahlt werden.

Bitte beachten Sie:

Für den Versand gelten die Bestimmungen des jeweiligen Kurierdienstes.
Allfällige Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren gehen zulasten der Empfängerin bzw. des Empfängers.
Pässe und Identitätskarten dürfen nicht ins Ausland versendet werden. Sie werden an die zuständige Botschaft oder das zuständige Konsulat in der Schweiz weitergeleitet.

Haben Sie einen Gegenstand bei einer der folgenden Transportunternehmen verloren, genügt es, eine Verlustmeldung über den SBB Fundservice zu erfassen.

Verlustmeldung erfassen

Haben Sie Ihren Schweizer Pass oder Ihre Schweizer Identitätskarte verloren, melden Sie den Verlust bitte umgehend der Polizei. Den Polizeibericht benötigen Sie für die Beantragung eines neuen Ausweises.

Bitte beachten Sie, dass als verloren gemeldete Schweizer Ausweise für ungültig erklärt werden, auch wenn sie später wieder aufgefunden werden. Aus diesem Grund können wiedergefundene Schweizer Pässe und Identitätskarten nicht an ihre Inhaberin oder ihren Inhaber zurückgegeben werden.

Art. 22 VAwG: «Als Verlust gilt jegliches Abhandenkommen des Ausweises, namentlich durch Diebstahl, Verlieren oder vollständige Zerstörung.»

Kann ein Fundgegenstand innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist nicht an seine:n Eigentümer:in zurückgegeben werden, übergeben wir ihn an die Firma fundsachenverkauf.ch GmbH zur öffentlichen Verwertung. Damit fördern wir die Weiterverwendung von Gegenständen und leisten einen Beitrag zur Schonung von Ressourcen.

Informationen zum Verkauf von Fundsachen finden Sie unter fundsachenverkauf.chLink öffnet in neuem Fenster..

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

Publiziert: 12.09.2026 21:23

Handy verloren

Hallo zusammen, meine Mama hat heute um Ca 21Uhr uhr Handy in der S24 nach Thayngen verloren. die S24 ist nur noch bis Schaffhausen gefahren, was meint ihr sollen wir am Sonntag an den Schalter gehen und nach fragen?

Publiziert: 13.09.2026 06:33

Hallo Veusiochuld18Link öffnet in neuem Fenster. Der Zug fuhr später noch nach Thayingen und zurück, war über Nacht aber in Schaffhausen abgestellt. Nur, die Reingungsleistung muss nicht zwingend da passiert sein. Du kannst versuchen, am Schalter in SH zu fragen, jedoch ohne Gewähr. LG
Roland

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Publiziert: 16.03.2026 21:42

Handschuhe verloren

Guten Abend
Ich habe letzten Donnerstag, 12.03.2026 ca. um 21:00 Uhr meine Handschuhe verloren.
Beschreibung der Handschuhe:
Farbe: grau, Marke: Uniqlo
Die Handschuhe haben jeweils am Handgelenk ein helles Kunstfell. Siehe Foto im Anhang. Ort, möglicherweise: Bern, Bahnhof im Zug (IR17 / Burgdorf, Bahnhof nach Bern, Bahnhof / Zeit: 20:38-20:53) im Bus (B20 / Bern, Bahnhof nach Bern, Breitfeld / Zeit: 21:04-21:11) Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-03-16/1773697190-215156-screenshot-20260313-012625-google.jpgLink öffnet in neuem Fenster. Ich habe bereits das Formular für die Verlustmeldung der SBB ausgefüllt.
Ich bin froh um jegliche Hilfe. Vielen Dank!
Freundliche Grüsse
Lyvia

Publiziert: 17.03.2026 07:05

Hallo LyviaLink öffnet in neuem Fenster. Du brauchst einfach Geduld. Die Rückgabe kann bis 3 Wochen dauern, insbesondere, wenn sie bei einem Partnerunternehmen verloren gingen. Einen Aufruf in der Community bringt aus Erfahrung nichts. Viele Grüsse
Roland

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 31.10.2025 12:22

Handy im Zug liegen gelassen

Ich habe mein Handy heute morgen (7.00 Uhr) in Interlaken Ost (I-phone mit schwarzer, aufklappbarer Hülle) liegen gelassen. Trotz Verlustmeldung habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Hat evtl. jemand mein Handy gesichtet? Liebe Grüsse
Simone

Publiziert: 31.10.2025 12:47

Pattockau28Link öffnet in neuem Fenster. Hallo Simone Der Verlust des Handys ist ärgerlich. Du wendest dich hier aber an die falsche Adresse. Die Community ist kein Fundbüro. Alle Fundgegenstände werden gesammelt und täglich an eine zentrale Stelle gesendet. Dort muss jeder Gegenstand einzeln erfasst werden. HierLink öffnet in neuem Fenster. bekommst du eine kleinen Einblick in die Dimensionen der Fundzentrale. Du hast eine Verlustmeldung gemacht. Jetzt brauchst du einfach viel Geduld. Meldest du uns bitte, wenn du dein Handy wieder bekommen hast? 🍀 Hier noch weitere Infos zum Ablauf Link. Viele Grüsse
Reto

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