Nationale Fahrgastrechte.

Bei Verspätungen ab 60 Minuten erhalten Sie einen Teil Ihres Billett- oder Abopreises entschädigt. Füllen Sie dazu ganz einfach das unten verlinkte Antragsformular aus.

Wie hoch ist die Entschädigung?

Einzelbillette.

  • Ab 60 Minuten Verspätung erhalten Sie 25 Prozent des Billettpreises entschädigt.
  • Ab 120 Minuten Verspätung erhalten Sie 50 Prozent des Billettpreises entschädigt.
  • Entschädigungsbeträge unter 5 Franken werden nicht ausbezahlt.

Abos.

Ab 60 Minuten Verspätung erhalten Sie mindestens 5 Franken oder den Tageswert Ihres Abos entschädigt.

Antragsformular.

Steht Ihnen eine Entschädigung zu, dann füllen Sie bitte online das Antragsformular aus. Hinweis: In den SBB Reisezentren ist keine Entschädigung möglich.

Zum Antragsformular
Link öffnet in neuem Fenster.Zum barrierefreien AntragsformularLink öffnet in neuem Fenster.

Weitere Informationen zu Ihren nationalen Fahrgastrechten.

Ablösung Internet Explorer 11.

Microsoft stellt den Support für den Internet Explorer 11 nach und nach ein (mehr dazu auf microsoft.comLink öffnet in neuem Fenster.). Wenn Sie SBB.ch trotzdem weiter mit dem Internet Explorer verwenden, könnte es zukünftig zu Funktionseinschränkungen und Darstellungsproblemen kommen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, einen moderneren Browser zu verwenden (z.B. Mozilla FirefoxLink öffnet in neuem Fenster., Google ChromeLink öffnet in neuem Fenster., Microsoft EdgeLink öffnet in neuem Fenster.).

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