Le presenti condizioni generali di contratto («CG») si applicano a tutti i rapporti giuridici tra la FFS SA («FFS») e i suoi clienti per quanto riguarda l’identificazione e il conteggio dei servizi di terzi con tecnologia Tap&Go, a meno che non si faccia ulteriore riferimento ad altre condizioni generali di contratto.

Quando utilizza il servizio Tap&Go avvicinando la carta SwissPass a un veicolo di un fornitore di servizi di mobilità terzo, il cliente accetta le presenti CG, che costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra le FFS e il cliente (il «contratto»). Eventuali condizioni in deroga del cliente o modifiche e/o integrazioni delle CG da parte del cliente non sono prese in considerazione e non sono considerate valide dalle FFS, tranne nel caso in cui la loro validità sia confermata per iscritto dalle FFS stesse.

In caso di domande, rivolgersi alla hotline di assistenza gestita dal rispettivo fornitore. I servizi di assistenza sono raggiungibili ai seguenti recapiti:

• PubliBike Velospot: telefonicamente al +41 32 557 50 90 o tramite la chat con il servizio clienti.
• Nextbike: telefonicamente al +41 41 50 80 800.

Si applicano le norme di utilizzo vigenti del rispettivo fornitore:

PubliBike Velospot.

Tap&Go PubliBike funziona solo se lo SwissPass utilizzato non è già registrato come mezzo di accesso per un account PubliBike Velospot. Se lo SwissPass è già collegato a un account PubliBike Velospot, l’utilizzo viene conteggiato tramite tale account ed è soggetto alla tariffa dell’abbonamento PubliBike Velospot registrato.

Nextbike.

I prezzi per l’utilizzo delle biciclette e altre condizioni sono pubblicati sul sito web del relativo fornitore.

• Maggiori informazioni sui prezzi degli abbonamenti PubliBike VelospotIl link si apre in una nuova finestra.
• Maggiori informazioni sui prezzi degli abbonamenti NextbikeIl link si apre in una nuova finestra.

Effettuando l’identificazione con lo SwissPass, il pagamento avviene tramite il mezzo di pagamento registrato sul profilo FFS. Si applica anche la dichiarazione relativa alla protezione dei dati dello SwissPass.

I costi di utilizzo vengono addebitati sul mezzo di pagamento registrato subito dopo il completamento del viaggio.

Le biciclette e la tecnologia di accesso Tap&Go sono in linea di massima a disposizione del cliente 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Tuttavia, le FFS non possono garantire il funzionamento del sistema senza interruzioni o guasti, né la disponibilità di biciclette in determinati luoghi. Le FFS hanno la facoltà di limitare o interrompere temporaneamente la disponibilità del servizio Tap&Go in particolare nei seguenti casi:

• In caso di guasti del sistema, interventi di manutenzione e aggiornamento.
• In caso di interruzione delle linee di telecomunicazione o della connessione Internet tra la tecnologia Tap&Go e i server delle FFS o del fornitore.
• In casi di forza maggiore, eventi straordinari e calamità naturali.

Le FFS rispondono per sé e per i propri ausiliari soltanto in caso di danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Le FFS declinano qualsiasi altra responsabilità, in particolare per danni conseguenti, mancato guadagno o modifica o perdita di dati.

All’identificazione con lo SwissPass si applica la dichiarazione relativa alla protezione dei dati dello SwissPass. A fini di analisi, i dati sono anonimizzati dopo 12 mesi. 

Le FFS raccolgono ed elaborano i dati personali esclusivamente nell’ambito delle prescrizioni di legge vigenti e ne fanno uso solo per la gestione dell’utilizzo, la cura delle relazioni con i clienti e l’ulteriore sviluppo del servizio Tap&Go.

Le FFS adottano misure secondo lo stato dell’arte per mantenere la riservatezza dei dati personali e proteggerli da accessi non autorizzati.

Se una disposizione delle presenti CG dovesse risultare o diventare inefficace o non applicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace o non applicabile dovrà quindi essere sostituita da una efficace o applicabile che si avvicini il più possibile alla prima dal punto di vista giuridico ed economico.

Il contratto e i diritti e gli obblighi che ne risultano non possono essere trasferiti senza l’autorizzazione scritta dell’altra parte.

Il presente contratto è soggetto al diritto materiale svizzero. Il foro competente in via esclusiva è Berna.