Con l’app Inclusive FFS, le persone non vedenti e ipovedenti possono farsi riprodurre informazioni sull’orario rilevanti e specifiche di un luogo. L’app indica le partenze previste dalla stazione in cui si trova l’utente, che può anche consultare le partenze attuali da un determinato marciapiede. Quando l’app è aperta, poco dopo che l’utente è salito su un treno a lunga percorrenza delle FFS vengono indicate le informazioni corrispondenti (numero del treno, destinazione, numero della carrozza, classe, zona di servizio, prossima fermata). 

Attualmente l’app funziona in tutte le stazioni svizzere e sui treni a lunga percorrenza delle FFS. Per la pianificazione del viaggio ti consigliamo di continuare a utilizzare l’app Mobile FFS.

A seconda della loro limitazione, le persone non vedenti e ipovedenti utilizzano lo smartphone servendosi della funzione di riproduzione vocale, della modalità scura («dark mode») o dell’ingrandimento dei caratteri. L’interfaccia utente di Inclusive FFS è ottimizzata per queste funzionalità, in modo che le informazioni siano facilmente disponibili e perfettamente navigabili per gli utenti in funzione delle loro esigenze.

Sì, tutte le informazioni fornite sono disponibili anche in forma visiva nel consueto design delle FFS.

Per localizzare l’utente e mettere a sua disposizione le informazioni vengono utilizzate due diverse tecnologie: 

1. In stazione si utilizzano segnali GPS. Se l’utente si trova in una stazione, l’app presenta le informazioni sull’orario corrispondenti. 
2. Per la localizzazione sulla carrozza esatta del treno l’app utilizza la tecnologia beacon, che funziona tramite segnali Bluetooth. Tutti i dati sono elaborati solo in background e non vengono memorizzati né utilizzati dalle FFS per altri scopi.

La tecnologia beacon necessaria per la localizzazione non è ancora disponibile in tutti i treni, in quanto presuppone l’installazione di beacon nelle casse di tutti i veicoli. Entro la fine del 2023 tutti i treni a lunga percorrenza saranno equipaggiati con i beacon necessari. L’equipaggiamento della flotta del traffico regionale delle FFS è in corso di valutazione. Per le flotte di altre imprese di trasporto non è attualmente in programma l’installazione di beacon.

A causa della portata dei beacon (il treno agisce come una gabbia di Faraday), la ricerca del treno si avvia solo dopo l’ingresso nella carrozza. Sappiamo per esperienza che l’app funziona in modo più rapido e affidabile se si disattiva la WLAN gratuita delle FFS in stazione. Affinché l’app funzioni è necessario un collegamento a Internet. 

I dati dell’orario nell’app corrispondono agli indicatori digitali presenti in stazione e sul treno. Le FFS non si assumono alcuna responsabilità sulla correttezza di tali dati. (Rimando alle CG). 

Queste informazioni non sono attualmente disponibili. L’app si concentra sulla digitalizzazione dell’informazione alla clientela e non sull’orientamento in stazione. Ciò significa che non sostituisce in alcun modo i training con coach per l’orientamento e la mobilità. 

Italiano, francese, tedesco e inglese.

Occorre uno smartphone sul quale sia possibile installare l’app Inclusive FFS. Il requisito minimo è il sistema operativo iOS 14.0 per gli iPhone e la versione 5.0 per gli smartphone Android. Per poter utilizzare le funzioni dell’app è necessario attivare i dati mobili, il GPS (almeno quando l’app è in uso) e il Bluetooth. 

Voiceover (riproduzione vocale), modalità scura («dark mode»), ingrandimento dei caratteri e trascrizione degli annunci acustici in stazione.

Sì, l’app può essere scaricata gratuitamente dall’App Store di Apple o dal Google Play Store.

Qui trovi maggiori informazioni sulla gestione dei tuoi dati personali:

Inclusive FFS si rivolge innanzitutto a un gruppo specifico di utenti ed è ottimizzata per le loro esigenze.

• Il team di sviluppo sta lavorando costantemente per ridurre il consumo della batteria di Inclusive FFS. Il consumo energetico del tuo smartphone dipende tuttavia da vari fattori e non tutti sono legati all’app.
• L’utilizzo dei servizi di localizzazione – in particolare del GPS – comporta un maggiore consumo di batteria; il consumo supplementare viene tuttavia ridotto al minimo. Quando l’app rileva che la posizione dello smartphone non cambia, riduce la frequenza della richiesta, limitando così il consumo della batteria.

Sappiamo per esperienza che l’app funziona in modo più rapido e affidabile se in stazione si disattiva la WLAN gratuita delle FFS e si utilizzano i dati mobili.

Sappiamo per esperienza che l’app funziona in modo più rapido e affidabile se in stazione si disattiva la WLAN gratuita delle FFS e si utilizzano i dati mobili. Assicurati inoltre che il Bluetooth sia attivato.

Le FFS non possono in alcun modo influenzare la scelta dei fornitori di servizi di mobilità di installare i beacon sui propri veicoli. Al momento le FFS dispongono di una fonte di dati sicura e affidabile solo per i propri impianti e servizi. Attualmente si sta valutando l’eventualità di equipaggiare la flotta del traffico regionale delle FFS.

Le informazioni GPS sono messe a disposizione dal dispositivo. Se i dati di localizzazione non si aggiornano automaticamente, non possiamo risolvere la cosa intervenendo sull’app. Poiché inoltre il treno funziona come una gabbia di Faraday, la localizzazione risulta più difficile di quando ti trovi in stazione. Aprendo un’applicazione di navigazione come Google Maps e facendoti localizzare, puoi scoprire quali dati GPS sta utilizzando in questo momento il tuo dispositivo. 

• Directement dans l’application via le formulare de contact.
• Oppure utilizzando il modulo di feedback che trovi in fondo a questa pagina.