Contact Center Handicap FFS.
Con il Contact Center Handicap FFS i viaggiatori con mobilità ridotta possono ordinare un’assistenza gratuita per la salita e la discesa nelle stazioni di appoggio svizzere e nel traffico internazionale.
Il Contact Center Handicap FFS organizza l’assistenza per salire e scendere presso le stazioni di appoggio.
L’offerta è a disposizione gratuitamente di tutti i viaggiatori in sedia a rotelle e con disabilità motorie, non vedenti, ipovedenti e con una disabilità mentale.
- Siamo raggiungibili al numero 0800 007 102 tutti i giorni dalle 6.00 alle 22.30. Per chiamate dalla Svizzera non sono addebitati costi.
- Per le chiamate dall’estero utilizza il numero +41 800 007 102.
- Le tue prenotazioni telefoniche per i viaggi in Svizzera devono pervenirci con almeno un’ora di anticipo rispetto al servizio richiesto. L’offerta è valida per i treni InterCity e per alcuni treni regionali nelle stazioni di appoggio.
- Puoi richiedere servizi di assistenza anche online tramite il modulo d’ordinazione, prenotando il servizio richiesto con almeno 12 ore di anticipo.
- Per i viaggi all’estero devi richiedere l’assistenza con almeno 48 ore di anticipo specificando il numero di posto e di carrozza indicato sulla tua prenotazione. Per informazioni sull’acquisto di biglietti per i viaggi in Svizzera e all’estero puoi visitare la nostra pagina «Organizzazione del viaggio».
- Accettiamo anche ordini permanenti per viaggi regolari con i trasporti pubblici.
- Saremo lieti di indicarti i treni e i collegamenti più adatti.
Al momento della prenotazione devi comunicarci:
- Cognome e nome
- Numero di telefono (per eventuali chiarimenti)
- Indirizzo e-mail (facoltativo)
- Data e destinazione del viaggio
- Ora di partenza e/o arrivo
- Tipo di disabilità e mezzi ausiliari (sedia a rotelle con o senza motore, deambulatore).
Ulteriori contenuti
Contact Center Handicap FFS
Prenota l’assistenza per salire e scendere dal treno (non a pagamento).
Ti preghiamo di contattarci telefonicamente con almeno un’ora di anticipo rispetto al servizio richiesto (12 ore di anticipo se per modulo online). Per i viaggi internazionali con almeno 48 ore di anticipo.
Tel. 0800 007 102Il link si apre in una nuova finestra.
Senza addebito di costi dalla Svizzera
(servizio disponibile dalle 6 alle 22.30)
Per le chiamate dall’estero +41 800 007 102Il link si apre in una nuova finestra.