Nous avons regroupé pour vous ici les réponses aux principales questions concernant les voyages de groupe, les billets de groupe et les réservations de places en Suisse et en Europe.
Suisse.
En Suisse, dix personnes ou plus peuvent voyager ensemble en tant que groupe et, ainsi, bénéficier d’un tarif réduit. Certains abonnements ainsi que l’âge des voyageurs sont aussi pris en compte pour calculer le prix. Les voyages de groupe doivent être préalablement annoncés et requièrent un billet de groupe ainsi qu’une réservation de places, comprise dans le prix.
Oui, vous pouvez calculer un prix indicatif. Voici nos instructions pas à pas pour CFF.ch:
Les correspondances s’affichent. Cliquez sur la correspondance souhaitée.
Cliquez ensuite sur «Billets à partir de CHF xx.xx».
Si vous n’êtes pas connecté·e, sélectionnez «Acheter en tant que visiteur».
Dans la rubrique «Voyageurs», saisissez un nom fictif avec comme date de naissance le 01.01.1980 afin d’obtenir le prix pour les adultes.
Sélectionnez la carte de réduction: Pas de réduction (= plein tarif) ou demi-tarif (valable également pour les enfants et les jeunes jusqu’à leur 25e anniversaire), puis cliquez sur «Reprendre».
Le prix de la réduction souhaitée s’affiche alors.
Faites attention à la classe souhaitée (1re ou 2e classe) et modifiez-la si nécessaire. Par défaut, le prix est mentionné pour la 2e classe.
Notez le prix avec et sans réduction.
ATTENTION: ne pas choisir de billets dégriffés ou de cartes journalières, s’ils sont proposés, mais uniquement des billets au prix normal!
Pour obtenir le prix indicatif du groupe par personne, multipliez le prix du demi-tarif et/ou le plein tarif par 0,7 (× 0,7 = 30% de réduction) et arrondissez au 20e de centime supérieur (exemple: Prix normal avec demi-tarif: 29.50; prix indicatif pour le groupe: 29.50 × 0.7 = 20.65; arrondi au 20e de centime supérieur = 20.80).
Important: pour profiter d’un prix de groupe avantageux, le voyage doit comprendre au moins 10 personnes. Dans ce cas, les voyageurs avec AG sont comptés dans le groupe, mais ne paient rien.
Renseignements non garantis, différences d’arrondi possibles
Un exemple de calcul.
Votre groupe voyage de Zurich HB à Fribourg en 2e classe.
Voyageur·euse
Prix par personne en CHF
Prix indicatif du groupe par personne (= 30% de réduction; (× 0,7), arrondissement incl.; en CHF
Adulte titulaire d’un demi-tarif
29.50
20.80
Adulte sans réduction
(= plein tarif)
59.–
41.40
Enfant et jeune jusqu’à 25 ans (= prix pour adulte avec demi-tarif)
29.50
20.80
Personne avec AG (voyage gratuitement)
0.–
0.–
Remarque: les classes et les groupes J+S ont la possibilité d’acheter une carte journalière pour les écoles pour 15 francs maximum par jour
Vous réservez et/ou calculez en ligne le prix de vos voyages de groupe très simplement et en tout confort depuis chez vous, sans temps d’attente ni contrainte d’horaires.
Le plus simple est de désigner au sein du groupe une personne responsable du voyage pour que cette dernière réserve le voyage ainsi que les billets de groupe nécessaires avec réservation de place. Il faut impérativement connaître l’âge des personnes participant au voyage et savoir combien, parmi elles, possèdent un AG et un ADT afin que le prix puisse être calculé précisément. Si les personnes accompagnantes possèdent un abonnement modulable ou un abonnement de parcours, qui comprend tout le tronçon, il faut les saisir sous «AG».
Si vous souhaitez acheter des billets de groupe avec réservation de places en ligne, il vous faudra (à vous ou à la personne responsable du voyage) un identifiant SwissPass.
Les voyages et billets de groupe sont aussi disponibles aux points de vente des transports publics desservis ou en appelant le Contact Center CFF, au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Un billet de groupe vous permet de bénéficier d’une réduction de 30% sur le voyage en transports publics.
L’annonce d’un voyage en groupe est obligatoire.
En cas d’achat auprès d’un guichet des transports publics desservi, par téléphone auprès du Contact Center CFF ou en ligne, veuillez annoncer le voyage de groupe au moins 2 jours ouvrés et au maximum 2 mois avant le départ. (Si vous prévoyez par exemple de voyager un dimanche, votre demande devra nous parvenir au plus tard le mercredi soir précédent.)
Les commandes écrites et les réservations par formulaire de contact, par courriel ou par courrier sont impossibles.
Les voyageurs titulaires des titres de transport suivants sont comptabilisés dans le groupe et bénéficient de la réduction de groupe:
les adultes sans réduction (30% de réduction sur le plein tarif);
les adultes titulaires d’un abonnement demi-tarif (30% de réduction sur le demi-tarif);
les voyageurs titulaires d’un AG (voyagent gratuitement);
les voyageurs titulaires d’un abonnement communautaire, modulable ou de parcours (tout le parcours doit être compris, auquel cas vous voyagez gratuitement); considéré comme GA;
les enfants et jeunes âgés de 6 à 24,99 ans (30% de réduction sur le demi-tarif);
les enfants de moins de 6 ans (voyagent gratuitement);
chiens (30% de réduction sur le billet demi-tarif).
Les voyageurs titulaires des titres de transport suivants ne sont pas comptabilisés dans le groupe (ils voyagent gratuitement mais doivent être saisis pour la réservation obligatoire des places assises):
les adultes, enfants et chiens titulaires d’une carte journalière;
les jeunes titulaires d’un AG Night (pour les voyages à partir de 19 heures);
les enfants accompagnés titulaires d’une carte Junior ou d’une carte Enfant accompagné;
les accompagnateurs de voyageurs titulaires d’une «carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap».
Oui. La réservation de places assises est comprise dans le prix et effectuée selon les possibilités. En cas d’achat en ligne, les places assises sont automatiquement réservées.
Les réservations en ligne ne sont possibles que lors de l’achat simultané d’un billet de groupe.
Vous pouvez modifier sans frais le nombre de voyageurs jusqu’à 30 minutes avant le départ auprès d’un point de vente des transports publics desservi.
Passé ce délai, nous retenons une franchise de 10 francs à chaque demande de remboursement.
Veuillez vous faire confirmer le nombre effectif de participants au voyage aller et retour par le personnel des trains, de même que pour les prestations complémentaires fournies sur place par des tiers.
Le cas échéant, faites votre demande de remboursement après le voyage.
Les billets de groupe pour allers simples sont valables 10 jours, les billets pour allers et retours 1 mois. En cas d’achat des billets en ligne, la date de validité est définie au moment de l’achat.
Non, il n’y a pas toujours d’affichage dans le train. Pour les voyages de groupe dans les trains Regio-Express, régionaux et RER non accompagnés, la place nécessaire sera mise à disposition mais ne sera ni réservée ni affichée. Même pour les groupes voyageant dans les trains en trafic grandes lignes avant 6 heures le matin et après 20 heures le soir, les réservations ne sont pas affichées.
Des changements sont intervenus dans votre voyage de groupe? Vous pouvez nous faire part de toute modification ou annulation au plus tard à 11h la veille du voyage. Veuillez tenir compte des dispositions particulières pour les offres de RailAway ou d’autres partenaires. Si votre annonce nous parvient après le délai susmentionné, il ne sera plus possible de vous garantir un report.
Veuillez noter que nous prélevons 10 francs en cas d’annulation de billets de groupe non utilisés.
Ces dispositions s’appliquent aux billets de groupe en Suisse. D’autres règles sont valables pour les billets de groupe en Europe.
Vous pouvez réserver vous-même la course d’école en ligne. Sachez que vous devez le faire au moins 7 jours ouvrables avant la date de voyage souhaitée.
Pour les courses d’école de dernière minute (date du voyage moins de 7 jours ouvrables après la date de la demande), la réservation s’effectue uniquement aux points de vente desservis des transports publics ou par téléphone auprès du Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Il existe des billets de groupe valables en 1re ou en 2e classe, pour des allers simples ainsi que pour des allers et retours.
Oui. Il vous suffit de l’indiquer lors de la commande du voyage de groupe afin qu’une voiture adéquate puisse être réservée. N’oubliez pas d’annoncer aussi votre voyage au Contact Center Handicap CFF. Les demandes des groupes comprenant plusieurs personnes en fauteuil roulant ne peuvent pas toujours être satisfaites. Les trains duplex du trafic grandes lignes permettent aux groupes de voyager ensemble, dans la limite de 10 voyageurs en fauteuil roulant. Dans tous les autres trains, il se peut que les groupes (selon leur taille) soient répartis sur plusieurs compartiments, voire plusieurs trains.
Un formulaire en ligne est disponible pour vos demandes de billets et vos réservations de voyages de groupe à l’étranger. Nous recherchons le meilleur prix pour votre voyage de groupe et vous faisons parvenir une offre sans engagement.
Remarque: Les demandes portant sur des voyages de groupe internationaux passées auprès des Centres voyageurs CFF, par appel téléphonique au Contact Center CFF ou par e-mail ne pourront plus être traitées directement. Au lieu de cela, les données communiquées seront enregistrées dans le formulaire puis traitées par nos spécialistes. Nos collaboratrices et collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à remplir le formulaire.
Réservez votre voyage de groupe à l’étranger le plus tôt possible. Le délai de traitement des demandes et réservations de billets de groupe internationaux s’élève à au moins 15 jours ouvrés avant la date du départ. Pour les voyages via ou à destination de l’Allemagne, il faut compter au moins 25 jours ouvrés.
Pour les voyages de groupe à plus brève échéance, veuillez acheter des billets individuels sur CFF.ch ou à votre point de vente habituel. En fonction des pays, vous pouvez acheter des billets pour 5 à 9 personnes au maximum par demande. Vous devrez peut-être effectuer la réservation en plusieurs fois.
Pour les voyages de groupe à l’étranger, le nombre minimum de participant·e·s est de 10 personnes.
Pour les voyages en petits groupes (entre 6 et 9 personnes), veuillez acheter des billets individuels sur CFF.ch ou auprès de votre point de vente habituel. En fonction des pays, vous pouvez acheter des billets pour 5 à 9 personnes au maximum par demande. Vous devrez peut-être effectuer la réservation en plusieurs fois.
Pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins, nous avons besoin des éléments suivants:
l’itinéraire complet avec les dates et les heures de départ,
le nombre de participant·e·s et
leurs abonnements éventuels pour inclure les réductions correspondantes (en Suisse comme à l’étranger).
Pour les voyages en Italie, pour les voyages en train de nuit et pour les voyages en train régionaux en France, la liste des personnes participant au voyage avec leurs noms, prénoms et dates de naissance est requise.
Vous pouvez aussi indiquer si vous souhaitez souscrire une assurance pour couvrir votre groupe avant et pendant le voyage afin de le prémunir contre les événements imprévus. Si vous souhaitez souscrire une assurance de voyage, veuillez nous indiquer le nombre de personnes que vous souhaitez assurer en précisant leur nom, leur adresse et leur date de naissance.
Nous traitons votre demande dès lors que le lieu de départ du voyage de groupe et le pays de domicile fixe des membres du groupe et de la personne organisatrice se trouvent en Suisse.
Nous ne pouvons pas traiter les demandes de groupes dont le pays de domicile fixe est à l’étranger ou dont les trains souhaités n’ont aucun point de contact avec la Suisse.
Si tel est votre cas, nous vous invitons à vous adresser à l’entreprise ferroviaire de votre pays de domicile ou du lieu de départ de votre voyage de groupe.
J’organise un déplacement pour 16 personnes, est il nécessaire de réserver nos places. Il y a différents types d’abonnement dans le groupe (AG, ½ tarif et rien). Chacun achète son titre ou possibilité d’un prix de groupe?
Bonjour PatoulorenzOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Merci pour votre demande. Le rabais de groupe pour les voyages en Suisse est offert à partir de dix personnes. Les participants possédant les abonnements que vous mentionnez peuvent être comptés dans ces 10. Pour ce genre de voyage, il ne faut qu’un billet. Lors de la réservation, les places seront automatiquement bloquées pour votre groupe. Vous pouvez très confortablement réserver votre voyage de groupe au moyen du lien suivant: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/billets-suisse/billets-de-groupe.html (toutes les autres informations utiles y sont visibles). Pour toute autre question ou si vous rencontrez des difficultés pour la réservation, veuillez nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). J’attire votre attention sur le fait que la procédure de réservation par téléphone nécessite toutes les informations quant aux participants (AG, demi-tarif, tranche d’âge, nombre de participants, etc.) et qu’il faut consacrer environ 10’ de votre temps pour l’établissement de la réservation. En espérant avoir répondu à votre attente, je vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations FatimaH
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