Téléchargez dès maintenant notre guide de connexion au WiFi CFF.

• Non, l’enregistrement unique (valable pendant 12 mois) n’est possible qu’avec un téléphone portable capable de recevoir des SMS. Il s’agit d’une obligation légale.
• Si vous ne recevez pas de SMS de notre part (cela peut arriver avec les opérateurs téléphoniques étrangers), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer une alternative.

• La loi exige que l’enregistrement soit réalisé avec un numéro de téléphone portable normal, et non pas avec un abonnement de données.
• Vous pouvez enregistrer jusqu’à cinq appareils avec un seul numéro de téléphone portable. Que ce soit un ordinateur portable, un iPad ou un autre appareil, il suffit de saisir votre numéro de téléphone portable personnel dans le masque d’enregistrement pour recevoir le code par SMS. Ensuite, saisissez ce code dans le masque d’enregistrement de SBB-FREE sur votre appareil (iPad, etc.).

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:

• Il ne suffit pas de se connecter au réseau sans fil SBB-FREE pour pouvoir accéder à Internet. Pour activer l’accès à Internet, vous devez tout d’abord valider l’accès sur la page d’accueil de SBB-FREE («Gratuitement sur Internet») dans votre navigateur. Avant de lancer vos applications mobiles, ouvrez votre navigateur Internet et validez votre accès sur la page SBB-FREE.
• Bien que vous captiez un signal WiFi de faible ou moyenne intensité, il est possible que votre appareil mobile soit trop éloigné de l’antenne ou du hotspot WiFi ou que la puissance d’émission de l’appareil mobile soit trop faible pour l’atteindre. Éteignez et rallumez la connexion WiFi et/ou déplacez-vous.
• La réception du WiFi n’est pas garantie sur tout le périmètre de la gare.
• Dans les trains internationaux Astoro ou Giruno, la qualité du service WiFi dépend en grande partie de la couverture de réseau mobile disponible. 

Vous bénéficiez du WiFi gratuit dans tous les trains Giruno et Astoro partant de Suisse en direction de l’Allemagne ou l’Italie et inversement.

Plus d’informations sur les trains Astoro 
Plus d’informations sur les trains Giruno

L’aéroport de Zurich proposant sa propre connexion WiFi gratuite et ayant autorité en matière de radiocommunications dans ses locaux, le WiFi CFF n’y est pas disponible.

• Certains sites Internet malveillants ou proposant du contenu à caractère pornographique, raciste ou malveillant sont bloqués à des fins de protection de la jeunesse (accès Internet libre) et pour des raisons de sécurité.
• Il est possible que le filtre DNS du fournisseur bloque des sites par erreur (voir également domain.opendns.com). Si tel est le cas, merci de nous envoyer le lien en question via le formulaire proposé sur la page bloquée ou via le formulaire de contact. Nous nous chargeons ensuite d’évaluer le site et de le débloquer s’il ne présente aucun risque.

• Pour profiter de ce service, vous devez personnellement activer chaque appareil mobile (mesure requise par la loi) à l’aide d’un SMS et d’un code d’accès. 
• Après cet enregistrement unique, vous pouvez utiliser le WiFi CFF dans toutes les gares équipées sans avoir à ressaisir vos données. 
• L’enregistrement doit être renouvelé tous les 12 mois.

• Le signal WiFi n’étant pas chiffré, l’accès peut être utilisé facilement par tous.
• Contexte: la transmission de données sur le WiFi CFF, comme pour tous les accès invités sur les WiFi publics dans le monde, n’est pas chiffrée. Le hotspot CFF doit donc être considéré comme étant «Internet» et les mesures de sécurité nécessaires doivent être prises (p.ex. chiffrement en cas de transmission de données sensibles, utilisation de connexions VPN).

• Oui, sinon vous serez toujours responsable des connexions utilisées avec votre numéro de téléphone.
• Remplissez le formulaire de contact en demandant de supprimer les enregistrements de terminaux sous votre numéro de téléphone.
• Les CFF ne peuvent pas supprimer les appareils un par un. L’ensemble des appareils sera donc supprimé, mais vous pourrez facilement les réenregistrer.

Il arrive parfois que des problèmes de connexion surviennent avec les smartphones Android. Les CFF travaillent actuellement à une optimisation pour ces appareils. Soutenez-nous dans cette démarche et décrivez les éventuelles erreurs dans le formulaire de contact ci-dessus.