La carte SwissPass est la clé de votre mobilité et de vos loisirs. La carte, qui est utilisée comme supports pour vos abonnements demi-tarif, général ou communautaire, doit être présentée en cas de contrôle dans les transports publics.

Par ailleurs, la carte SwissPass peut être utilisée comme forfait de ski dans plus de 80 domaines skiables. Elle ouvre le véhicule Mobility que vous avez réservé ou sert de moyen d’accès lorsque vous louez un vélo ou un e-bike.

Les nouvelles cartes SwissPass vous permettent également de payer sans contact, simplement et en toute sécurité dans les transports publics.

• Plusieurs abonnements des transports publics comme les abonnements généraux, demi-tarif, communautaires, de parcours et modulables, la carte Junior et la carte Enfant accompagné ainsi que les abonnements P+Rail sont actuellement disponibles sur le SwissPass.
• Un certain nombre de services de partenaires peuvent aussi être référencés sur le SwissPass, comme des abonnements Mobility, des accès à des domaines skiables, etc.
  

Carte SwissPass avec abonnement.

Lorsque vous achetez pour la première fois un abonnement des transports publics, vous recevez automatiquement et gratuitement la carte SwissPass avec votre abonnement. Votre abonnement est disponible en ligne ou auprès d’un point de vente desservi des transports publics.

Au moment de l’achat, votre identité fait l’objet d’une vérification. À cet effet, vous devez présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité (p. ex. passeport ou carte d’identité) au point de vente.

Dans le cas d’un achat en ligne, la vérification d’identité fait partie du processus d’achat. Vous avez besoin d’une pièce d’identité officielle en cours de validité (p. ex. passeport ou carte d’identité) et d’un smartphone équipé d’un appareil photo.

Important: vous ne pouvez effectuer des achats en ligne requérant une vérification de l’identité que pour vous-même. Si vous achetez un abonnement pour une autre personne, celle-ci doit disposer de son propre compte client sur lequel sera effectuée la vérification de l’identité.

Carte SwissPass sans abonnement.

Vous pouvez commander gratuitement une carte dans votre compte client : 

1. Connectez-vous sur swisspass.ch.
2. En haut à droite, dans les initiales, sélectionnez «Données clients».
3. Sous «Données personnelles», cliquez sur «Modifier».
4. «Confirmer votre identité».

Une fois votre identité vérifiée et votre photo téléchargée avec succès, la carte SwissPass vous sera envoyée par la poste.

Vous pouvez aussi obtenir gratuitement le SwissPass aux points de vente des transports publics sans abonnement pour bénéficier des services de nos partenaires. Pour obtenir le SwissPass, veuillez vous munir d’une pièce d’identité officielle en cours de validité.

Lorsqu’un nouveau SwissPass est délivré, nous vérifions la photo qui nous a été transmise. Si votre photo date alors de plus de 5 ou 10 ans, vous devez nous fournir une photo d’identité récente.

Une nouvelle photo d’identité est requise

• tous les 5 ans (jusqu’à l’âge de 25 ans),
• tous les 10 ans (à partir de 25 ans).

Nous vous contacterons par e-mail ou par courrier si nous avons besoin d’une nouvelle photo.

Toutes les informations relatives au téléchargement de photo sont disponibles sur le site SwissPass.

Vous avez oublié votre SwissPass à la maison ou au bureau? Si vous avez activé SwissPass Mobile, vous pouvez tout simplement présenter votre SwissPass à partir de l’appli Mobile CFF (condition: le compte client doit être associé à votre numéro de client).

Vous pouvez aussi obtenir une carte temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant des frais de cinq francs.

Aucun problème: vous pouvez commander une carte de remplacement SwissPass pour 30 francs en ligne sur CFF.ch, vie le Contact Center CFF ou à und point de vente desservi. 

Accéder aux services de partenairesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
Accéder aux offres spéciales des partenairesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

SwissPass Mobile vous permet de présenter facilement vos abonnements de transports publics sur votre carte SwissPass au moyen d’un appareil mobile (p. ex. smartphone ou tablette). Plusieurs applications d’entreprises de transport suisses prennent déjà en charge SwissPass Mobile, dont bien évidemment Mobile CFF et Preview CFF. Pour pouvoir présenter le SwissPass sous son format numérique, vous devez être connecté·e à l’appli avec l’identifiant SwissPass et avoir activé SwissPass Mobile. Ainsi, vous n’avez pas besoin de sortir votre carte SwissPass lors du contrôle des billets.

Pour pouvoir utiliser SwissPass Mobile, il vous faut une carte SwissPass en cours de validité, un compte client SwissPass associé et une appli prenant en charge SwissPass Mobile.

Si vous ne possédez pas encore de compte client, il vous suffit de vous inscrire une fois.

Accès à la création d’un compte sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
En savoir plus sur SwissPass MobileOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Non, car SwissPass Mobile est aussi accessible hors ligne. Vous devez toutefois régulièrement établir une connexion Internet (conseil: au moins une fois par semaine) pour que SwissPass Mobile n’apparaisse pas comme non valable. 

Si vous avez enregistré et activé SwissPass Mobile dans une application compatible (p. ex. Mobile CFF), vous n’avez pas besoin de carte SwissPass. Une pièce d’identité officielle suffit pour le contrôle.

Si votre identité ne peut être confirmée par la photo ou une pièce d’identité officielle, le personnel d’accompagnement émet une «amende» (voyage sans titre de transport valable, RogF).

Si vous avez enregistré et activé SwissPass Mobile dans une application compatible (p. ex. Mobile CFF), vous n’avez pas besoin de carte SwissPass. Une pièce d’identité officielle suffit pour le contrôle.

Si vous n’avez pas activé SwissPass Mobile, vous aurez besoin de la carte SwissPass lors du contrôle.

Nous avons à cœur de préserver votre sphère privée. Nous respectons votre personnalité et votre sphère privée et garantissons la protection de vos données personnelles et leur traitement conforme à la législation.

• aucune donnée personnelle n’est enregistrée sur votre SwissPass. 
• les entreprises suisses de transport ne peuvent ni localiser ni établir un profil de déplacement à partir de votre SwissPass.
• les données générées lors d’un contrôle du SwissPass dans le train seront immédiatement effacées après la procédure. Un traitement des données de contrôle est ainsi exclu. 
• les personnes non autorisées n’ont pas accès à vos données. 
• si une tierce personne ou votre société paye vos abonnements ou des services proposés par nos partenaires, elle a accès aux prestations qu’elles ont payées, mais pas à d’autres données.

1.  Rendez-vous sur swisspass.ch.
2. Cliquez sur «Se connecter», puis saisissez vos identifiants SwissPass.
3. Vous pouvez désormais consulter vos données personnelles et les modifier.

Si vous ne possédez pas encore d’identifiant SwissPass, il vous suffit de vous inscrire une fois.

Sur votre compte client, gérez facilement vos informations personnelles en ligne – sans avoir à vous soucier des heures d’ouverture des guichets. Sur votre compte client, vous pouvez:

• Modifier vos nom et adresse.
• Vérifier la validité de votre AG ou demi-tarif.
• Résilier en ligne les abonnements et activer des rappels pour résilier votre abonnement dans les délais.
• Obtenir une vue d’ensemble des factures en suspens et déjà réglées.
• Consulter les services partenaires activés (p. ex. Mobility Carsharing).

La carte n’a pas seulement changé d’apparence: elle dispose aussi de caractéristiques de sécurité renforcées et de fonctions supplémentaires.

• Fonction de paiement: payez vos billets aux distributeurs et à tous les points de vente desservis des transports publics sur facture mensuelle ou via le crédit prépayé.
• Badge: le SwissPass peut servir de support d’accès ou d’identification pour les entreprises qui utilisent les systèmes de sécurité de la société suisse Legic.
• Connexion sécurisée à Internet: SwissPass est compatible avec la norme Fast Identity Online, ou FIDO. Cette norme d’identification utilisée dans le monde entier permet de se connecter en toute simplicité à des appareils ou des services web (p. ex. Facebook, Google, Microsoft Office 365).

Certains partenaires (Mobility, edrive) reprennent automatiquement vos données. Le cas échéant, veuillez contacter les services partenaires qui ne transfèrent pas les prestations sur la nouvelle carte afin de connaître la marche à suivre.