L’AG non può essere disdetto prima che siano trascorsi 6 mesi dal primo giorno di validità. Se non hai più bisogno del tuo abbonamento per il successivo periodo di validità, devi annullarlo entro l’ultimo termine di disdetta possibile (con un anticipo di almeno 1 mese di abbonamento). Il possibile termine di disdetta per il nuovo periodo di validità del tuo abbonamento è disponibile su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. sotto «Abbonamenti». Inoltre, ti viene ricordato tempestivamente per posta.

L’AG ha una durata minima del contratto di 6 mesi. Non è possibile disdire l’AG prima che siano trascorsi questi 6 mesi. 

L’importo del rimborso viene calcolato per mese (e non per giorno) utilizzato. In particolare, viene detratto il 9% del prezzo d’acquisto per ogni mese goduto. Viene inoltre applicata una tassa amministrativa.

Esempi: AG adulto, 2ª cl. con fattura annua CHF 3995.–

• Caso 1: restituzione dopo otto mesi: 
  CHF 3995.– dedotti 8*9% (CHF 2876.40) 
  ./. franchigia CHF 10.–
  rimborso = CHF 1108.–
• Caso 2: restituzione dopo due anni e sei mesi:
  CHF 3995.– dedotti 6*9% (CHF 2157.30) 
  ./. franchigia CHF 10.–
  rimborso = CHF 1827.–

Se non hai più bisogno del tuo AG con pagamento annuale, puoi disdirlo non prima che siano trascorsi 6 mesi dal primo giorno di validità. La disdetta deve essere comunicata con un anticipo di almeno 1 mese di abbonamento.

Su swisspass.ch puoi disdire l’AG solo alla fine dell’anno di abbonamento.

Se desideri disdirlo prima di questo termine, ti preghiamo di rivolgerti a un punto vendita servito o di chiamare il Contact Center FFS.

Un esempio.

AG con pagamento annuale, valido dal 13 dicembre 2024 al 12 dicembre 2025.

• Disdetta possibile dopo 6 mesi, ossia dopo il 12 giugno 2025. La disdetta deve essere richiesta con 1 mese di anticipo, quindi entro il 12 maggio 2025 (al Contact Center FFS o in un punto vendita).
• La disdetta alla fine dell’anno di abbonamento (12 dicembre 2025) deve essere richiesta con minimo 1 mese d’anticipo, quindi entro il 12 novembre 2025 (su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., al Contact Center FFS o in un punto vendita).

Importante: se il tuo AG è collegato come AG di base a un altro AG (ad es. all’AG Duo), dopo la sua disdetta vengono annullati anche gli AG associati. Gli AG di base possono essere: AG Adulti, AG Giovani, AG per 25enni, AG Senior o AG per viaggiatori disabili.

L’AG con pagamento mensile non può essere disdetto prima che siano trascorsi 6 mesi dal primo giorno di validità. La disdetta deve essere comunicata con un anticipo di almeno 1 mese di abbonamento. Ti basteranno pochi clic sul sito swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Per disdire il tuo abbonamento puoi anche rivolgerti ai punti vendita serviti o contattare telefonicamente il Contact Center FFS.

Importante: se il tuo AG è collegato come AG di base a un altro AG (ad es. all’AG Duo del/la vostro/a partner), dopo la sua disdetta vengono annullati anche gli AG associati. Gli AG di base possono essere: AG Adulti, AG Giovani, AG per 25enni, AG Senior o AG per viaggiatori disabili.

Se non si è più in grado di usufruire del metà-prezzo per comprovata incapacità di viaggiare (malattia, infortunio, decesso), è possibile disdire l’AG. Per farlo, compila il relativo modulo.

Modulo di rimborso dell’AG in caso di infortunio o malattia
Modulo di disdetta dell’AG in caso di decesso

Se il tuo AG è un AG di base (AG Adulti, AG Giovani, AG per 25enni, AG Senior o AG per viaggiatori disabili), dopo la disdetta vengono annullati anche tutti gli AG associati (ad es. AG Duo, AG Famiglia Ragazzi, AG Famiglia Giovani, AG Famiglia Adulti).

Se una persona della tua famiglia / della tua economia domestica ha ancora bisogno di un AG, è possibile acquistarne un altro per lei.

In caso di disdetta del tuo AG, ti viene fornita una conferma della disdetta allo sportello FFS, per posta o per e-mail. Inoltre, puoi visualizzare e scaricare la conferma della disdetta nel tuo conto clienti su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra..