Poiché l’AG e il metà-prezzo si rinnovano automaticamente, al momento dell’acquisto viene stipulato un contratto a tempo indeterminato.

La curatrice o il curatore che acquista un AG / metà-prezzo tramite tagliando d’ordine per conto della persona assistita (persona che viaggia), deve inserire il proprio nominativo al punto 3 «Partner contrattuale (destinatario/a della fattura)». 

Deve inoltre contrassegnare l’appellativo «Curatela/rappresentanza legale». 

Nel caso di acquisto di un AG o metà-prezzo per la persona assistita sotto curatela (persona che viaggia), la curatrice o il curatore figura come persona destinataria della fattura. Ciò significa che riceve la fattura per l’AG / il metà-prezzo e si assicura che venga pagata, senza ulteriori obblighi contrattuali. In particolare, la curatrice o il curatore che riceve la fattura NON risponde del contratto sottostante.

In questo contesto il termine «partner contrattuale» fa riferimento a una definizione interna al settore dei trasporti pubblici e non va considerato in relazione al diritto esecutivo. La curatrice o il curatore non potrà mai essere oggetto di una procedura di esecuzione. Per la curatrice o il curatore fa fede il termine di «destinatario/a della fattura». 

Nel modello riportato al link seguente trovi le informazioni per la corretta compilazione del tagliando d’ordine in qualità di curatrice o curatore

Importante: se, nonostante la presenza di una curatela, la persona assistita sottoscrive personalmente l’AG o il metà-prezzo e la procedura di acquisto non passa quindi dalla curatrice o dal curatore, la viaggiatrice o il viaggiatore risulterà anche partner contrattuale (destinatario/a della fattura). In tal caso, la curatrice o il curatore non figurerà nel rapporto con le FFS e tutte le informazioni e le fatture saranno recapitate direttamente alla viaggiatrice o al viaggiatore.

In relazione all’acquisto di un AG o di un metà-prezzo, il termine «partner contrattuale» fa riferimento a una definizione interna al settore dei trasporti pubblici. Per la curatrice o il curatore fa fede il termine di «destinatario/a della fattura». 

Nel caso di acquisto di un AG o di un metà-prezzo per la persona assistita sotto curatela (persona che viaggia), la curatrice o il curatore figura come persona destinataria della fattura. Ciò significa che riceve la fattura per l’AG / il metà-prezzo e si assicura che venga pagata, senza ulteriori obblighi contrattuali. Pertanto, la curatrice o il curatore che riceve la fattura NON risponde del contratto sottostante (ad es. nel caso di procedure di esecuzione).

Qualora per l’acquisto di un AG o di un metà-prezzo il tagliando d’ordine venga compilato secondo il modello da una curatrice o un curatore con appellativo «Curatela/rappresentanza legale», la persona o l’ufficio indicati al punto 3 NON rispondono del contratto sottostante.

Importante: all’acquisto di un nuovo abbonamento NON va indicato alcun IBAN. Le coordinate bancarie sono necessarie solo in caso di disdetta e di un conseguente rimborso e, laddove la curatela sia nota, vengono opportunamente richieste alla o al partner contrattuale, ovvero alla persona destinataria della fattura. In questo modo si garantisce che il pagamento del rimborso avvenga correttamente. 

L’AG e il metà-prezzo si rinnovano automaticamente. La nuova fattura viene inviata alla o al partner contrattuale due mesi prima della scadenza dell’anno di abbonamento; nel caso di una curatela, l’invio avviene quindi alla persona destinataria della fattura. 

Per l’AG con metodo di pagamento mensile, la fattura viene inviata mensilmente alla destinataria o al destinatario della fattura. 

L’AG può essere disdetto a partire da sei mesi dopo il primo giorno di validità. Se l’abbonamento non è più necessario per il successivo periodo di validità, il recesso deve avvenire entro l’ultimo termine di disdetta possibile (con un anticipo di almeno un mese di abbonamento). 

La destinataria o il destinatario della fattura può informarsi sul possibile termine di disdetta per il nuovo periodo di abbonamento telefonicamente al Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) o presso qualsiasi punto vendita dei trasporti pubblici. Inoltre, la possibilità di disdetta viene comunicata per tempo anche a mezzo posta.

Il metà-prezzo può essere disdetto al più tardi un mese prima del rinnovo automatico annuale.

Importante: la disdetta può essere data sia dalla o dal partner contrattuale – ovvero dalla persona destinataria della fattura nel caso di una curatela – sia dalla viaggiatrice o dal viaggiatore che abbia l’esercizio dei diritti civili.

In caso di modifiche relative alla curatela (ad es. nuova curatrice o nuovo curatore) è necessario emettere un nuovo contratto. A tal fine, la nuova curatrice o il nuovo curatore deve rivolgersi al Contact Center FFS o a qualsiasi punto vendita servito dei trasporti pubblici con una copia del dispositivo decisionale (atto di nomina). 

Dopodiché, viene emesso un nuovo contratto che deve essere firmato dalla nuova o dal nuovo partner contrattuale (= destinatario/a della fattura). Nonostante la firma, in qualità di persona destinataria della fattura, la curatrice o il curatore NON risponde del contratto sottostante.

Occorre redigere un nuovo contratto anche quando la modifica prevede l’invio della fattura direttamente alla persona sotto curatela. In questo caso, il ruolo di partner contrattuale (= destinatario/a della fattura) della curatrice o del curatore viene cancellato e trasferito a tutti gli effetti alla persona che viaggia. 

Nel caso di solleciti o procedure di incasso, occorre rivolgersi all’ufficio incassi delle FFS. I dati di contatto sono riportati nella panoramica di seguito collegata mediante link. Quando ti metti in contatto con il servizio competente, ti preghiamo di identificarti come curatrice o curatore per mezzo del dispositivo decisionale (atto di nomina) o di conferire una procura a persone terze (ad es. personale amministrativo di un servizio di curatela professionale) affinché possano ricevere anch’esse tali informazioni. 

Tutta la documentazione necessaria per l’acquisto di un AG per persone disabili è disponibile al sito: swisspass.ch/documentazioneIl link si apre in una nuova finestra..

È sufficiente esibire una copia dell’attuale tessera AI della persona che viaggia o un’attestazione aggiornata di percepimento di rendita o assegno per grandi invalidi dell’AVS/AI.

Posto che abbia l’esercizio dei diritti civili, la persona che viaggia può creare in qualsiasi momento un account cliente personale su swisspass.ch utilizzando dati di accesso propri e gestire autonomamente i dati personali (ad es. disdire un abbonamento, registrare un IBAN per il versamento di un credito a seguito di un rimborso, cambiare un canale di contatto o modificare i dati personali). 

La o il partner contrattuale (= destinatario/a della fattura) ovvero la curatrice o il curatore non ha alcun accesso all’account cliente personale della viaggiatrice o del viaggiatore. 

Tuttavia, le fatture possono essere visualizzate solo dalla o dal partner contrattuale (= destinatario/a della fattura) e non dalla persona che viaggia.

Un abbonamento di percorso, modulare o di comunità NON si prolunga automaticamente. Quando un abbonamento arriva a scadenza, occorre acquistarne uno nuovo. 

Alla persona che viaggia viene comunicato l’ultimo giorno di validità tramite SMS o e-mail. Con tale messaggio viene inviato anche un link per il rinnovo dell’abbonamento, che potrà essere sottoscritto comodamente online a partire dalla data desiderata.

Suggerimento: se in qualità di curatrice o curatore desideri ricevere informazioni come l’avviso sull’ultimo giorno di validità o il link per il rinnovo, con il tuo ruolo hai la facoltà di richiedere l’inserimento del tuo indirizzo e-mail o di quello generale della tua organizzazione nei dati cliente della persona che viaggia, presentando una copia del dispositivo decisionale. Per maggiori informazioni sull’abbonamento (ad es. tipo di abbonamento, prezzo), rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o contatta telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

È possibile acquistare un nuovo abbonamento in qualsiasi punto vendita servito dei trasporti pubblici, ai distributori automatici di biglietti, online in un webshop dei trasporti pubblici o telefonando al Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Non occorre compilare alcun tagliando d’ordine. 

Per l’acquisto servono solo i dati della persona che viaggia. I dati della persona avente diritto di rappresentanza non possono essere registrati. Il ruolo di «partner contrattuale» e «destinatario/a della fattura» non è previsto per gli abbonamenti senza rinnovo automatico come l’abbonamento di percorso, modulare e di comunità. 

Suggerimento: se in qualità di curatrice o curatore desideri ricevere informazioni come l’avviso sull’ultimo giorno di validità o le informazioni per il rinnovo, con il tuo ruolo hai la facoltà di richiedere l’inserimento del tuo indirizzo e-mail o di quello generale della tua organizzazione nei dati cliente della persona che viaggia, presentando una copia del dispositivo decisionale. Per maggiori informazioni sull’abbonamento (ad es. tipo di abbonamento, prezzo), rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o contatta telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). 

Il ruolo di «partner contrattuale» (destinatario/a della fattura) non esiste in relazione all’abbonamento di percorso, modulare e di comunità.

Il ruolo di «curatela/rappresentanza legale» non esiste in relazione all’abbonamento di percorso, modulare e di comunità.

Di norma, per un abbonamento di percorso, modulare o di comunità, l’eventuale versamento a seguito di un rimborso o di una restituzione non viene mai effettuato su un IBAN. L’importo viene rimborsato direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (in contanti in caso di pagamento in contanti, sulla carta utilizzata per l’acquisto in caso di pagamento con carta ecc.). 

Su specifica richiesta della curatrice o del curatore, in via eccezionale è possibile richiedere al Contact Center FFS un versamento su IBAN. La condizione è che la persona che viaggia sia in possesso di un abbonamento metà-prezzo (o un AG) valido e quindi di un account cliente. La curatrice o il curatore contatta il Contact Center FFS per il rimborso su IBAN tramite l’account cliente. Il rimborso con accredito su IBAN NON può essere effettuato nei punti vendita serviti dei trasporti pubblici.

Nota: la o il titolare dell’abbonamento che ha l’esercizio dei diritti civili può richiedere un rimborso in qualsiasi momento.

Ricordiamo per tempo alla persona che viaggia la scadenza dell’abbonamento in corso. In tale occasione vengono indicate anche le possibilità per il rinnovo. 

Suggerimento: se in qualità di curatrice o curatore desideri ricevere informazioni come l’avviso sull’ultimo giorno di validità o le informazioni per il rinnovo, con il tuo ruolo hai la facoltà di richiedere l’inserimento del tuo indirizzo e-mail o di quello generale della tua organizzazione nei dati cliente della persona che viaggia, presentando una copia del dispositivo decisionale (atto di nomina). Per maggiori informazioni sull’abbonamento (ad es. tipo di abbonamento, prezzo), rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o contatta telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). 

Non è necessaria alcuna disdetta. Se alla scadenza dell’ultimo giorno di validità l’abbonamento non è stato rinnovato attivamente, non sussiste più nessun abbonamento valido. 

La curatela non è registrata. Pertanto, in caso di avvicendamento di responsabilità, non sono necessari adeguamenti. 

Tuttavia, se tra i dati cliente della persona che viaggia figura un indirizzo e-mail personale della curatrice o del curatore oppure l’indirizzo e-mail generale della sua organizzazione, tali elementi devono essere modificati di conseguenza a seguito del cambio di responsabilità, presentando una copia del dispositivo decisionale (atto di nomina).

Con un abbonamento di percorso, modulare o di comunità non viene inviato alcun sollecito e la persona che viaggia non rischia in alcun caso di essere oggetto di una procedura di incasso. Il prezzo dell’abbonamento viene infatti pagato prima dell’inizio della validità e questi abbonamenti non si rinnovano automaticamente. 

Nei casi di «viaggio effettuato senza un titolo di trasporto valevole», occorre rivolgersi al Servicecenter delle entrate. I dati di contatto sono riportati nella pagina sottostante oppure sulla fattura per il pagamento dell’importo insoluto. Quando ti metti in contatto con il servizio competente, ti preghiamo di identificarti come curatrice o curatore per mezzo del dispositivo decisionale (atto di nomina). 

Laddove abbia l’esercizio dei diritti civili, la persona che viaggia può creare in qualsiasi momento su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. un account cliente personale con login individuale e gestire autonomamente i propri dati personali (ad es. disdire un abbonamento, registrare un IBAN per il versamento di un credito a seguito di rimborso, cambiare un canale di contatto o modificare i dati personali). 

La curatrice o il curatore non ha alcun accesso all’account cliente personale della viaggiatrice o del viaggiatore. 

Se la curatela (o il relativo ambito di competenza «amministrazione» e/o «finanze» e/o «gestione del reddito») viene revocata, è necessario comunicare tale variazione. Ti preghiamo di rivolgerti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o di chiamare il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) presentando il dispositivo decisionale che conferma la revoca. Dopodiché i dati (ad es. partner contrattuale / destinatario/a della fattura, dati di contatto come e-mail ecc.) verranno verificati ed eventualmente modificati. 

Al raggiungimento della maggiore età, la tutela/curatela dei minori (misure di protezione dei minori) viene automaticamente revocata per legge. In tal caso non occorre quindi presentare alcun dispositivo decisionale. La fine della validità delle misure deve essere tuttavia comunicata (la revoca nei sistemi non è automatica!). 

Nell’ambito di una curatela, la curatrice o il curatore ha la possibilità di disporre che la persona assistita possa occuparsi (nuovamente) in autonomia di determinati affari. Se la competenza per l’acquisto di un abbonamento ecc. viene trasferita alla persona assistita nell’ambito di una curatela in corso, i contratti vigenti devono essere modificati. A tal fine, come curatrice o curatore rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o contatta telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). 

In casi eccezionali è possibile depositare lo SwissPass. In questo modo la persona che viaggia non deve portare fisicamente con sé lo SwissPass sui trasporti pubblici. Le carte SwissPass possono essere depositate presso il Servicecenter delle entrate dietro pagamento di una tassa annuale. Maggiori informazioni sul deposito sono disponibili nella Tariffa 600 «Disposizioni accessorie comuni di tariffa per il Servizio diretto nazionale e le comunità» alla cifra 4.7 «Deposito della carta SwissPass». 

Il deposito è possibile su richiesta di una curatrice o un curatore, tenuto conto che non esiste alcun diritto generalizzato a questa opzione. Ogni richiesta viene esaminata singolarmente dal Servicecenter delle entrate FFS, che decide poi in merito al diritto di deposito.