Hilfe zum SwissPass.

Wie Sie die SwissPass-Karte bekommen, welche Abos darin integriert sind, was Sie tun müssen, wenn Sie die Karte verlieren und vieles mehr erfahren Sie auf dieser Seite. 

SwissPass-Ersatzkarte bestellen.

Ging Ihre SwissPass-Karte verloren, ist sie beschädigt oder wurde sie gestohlen? Bestellen Sie eine Ersatz-Karte für 30 Franken online auf SBB.ch, beim SBB Contact Center oder an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.

Wie kann ich meine SwissPass-Ersatzkarte online bestellen?

So funktioniert's:

  1. Öffnen Sie den Link «SwissPass-Ersatzkarte bestellen».
  2. Wählen Sie aus, für wen Sie die Ersatzkarte bestellen möchten.
  3. Überprüfen Sie die Adressdaten.
  4. Wählen Sie das Zahlungsmittel für die Bezahlung der 30 Franken Gebühr.
  5. Die neue SwissPass-Karte wird Ihnen per Post zugestellt.
Ersatz-SwissPass bestellen

Der SwissPass einfach erklärt.

Fragen zur neuen SwissPass-Karte.

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

  • Publiziert: 21.02.2026 18:13

    Billette für Drittpersonen via öv-plus App direkt auf den SwissPass

    In meinem Bekanntenkreis sind etliche “analoge Leute”, die keinen Zugang zur digitalen Welt haben und auch mit Billettautomaten nicht klar kommen. Diesen besorgte ich die Billette jeweils ausgedruckt auf A4 - zweimal gefaltet. Der QR-Code ist dann ja gut platziert und es gab nie Probleme. Bekanntlich kann man jetzt mit der ÖV Plus App Billette direkt auf den SwissPass der betr. Person laden und weil dieses Vorgehen einfacher ist (=Zeitersparnis weil keine Zustellung) würde mich das Vorgehen der SBB interessieren, wenn das Ticket bei der Kontrolle nicht eingelesen werden kann und die betreffende Person dann eine “Reise ohne gültigen Fahrausweis (RogF)” macht. Damit keine Fehler passieren, würde ich vorgängig die Informationen SwissPass-Nr., Geburtsdatum und PLZ der Person notieren und den Halbtax Abo Stand (Gültigkeit) überwachen.
    – Kann die betr. Person trotzdem den ganzen Tagesausflug machen z.B. wenn Kontrolle schon zu Beginn ?
    – Wenn die betr. Person am Folgetag mit den "Bussendokumenten kommt, kann ich dann am bedienten Schalter mit meinen Zahlungsbestätigungen (welcher Art ?) die “SBB-Busse” annullieren ?
    – fällt trotzdem eine Gebühr an ?
    Entschuldigung - wenn die Fragen dumm klingen…. ich bin “kein gebranntes Kind”, also nie RogF erlebt.
    Vielen Dank für die klärenden Worte und noch einen schönen Sonntag !

  • Publiziert: 11.01.2026 18:16

    SwissPass als Datenträger Skibillett

    Ist RFID die einzige Voraussetzung, damit ich den Swisspass nutzen kann als Datenträger für das Skibillett? Gruss
    erma

  • Publiziert: 14.12.2025 17:44

    Neue SwissPass-Karte

    Ein Zugbegeiter hat ohne meine Zustimmung mir eine neue Karte bestellt. Ich weiss nicht warum und habe auch keine Zeit mich damit zu beschäftigen. Ich musste jedoch eine neue Foto hochladen obwohl meine Karte erst 4 Jahre alt ist.
    Ist der Zugbegleiter eigentlich dazu berechtigt? Welche sind die Rechtsgrundlagen dazu?

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