Hilfe zu EasyRide.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu EasyRide.

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Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

  • Mehrere Billette ohne Überlappung kaufen

    Hallo zusammen. Ich möchte in Zukunft häufiger nach Deutschland und retour reisen. Manchmal wird das auch kurzfristig erfolgen, sodass es keine Sparbillette mehr hat, und ich Standardbillette kaufen muss. Nun möchte ich die Billette für den Streckenabschnitt in der Schweiz gerne mit meinem Halbtax Plus Guthaben kaufen (um den Bonus möglichst gut ausschöpfen zu können). Für die Strecke in Deutschland werde ich den Regionalverkehr mit Deutschlandticket nutzen. Ich brauche dann also noch ein weiteres Billett für die kurze Strecke durch Österreich (über Bregenz). Wenn ich nun das Billett für CH, (also bis St. Margrethen) einzeln, und das Billett für AT, (also von St. Margrethen bis Lindau-Reutin; jeweils letzte Haltestelle in CH, und erste Haltestelle in DE) einzeln kaufe, werden sich die Gültigkeiten überlappen: Es müssen ja beide Billette in St. Margrethen gültig sein, und ich bezahle die entsprechende Zone doppelt (in diesem Fall also Ostwind, Zone 234). Stimmt diese Annahme? Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit, wie ich diese Überlappung vermeiden, aber trotzdem für den Streckenabschnitt in CH mein Halbtax Plus verwenden kann? Für das Ticket in AT muss ich logischerweise ein anderes Zahlungsmittel verwenden. Ich könnte natürlich das Billett für die gesamte Strecke bis nach Lindau-Reutin auf einmal kaufen, dann hätte ich war keine “doppelte Gültigkeit” in St. Margrethen, könnte aber nicht mein Halbtax Plus nutzen, und komme somit dem Bonus kein Stück näher ;-) Gibt es hier eine Möglichkeit? Besten Dank!

  • Swisspass Plus Angebote werden nicht angezeigt

    Hallo zusammen. Bei jeder Anmeldung auf der Swisspass Seite erscheint eine Fehlermeldung. Da ist was schiefgelaufen. Angemeldet bin ich aber!?! Dann würde ich gerne unter Swisspass plus die Angebote anschauen. Fehlanzeige, entweder gibt es keine oder die Seite lädt nicht. Es blinken 3 weisse Kreuze auf, soll wohl das Laden darstellen. Kennt ihr auch solche Probleme, liegt das am Browser? Ich nutze Safari.

  • Freizeit-Pass mit 10 Tagen

    Meine Frau und ich haben den Freizeit-Pass für Fr. 450.- mit 10 Tageskarten gekauft welcher ein Jahr gültig ist und an beliebigen Tagen verwendet werden kann.
    Als wir die erste Tageskarte im SwissPass Konto aktivierten wurde dies per E-Mail nach kurzer Zeit mitgeteilt das der Tag aktiviert wurde , aber jetzt mussten wir erfahren das im EasyRide nichts vorhanden war von einer Tageskarte.
    Wir gingen dann in Zürich bei der SBB Info vorbei und sie war dann auch erstaunt und fand dann nach einigen Minuten im System heraus das im EasyRide die Tageskarte vorhanden war aber nicht zu sehen war, sie gab uns dann einen Printscreen von Ihren PC wo man sehen konnte das die Tageskarte aktiv war. Von Lausanne nach Hause kam dann die Bilette Kontrolle und wir erwähnten das wir auf dem Handy keinen Beleg für die Tageskarte hätten und nach einigen Diskusionen mit einem anderen Kollegen stellte sich heraus das im Fenster neben Foto die Tageskarte versteckt vorhanden war, also für alle Unsichtbar.
    Es ist also eindeutig ein Softwarefehler vorhanden jetzt stellt sich die Frage wo kann man so einen Fehler melden denn im jetztigen Zustand kann es passieren wenn sich jemand nicht auskennt wo die Tageskarte versteckt ist mit einer Busse rechnen muss wegen keiner gültigen Fahrkarte.

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