Oui. Les appareils compatibles avec la technologie eSIM sont conçus de sorte à garder la SIM physique connectée.  C’est ce qui s’appelle la «Dual SIM»: vous choisissez la SIM que vous souhaitez utiliser pour les données et pouvez en changer à tout moment.

Vous devez disposer d’une connexion Internet pour configurer votre eSIM. Nous vous conseillons donc d’installer et d’activer votre eSIM juste avant votre départ.

Vous pouvez aussi attendre d’arriver à destination pour l’activer, mais n’oubliez pas que vous aurez besoin d’une connexion Wi-Fi.

Oui, c’est possible, à condition que votre appareil prenne en charge cette fonction et que vous ayez effectué les réglages correspondants.

Oui. Vous n’êtes pas obligé·e d’activer le pack de données immédiatement. Vous pouvez l’acheter à l’avance et ne l’activer que lorsque vous en avez besoin.

Rendez-vous dans le tableau de bord de l’appli ZIM@CFF pour savoir quel volume de données vous pouvez encore utiliser.

ZIM@CFF vous informe lorsque vous avez consommé 80% de votre pack de données. Vous pouvez alors acheter un pack supplémentaire. 

Remarque: si vous avez épuisé votre pack de données, vous aurez besoin d’une SIM physique ou de l’accès à un réseau WLAN pour pouvoir acheter un nouveau pack en ligne. 

Votre ligne par défaut pour les données mobiles est soit votre SIM physique, soit votre eSIM, selon celle que vous préférez utiliser pour la consommation de données. 

Si vous avez acheté un nouveau forfait de données via l’application ZIM@CFF et souhaitez l’utiliser immédiatement, vous devez définir votre eSIM comme ligne par défaut. 

Si vous avez acheté votre pack de données avant votre voyage, utilisez tout d’abord les données de votre carte SIM physique et ne passez à votre eSIM que lorsque cela est plus intéressant pour vous (probablement lorsque vous arrivez à destination). La commutation entre votre SIM et votre eSIM pour les données peut être effectuée dans les paramètres de votre smartphone. 

Vous pouvez choisir soit votre carte SIM classique, soit votre eSIM en passant les paramètres de votre smartphone. 

1. Rendez-vous dans «Paramètres», puis cliquez sur «Données mobiles». 
2. Cliquez sur la SIM ou l’eSIM que vous souhaitez utiliser pour les données mobiles. Conseil: vous arriverez mieux à distinguer vos deux SIM si vous les renommez.
3. Si vous souhaitez rester connecté·e sans interruption, activez la fonction «Autoriser la commutation pour les données mobiles» pour que votre smartphone passe automatiquement d’une carte à l’autre selon la connectivité et la couverture réseau. 
4. Si vous souhaitez utiliser uniquement le pack de données acheté via l’appli ZIM@CFF, désactivez la fonction «Autoriser la commutation pour les données mobiles». 

Voici la marche à suivre pour activer la commutation pour les données mobiles.

1. Rendez-vous dans les réglages de votre smartphone.
2. Cliquez sur «Activer les données mobiles».
3. Cliquez sur «Autoriser la commutation pour les données mobiles».

Les données en itinérance doivent être activées pour que vous puissiez utiliser votre pack de données. 

Voici la marche à suivre pour activer les données en itinérance.

1. Rendez-vous dans les réglages de votre smartphone.
2. Cliquez sur «Données mobiles»/«Radio mobile».
3. Cliquez sur «eSIM», puis faites défiler l’écran jusqu’à «Données en itinérance».
4. Activez «Données en itinérance».