Le demi-tarif PLUS est une offre des transports publics suisses. Il est proposé avec des avoirs de différents montants (appelés «paquets»). Il se compose de l’«apport de la cliente ou du client» (versement du voyageur ou de la voyageuse) et d’un «bonus» accordé par les transports publics dans des conditions clairement établies.

En concluant un contrat demi-tarif PLUS et en y versant un apport, vous disposez d’un avoir personnel que vous pouvez utiliser comme moyen de paiement «demi-tarif PLUS» sur les canaux de vente numériques des transports publics. Avec cet avoir, vous pouvez payer vos titres de transport individuels personnels sur les canaux numériques pendant une année au maximum.

Oui, vous avez besoin d’un compte SwissPass et donc d’un identifiant SwissPass.

Si vous souhaitez, par exemple, acheter un demi-tarif PLUS pour votre fils, vous devez le faire avec son identifiant SwissPass de votre fils. S’il n’a pas encore d’identifiant, vous devez en créer un pour lui.

Le demi-tarif PLUS est personnel, la ou le partenaire contractuel doit également être le ou la titulaire du demi-tarif PLUS. C’est pourquoi vous ne pouvez acheter qu’un demi-tarif PLUS pour vous-même avec votre identifiant. Et un seul pour votre fils avec son propre identifiant.

Le demi-tarif PLUS se compose d’un «apport» versé par vos soins et d’un bonus, de sorte que vous voyagez gratuitement après avoir utilisé entièrement votre apport.

Quand l’avoir est utilisé comme moyen de paiement, les titres de transport sont d’abord payés avec l’apport. La phase de bonus commence une fois que cet apport est épuisé. Les titres de transport sont dès lors payés avec le bonus.

La phase du bonus se termine soit

• à l’échéance du paquet au bout d’un an (après le dernier jour de validité du paquet), 
• soit avant le dernier jour de validité du paquet une fois que l’avoir (apport + bonus) est épuisé, 
• soit après la résiliation du contrat.

Le demi-tarif PLUS est proposé avec des avoirs de 1000, 2000 ou 3000 francs. Les montants des apports et des bonus ne sont pas les mêmes pour les groupes de clientes et clients «adultes» (à partir de 25 ans révolus) et «jeunes» (de 6 à la veille des 25 ans).

Le demi-tarif PLUS est en vente dans tous les points de vente des transports publics et en ligne sur les canaux numériques suivants:

• CFF.ch
• Ticket Shop ZVV
• Application ZVV
• Libero Webshop
• Application öV Plus App

D’autres canaux numériques suivront.

Le premier jour de validité du demi-tarif PLUS peut être au plus tôt le lendemain du jour de l’achat.

Exemple: si vous achetez un demi-tarif PLUS le 10 janvier 2025, il peut être valable à partir du 11 janvier 2025 ou plus tard, mais pas dès le 10 janvier 2025. Hormis cette règle, le premier jour de validité peut être fixé librement (date mobile) en tenant compte du délai de prévente de deux mois.

L’avoir du demi-tarif PLUS correspondant au paquet de votre choix expire lorsqu’il a été entièrement utilisé, ou au plus tard un an à partir du premier jour de validité (une année d’abonnement) ou après la résiliation du contrat.

Au bout de l’année d’abonnement, le montant restant de l’apport est, le cas échéant, remboursé sur le compte bancaire/postal de la cliente ou du client une quinzaine de jours après le dernier jour de validité du paquet demi-tarif PLUS. Il ne peut pas être mis au crédit d’une nouvelle période d’abonnement.

Vous pouvez utiliser le bonus résiduel pour acheter un billet sur CFF.ch pendant la durée de validité. Si le prix du billet est supérieur au bonus résiduel, vous pouvez choisir un autre moyen de paiement pour le solde.

Important: cette fonction n’est actuellement disponible que sur CFF.ch, mais pas dans l’application Mobile CFF.

Le bonus (restant) après une année d’abonnement est caduc. Vous ne pouvez ni prétendre à ce qu’il soit payé, ni l’utiliser pour payer d’autres offres ou de nouvelles offres.

Non, l’abonnement demi-tarif ne fait pas partie du demi-tarif PLUS et doit être acheté séparément.

Non, il n’est pas nécessaire de posséder un abonnement demi-tarif pour profiter de l’offre demi-tarif PLUS. Cela dit, l’utilisation du demi-tarif PLUS sans abonnement demi-tarif n’est pas avantageuse.

Activation sur CFF.ch.

1. Si ce n’est pas déjà fait: sur swisspass.ch, procédez à l’authentification à deux facteurs du numéro de téléphone portable sous «Mon compte» > «Données client» > «Correspondance».
2. Connectez-vous sur CFF.ch avec le login SwissPass.
3. Sous «Profil», sélectionnez le paramètre «Moyens de paiement».
4. Cliquez sur «Activer» pour le demi-tarif PLUS.
5. Vous recevez un SMS avec un code d’activation. Saisissez ce code d’activation dans le champ correspondant et terminez la vérification en cliquant sur «Confirmation».
6. Le demi-tarif PLUS a été activé avec succès et ajouté comme moyen de paiement. Le demi-tarif PLUS est dès à présent disponible sur CFF.ch ainsi que sur Mobile CFF / Preview.
7. À chaque achat d’un titre de transport, veillez à sélectionner le moyen de paiement demi-tarif PLUS si vous souhaitez l’utiliser.

Activation sur Mobile CFF / Preview.

1. Si ce n’est pas encore fait: sur swisspass.ch, procédez à l’authentification à deux facteurs du numéro de téléphone mobile sous «Mon compte» > «Données client» > «Correspondance».
2. Assurez-vous que vous utilisez la version actuelle de l’application Mobile CFF / Preview (à partir de la version 12.20.0 / App StoreOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre., Google PlayOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.).
3. Connectez-vous à Mobile CFF / Preview avec le login SwissPass si vous ne l’avez pas encore fait.
4. Sous «Profil», sélectionnez le paramètre «Moyen de paiement».
5. Cliquez sur le moyen de paiement «demi-tarif PLUS». Si le demi-tarif PLUS n’apparaît pas, déconnectez-vous de l’application et connectez-vous à nouveau.
6. Cliquez sur «Activer le crédit».
7. Vous recevez un SMS avec un code d’activation. Saisissez ce code d’activation dans le champ correspondant et terminez la vérification en cliquant sur «Confirmation».
8. Le demi-tarif PLUS a été activé avec succès et ajouté comme moyen de paiement. Le demi-tarif PLUS est dès à présent disponible sur Mobile CFF / Preview ainsi que sur CFF.ch.
9. À chaque achat d’un titre de transport, veillez à sélectionner le moyen de paiement demi-tarif PLUS si vous souhaitez l’utiliser.

Non, l’avoir du demi-tarif PLUS n’est pas automatiquement prolongé, mais expire après une année d’abonnement. (Si vous souhaitez renouveler votre avoir, vous pouvez acheter un nouveau paquet.)

Le contrat demi-tarif PLUS, en revanche, est à durée indéterminée pour que vous puissiez recharger votre avoir quand vous le souhaitez à une date ultérieure.

Si vous souhaitez mettre complètement fin au contrat demi-tarif PLUS, vous pouvez le résilier. Vous trouverez des informations à ce sujet au chapitre «Droit de retrait et résiliation».

Dès que l’avoir de votre demi-tarif PLUS se situe dans la phase du bonus, trois possibilités s’offrent à vous pour le recharger et acquérir ainsi un nouveau paquet demi-tarif PLUS.

• Vous pouvez recharger votre avoir demi-tarif PLUS directement dans votre profil sur CFF.ch, (CFF.ch > Profil > Moyens de paiement > Demi-tarif PLUS > Recharger.)
• Vous pouvez vous adresser à un point de vente desservi des transports publics.
• Vous pouvez contacter le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).

Le premier jour de validité (PJV) du nouveau paquet sera automatiquement «aujourd’hui +1 jour» (ceci ne peut pas être modifié). L’avoir du nouveau paquet sera donc utilisable dès le lendemain, à condition que le paiement ait été effectué.

Exemple.

• Le 15 janvier 2025, vous souhaitez recharger votre demi-tarif PLUS et vous payez le prix du paquet correspondant.
• Le 16 janvier 2025, vous pourrez à nouveau utiliser le demi-tarif PLUS rechargé comme moyen de paiement. À partir de cette date, le nouveau paquet est à nouveau valable un an au maximum.

Le bonus de l’ancien paquet reste disponible jusqu’à la fin de la validité du paquet. Dès que le bonus est épuisé ou a expiré, vous utilisez automatiquement l’avoir nouvellement versé.

Après la conclusion du contrat, vous bénéficiez d’un droit de retrait de dix jours, valant toutefois tant que vous n’avez pas utilisé votre avoir pour payer des titres de transport.

Si vous concluez un contrat, mais ne payez pas votre apport dans les dix jours, le contrat est annulé.

Vous pouvez résilier le contrat demi-tarif PLUS à chaque fin de mois en respectant un préavis d’un mois.

La résiliation peut être effectuée de l’une des manières suivantes:

• en ligne dans votre compte SwissPassOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.;
• en vous rendant en personne dans un point de vente des transports publics;
• par écrit auprès du Contact Center CFF, case postale, 3900 Brigue;
• en appelant le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min); celui-ci est ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 (il faut parfois compter avec des temps d’attente);

S’il vous reste une partie de votre avoir demi-tarif PLUS au bout d’un an ou si vous voulez résilier en cours d’année, l’apport restant (apport initial moins la partie déjà utilisée) vous est remboursé. Le bonus restant est caduc. Si une partie de l’apport n’a pas été utilisée, elle ne peut être remboursée que sur le compte bancaire ou postal personnel du partenaire contractuel. Le remboursement intervient une quinzaine de jours après le dernier jour de validité du paquet demi-tarif PLUS.

Les CFF se réservent le droit de résilier à tout moment le contrat dans des cas justifiés.

Vous pouvez acheter un demi-tarif PLUS en utilisant les moyens de paiement usuels (exception: achat sur facture impossible). La somme versée correspond à l’apport de la cliente ou du client.

Le demi-tarif PLUS peut être utilisé pour des titres de transport individuels personnels et des cartes journalières du Service direct national et des communautés tarifaires (y c. titres de transport dégriffés), et ce en 1^re comme en 2^e classe. Le demi-tarif PLUS ne peut pas être cumulé avec d’autres modèles de réduction (hormis les titres de transport dégriffés).

• Billets via EasyRide et billets achetés avec connexion/déconnexion automatique.
• Billets (dégriffés).
• Cartes journalières (dégriffées).
• Surclassements (dégriffés).
• Billets et cartes journalières pour les chiens et les vélos.
• Réservations (sauf pour les trains panoramiques).

Les titres de transport suivants sont exclus:

• Abonnements.
• Offre de loisirs RailAway.
• Cartes multicourses.
• Cartes journalières dégriffées Communes.
• Assortiment de produits en promotion (de partenaires tels que Coop, Interdiscount, etc.).
• Cartes Junior.
• Cartes Enfant accompagné.
• Réservations et billets internationaux, y compris dans les zones limitrophes.

Pour pouvoir acheter des titres de transport avec le demi-tarif PLUS, vous devez d’abord activer votre demi-tarif PLUS comme moyen de paiement. (Voir la question «Comment puis-je activer mon demi-tarif PLUS comme moyen de paiement?»)

Vous pouvez ensuite le sélectionner comme moyen de paiement à partir de son PJV (premier jour de validité) pour acheter des titres de transport individuels personnels et des cartes journalières.

Non, le demi-tarif PLUS est personnel. En étant titulaire du demi-tarif PLUS, vous êtes aussi le partenaire contractuel. Vous n’êtes pas autorisé·e à payer des titres de transport pour d’autres personnes avec votre avoir personnel. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat à tout moment en cas de non-respect de cette règle ou d’abus.

Vous pouvez utiliser le demi-tarif PLUS comme moyen de paiement sur les canaux suivants:

• CFF.ch
• Appli Mobile CFF (EasyRide inclus).
• Appli Preview CFF (EasyRide inclus).
• Libero Webshop.
• Application öV Plus App.
• Ticket Shop ZVV.
• Application ZVV (billet acheté avec une connexion/déconnexion automatique inclus).
• BLS Webshop.
• Application BLS Mobil (billet acheté avec une connexion/déconnexion automatique inclus).

D’autres canaux numériques suivront.

Non, il n’est pas possible d’interrompre la validité du demi-tarif PLUS, ni de le déposer. Il est toutefois possible de résilier le contrat du demi-tarif PLUS.

Oui, c’est possible. Dès que l’avoir de votre demi-tarif PLUS se situe dans la phase du bonus, trois possibilités s’offrent à vous pour le recharger et acquérir ainsi un nouveau paquet demi-tarif PLUS.

• Vous pouvez recharger votre avoir demi-tarif PLUS directement dans votre profil sur CFF.ch, (CFF.ch > Profil > Moyens de paiement > Demi-tarif PLUS > Recharger.)
• Vous pouvez vous adresser à un point de vente desservi des transports publics.
• Vous pouvez contacter le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).

Le premier jour de validité (PJV) du nouveau paquet sera automatiquement «aujourd’hui +1 jour» (ceci ne peut pas être modifié). L’avoir du nouveau paquet sera donc utilisable dès le lendemain, à condition que le paiement ait été effectué.

Exemple.

• Le 15 janvier 2025, vous souhaitez recharger votre demi-tarif PLUS et vous payez le prix du paquet correspondant.
• Le 16 janvier 2025, vous pourrez à nouveau utiliser le demi-tarif PLUS rechargé comme moyen de paiement. À partir de cette date, le nouveau paquet est à nouveau valable un an au maximum.

Le bonus de l’ancien paquet reste disponible jusqu’à la fin de la validité du paquet. Dès que le bonus est épuisé ou a expiré, vous utilisez automatiquement l’avoir nouvellement versé.

Oui, c’est possible. Vous pouvez bloquer l’avoir de votre demi-tarif PLUS de l’une des manières suivantes:

• en vous rendant en personne dans un point de vente des transports publics;
  
• en appelant le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min); celui-ci est ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 (il faut parfois compter avec des temps d’attente);

Oui, vous pouvez payer vos titres de transport personnels EasyRide ou d’un autre système de billets achetés avec une connexion/déconnexion automatique avec l’avoir du demi-tarif PLUS.

Oui, les titres de transport personnels payés avec un avoir demi-tarif PLUS sont remboursés sur le compte demi-tarif PLUS. Si le paquet demi-tarif PLUS n'est plus actif, le crédit est effectué au moyen d'un bon/coupon. Les titres de transport valables en dehors de la période de validité du paquet demi-tarif PLUS (prévente) et qui ont été payés avec la part de bonus ne donnent pas droit à un remboursement.

swisspass.ch.

Sur swisspass.ch, vous pouvez consulter votre solde sous «Abonnements» après vous être connecté⸱e avec vos identifiants SwissPass.

CFF.ch.

Sur CFF.ch, vous pouvez consulter votre solde dans votre profil, sous «Moyens de paiement», après vous être connecté·e avec vos identifiants SwissPass.

Appli Mobile CFF (à partir de la version 12.20.0) ou CFF Preview.

Dans l’appli Mobile CFF, vous pouvez consulter le solde actuel dans l’onglet «Billets et Abonnements» ainsi que dans l’onglet «Profil», là où sont enregistrés les moyens de paiement.

Pour ce faire, connectez-vous sur swisspass.ch. Sélectionnez ensuite l’option «Afficher les achats» sous «Abonnements». Vous y trouverez l’évolution du solde de votre demi-tarif PLUS. Tous les débits (achats) et crédits (remboursements) sont visibles. Les crédits sont signalés par un signe moins (–).

Si vous ne souhaitez plus recharger votre demi-tarif PLUS pour le moment, vous pouvez utiliser le bonus résiduel pour acheter un billet sur CFF.ch pendant la durée de validité. Si le prix du billet est supérieur au bonus résiduel, vous pouvez choisir un autre moyen de paiement pour le solde.

Important: cette fonction n’est actuellement disponible que sur CFF.ch, mais pas dans l’application Mobile CFF.

Le bonus (restant) après une année d’abonnement est caduc. Vous ne pouvez ni prétendre à ce qu’il soit payé, ni l’utiliser pour payer d’autres offres ou de nouvelles offres.