Votre abonnement demi-tarif se prolonge automatiquement.

À l’achat d’un demi-tarif, vous concluez un contrat à durée indéterminée. L’avantage réside dans le fait que votre abonnement est automatiquement renouvelé, une fois arrivé à échéance. Votre carte SwissPass étant valable pendant cinq années, votre abonnement est renouvelé automatiquement sur la même carte.

Important: nous vous rappelons à temps la date de résiliation possible avant le renouvellement automatique de votre abonnement (2 mois avant).

Vous pouvez résilier votre abonnement demi-tarif en toute simplicité en ligne sur swisspass.ch.

Résiliez directement votre abonnement sur swisspass.ch
Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Instructions détaillées

L’abonnement demi-tarif doit être résilié au plus tard un mois avant le renouvellement annuel automatique. Deux mois avant le renouvellement automatique, vous recevez un rappel par courrier postal ou électronique.

Exemple de délai de résiliation: 

Année d’abonnement: du 15 août 2020 au 14 août 2021.
Dernière date de résiliation possible: le 14 juillet 2021.

Vérifiez maintenant sur swisspass.ch la dernière date de résiliation possible pour votre abonnement demi-tarif. 

Il est également possible de mettre en place un rappel de résiliation supplémentaire par courrier électronique ou SMS.

Si vous avez oublié votre SwissPass à la maison ou au bureau, vous pouvez le présenter dans l’appli Mobile CFF sous «Mon SwissPass» (à condition que vous soyez connecté avec le numéro de client associé).

Nous pouvons également établir, sur présentation d’une pièce d’identité officielle, une carte temporaire valable pour deux jours au prix de 5 francs.

Aucun problème: vous pouvez commander une carte SwissPass de rechange pour 30 francs. Vous pouvez aussi obtenir de l'aide à un point de vente desservi. 

Non. Vous ne pouvez pas suspendre (déposer) votre abonnement, car le prix de l’abonnement est amorti après quelques trajets seulement.

L’abonnement demi-tarif peut être acheté aux guichets CFF ou directement en ligne.

Avez-vous déjà un identifiant SwissPass? L’abonnement demi-tarif peut être payé sur facture, par bulletin de versement (sauf pour l’abonnement demi-tarif Jeunes), ou par carte de crédit.

Toutes les informations sur votre abonnement se trouvent en ligne sur swisspass.ch/loginOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.:

• changement d’adresse,
• affichage des factures,
• modification des données de connexion,
• modification des moyens de contact,
• aperçu de toutes les prestations sur le SwissPass.