Primo acquisto online.

L’elemento centrale per l’acquisto online è il numero cliente in formato 000-000-000-0. Se ad esempio hai o hai avuto uno SwissPass oppure un abbonamento dei trasporti pubblici negli ultimi cinque anni, sulla carta troverai questo numero che ti permetterà di acquistare il metà-prezzo online.

Se possiedi già un abbonamento ma non ricordi più il tuo numero cliente, puoi richiederlo presso un punto vendita dei trasporti pubblici o contattando telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Se desideri acquistare l’AG online per un’altra persona, anche questa persona deve avere un numero cliente.

Primo acquisto online con verifica dell’identità.

Anche se non possiedi ancora un abbonamento e uno SwissPass puoi acquistare il tuo nuovo metà-prezzo online. Al primo acquisto dovremo tuttavia verificare la tua identità. Per permetterci di effettuare questa verifica online devi possedere un passaporto o una carta d’identità e uno smartphone con fotocamera. Inoltre, hai bisogno di una fototessera digitale recente e di buona qualità.

L’acquisto online con verifica dell’identità non è possibile per altre persone.

Primo acquisto con tagliando d’ordine (online).

Puoi richiedere un nuovo metà-prezzo online su FFS.ch utilizzando il tagliando d’ordine in formato PDF. Dopo aver compilato il PDF al computer, puoi stamparlo e inviarlo, insieme alla foto e ai documenti necessari, all’indirizzo indicato sullo stesso tagliando d’ordine. In alternativa, puoi dapprima stamparlo, compilarlo a mano e quindi spedirlo. 

Acquisto presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici.

Naturalmente puoi anche ordinare il metà-prezzo presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici. Porta con te il tuo SwissPass (se ne possiedi uno), una fototessera recente in formato analogico o digitale (che può essere presentata anche in seguito) e il passaporto o la carta d’identità.

Tagliando d’ordine in PDF (può essere compilato al computer o a mano) (PDF, 733 KB)Il link si apre in una nuova finestra. (PDF, 733 KB)

Acquisto online.

Effettuando l’acquisto online puoi pagare con carta di credito, PostFinance Card, Reka-Card, Byjuno fattura mensile o Twint. 

Tagliando d’ordine (online).

Effettuando l’acquisto con tagliando d’ordine puoi scegliere tra pagamento con carta di credito o con fattura.

Punto vendita servito dei trasporti pubblici.

In caso di acquisto presso un punto vendita servito sono disponibili i seguenti mezzi di pagamento: contanti, buoni, assegni Reka, Reka Rail, Twint, carta di debito o di credito (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners o JCB).

Pagamento con carta di credito.

Puoi pagare il tuo nuovo abbonamento con le seguenti carte di credito:

• Visa (incl. carta prepagata)
• MasterCard (incl. carta prepagata)
• American Express
• Diners Club International
• JCB

Attenzione:

• La carta di credito deve essere intestata al partner contrattuale.
• L’addebito dell’importo sulla carta di credito avviene subito dopo la ricezione dell’ordine.

Pagamento con PostFinance Card e con Twint.

Pagamento con fattura.

Ti inviamo la fattura per posta insieme a una polizza di versamento. Attenzione:

• L’ordine deve pervenirci almeno dieci giorni prima della data di inizio validità del tuo abbonamento, in caso contrario il tuo ordine tramite fattura non potrà essere elaborato e verrà respinto.
• La fattura viene inviata a parte, non insieme alla carta SwissPass. La fattura deve essere saldata entro il primo giorno di validità del tuo abbonamento, altrimenti riceverai un sollecito di pagamento.

Altre opzioni di pagamento presso i punti vendita.

Presso i punti vendita puoi pagare con carta Maestro, PostFinance Card, le carte di credito menzionate in precedenza, assegni Reka, Reka-Card, Twint e buoni oppure in contanti.

Sulla pagina SwissPass sono disponibili informazioni sulle possibilità di pagamento delle fatture successive.

Requisiti.

Per l’abbonamento sullo SwissPass hai bisogno di una fototessera recente in formato analogico o digitale che soddisfi i seguenti criteri:

• Ripresa frontale.
• Occhi aperti e non coperti.
• Sfondo monocromatico.
• Illuminazione uniforme (senza ombre).
• Foto nitida e contrastata.
• In bianco e nero o a colori.
• Formato circa 35 × 45 mm.
• Fototessera analogica: solo stampe originali, non sono ammesse foto cartacee scannerizzate o stampate autonomamente.
• Fototessera digitale: non elaborata, formato immagine minimo 200 × 250 pixel; in formato .JPG o .JPEG con dimensione massima di 4 MB.

Primo acquisto online di un abbonamento metà-prezzo.

Se possiedi già uno SwissPass o un altro abbonamento dei trasporti pubblici, verrà utilizzata la stessa foto. Gli adulti hanno quindi bisogno di una nuova foto solo se quella in nostro possesso risale a più di dieci anni fa, i bambini e ragazzi fino a 25 anni se risale a più di cinque anni fa.

Primo acquisto online con verifica dell’identità.

Se acquisti per la prima volta un metà-prezzo e non avevi ancora uno SwissPass o un abbonamento, dopo la procedura di acquisto con verifica dell’identità puoi caricare anche la tua fototessera digitale. 

Primo acquisto tramite tagliando d’ordine.

Per l’acquisto hai bisogno di una fototessera originale recente ad alta risoluzione. La tua foto sarà conservata in formato elettronico per un periodo massimo di dieci anni (o cinque anni per bambini e ragazzi fino a 25 anni).

• Indica nome e cognome in stampatello sul retro della fotografia.
• Incolla la foto nel punto previsto sul tagliando d’ordine.

Primo acquisto presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici.

Porta con te allo sportello una fototessera recente in formato analogico o digitale.

Sostituzione della foto.

Se desideri utilizzare una nuova foto prima delle scadenze sopra indicate, consegna una fototessera recente in formato analogico o digitale presso un punto vendita dei trasporti pubblici. Riceverai così una nuova carta SwissPass con la nuova foto al costo di 30 franchi.

Acquisto online con SwissPass.

Per il primo acquisto online con SwissPass ti servono i seguenti documenti:

• Carta di debito o di credito (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners o JCB), Twint (la carta di credito deve essere intestata al partner contrattuale).
• Passaporto o carta d’identità del viaggiatore e della parte contraente (ad esempio, se come genitore acquisti un metà-prezzo per tuo figlio o per un’altra persona). 
• In caso di acquisto online puoi registrare online i dati per i seguenti documenti: passaporto o carta d’identità di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia e Liechtenstein. 

Primo acquisto online con verifica dell’identità.

Con la verifica dell’identità puoi acquistare solo un metà-prezzo per te. Hai bisogno di quanto segue:

• Smartphone con fotocamera.
• Carta di debito o di credito (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners o JCB), Twint.
• Fototessera digitale recente e di buona qualità.
• Passaporto o carta d’identità.

Elenco dei documenti accettatiIl link si apre in una nuova finestra.
Domande sulla verifica dell’identitàIl link si apre in una nuova finestra.

Acquisto presso un punto vendita dei trasporti pubblici.

Naturalmente puoi acquistare un metà-prezzo anche presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici. Porta il tuo SwissPass (se ne hai uno), il tagliando d’ordine compilato, una fototessera recente in formato analogico o digitale e il passaporto o la carta d’identità. Se acquisti un metà-prezzo per qualcun altro, servono gli stessi documenti per questa persona. 

Tagliando d’ordine in PDF (può essere compilato al computer o a mano) (PDF, 733 KB)Il link si apre in una nuova finestra. (PDF, 733 KB)

Hai già uno SwissPass?

Il tuo metà-prezzo sullo SwissPass è attivo dal primo giorno di validità. 

È il tuo primo SwissPass?

Il tuo metà-prezzo associato allo SwissPass ti verrà recapitato per posta in circa dieci giorni. Se il tuo nuovo metà-prezzo deve essere attivo prima, ti forniamo uno SwissPass transitorio. Se l’hai acquistato online, ti basterà stampare il PDF; se invece l’hai acquistato con tagliando d’ordine, recati allo sportello portando tutti i documenti necessari.

Trovi tutte le domande e risposte sulla disdetta del tuo metà-prezzo sulla pagina di aiuto.

Il metà-prezzo si rinnova automaticamente. 

All’acquisto di un metà-prezzo stipuli un contratto a tempo indeterminato. Il vantaggio? Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente al termine della durata di validità. La carta SwissPass è valida per cinque anni e il tuo metà-prezzo si rinnova automaticamente sulla stessa carta.

Prima che avvenga il rinnovo automatico annuale ti ricorderemo il possibile termine di disdetta del tuo abbonamento in concomitanza con l’invio della fattura annua. Inoltre, nel tuo account cliente su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. puoi richiedere l’invio di un promemoria di questo termine per e-mail o SMS.

Mora.

Si prega di ricordare che, in caso di rinnovo del metà-prezzo, si incorre in mora senza alcun sollecito quando il canone di abbonamento non viene versato tempestivamente. A quel punto non è più possibile disdire l’abbonamento metà-prezzo. Se sei in mora, possiamo bloccare il metà-prezzo dopo un termine di un mese di abbonamento.

Se hai dimenticato a casa o in ufficio il tuo SwissPass, puoi esibirlo semplicemente tramite Mobile FFS alla voce «Biglietti e SwissPass» (condizione: login con numero cliente associato).

In alternativa, pagando una tassa di cinque franchi e su presentazione di un documento d’identità ufficiale in un qualsiasi sportello biglietti, ti sarà rilasciata una carta con validità limitata di due giorni.

Nessun problema, ordina uno SwissPass sostitutivo per 30 franchi online su FFS.ch, tramite il Contact Center FFS o presso un punto vendita servito al costo di 30 franchi.

No, non è possibile sospendere (depositare) il metà-prezzo in quanto il prezzo dell’abbonamento è ammortizzato già dopo pochi viaggi.

Trovi tutte le informazioni sul tuo abbonamento al sito swisspass.ch/loginIl link si apre in una nuova finestra.:

• Modificare indirizzo.
• Richiamare fatture.
• Modificare dati di login.
• Modificare canali di contatto.
• Impostare un promemoria per la disdetta.
• Panoramica di tutte le prestazioni sullo SwissPass.

Aiuto per modificare nome e indirizzo

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