Avec la carte mensuelle AG, vous voyagez sans limite en transports publics dans toute la Suisse pendant un mois, comme avec un abonnement général (AG).

La carte mensuelle AG est ouverte aux enfants et aux jeunes (jusqu’à 25 ans) ainsi qu’aux adultes (à partir de 25 ans), en 1^re et en 2^e classe. Elle est personnelle, intransmissible et valable un mois à partir de la date que vous souhaitez(?)Afficher commentaire souhaitezDate de début souhaitée jusqu’à -1 jour du mois suivant (p. ex. 23.9.2021–22.10.2021).Fermer commentaire.

Si vous possédez un SwissPass, vous pouvez acheter la carte mensuelle AG en ligne ou à un point de vente desservi des transports publics.

Pour être assuré-e de toujours obtenir une offre adaptée (adultes ou jeunes) lors de vos achats en ligne, pensez à indiquer le numéro de client correspondant. Vous trouverez ce numéro au format 000-000-000-0 sur le SwissPass.

Vous recevrez la carte mensuelle AG ainsi qu’un SwissPass à un point de vente des transports publics. Veuillez vous munir d’une pièce d’identité officielle ainsi que d’une photo passeport récente.

Premier achat en ligne avec vérification d’identité.

Si vous n’êtes pas encore titulaire d’un SwissPass, vous pouvez également acheter votre nouvelle carte mensuelle AG en ligne. Lors d’un premier achat, nous devons vérifier votre identité. Cette vérification d’identité s’effectue en ligne à l’aide de votre passeport ou d’une pièce d’identité et d’un smartphone avec appareil photo. Une photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique est également requise.

Il est impossible d’effectuer un achat en ligne avec vérification d’identité pour une autre personne.

Votre carte mensuelle AG sur SwissPass vous parviendra par courrier en une dizaine de jours. Si la validité de votre carte mensuelle AG doit débuter plus tôt, nous vous remettrons un SwissPass transitoire.

Comme la carte mensuelle AG n’est pas automatiquement prolongée, vous devez en acheter une nouvelle pour continuer à vous déplacer un mois supplémentaire, comme avec un abonnement général. Cet achat peut s’effectuer en ligne, en toute simplicité, mais aussi à n’importe quel distributeur de billets CFF ou à un point de vente desservi. Avant la date d’expiration de votre carte mensuelle AG actuelle, nous vous informerons de la possibilité de la renouveler.

Pour être assuré-e de toujours obtenir une offre adaptée (adultes ou enfants et jeunes) lors de vos achats en ligne, pensez à indiquer le numéro de client correspondant. Vous trouverez ce numéro au format 000-000-000-0 sur le SwissPass.

Achat en ligne.

Lors de l’achat en ligne, vous pouvez régler avec une carte de crédit, une PostFinance Card, une Reka-Card ou via Twint.

Point de vente desservi des transports publics.

Lors de l’achat à un point de vente desservi, les moyens de paiement suivants sont disponibles: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Paiement par carte de crédit.

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées:

• Visa (y c. carte prépayée)
• MasterCard (y c. carte prépayée)
• American Express
• Diners Club International
• JCB
• myOne

Nota bene:

• La carte de crédit doit être établie au nom de la partie contractante.
• Le montant réglé par carte de crédit est débité dès réception de la commande.

Paiement par PostFinance Card et par Twint.

Autres moyens de paiement disponibles au point de vente.

Vous pouvez aussi payer au point de vente par carte Maestro, PostFinance Card, cartes de crédit mentionnées ci-dessus, chèques Reka, Reka-Card, via Twint, en bons ou en espèces.

Exigences.

Pour votre abonnement sur le SwissPass, vous devez fournir une photo d’identité répondant aux critères ci-après.

• Photo de face.
• Yeux ouverts et bien visibles.
• Arrière-plan uni.
• Éclairage homogène (sans ombre).
• Photo nette et contrastée.
• Noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo originale: pas de photos papier scannées ou imprimées par vos soins.
• Photo numérique: non retouchée, dimensions min. 200 × 250 pixels, format .JPG ou .JPEG, 4 MB maximum.

Premier achat en ligne d’une carte mensuelle AG.

Si vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass ou que vous aviez un autre abonnement des transports publics, votre photo sera reprise. Une nouvelle photo est nécessaire pour les adultes, si celle-ci date de plus de dix ans, pour les enfants et les jeunes jusqu’à 25 ans, si la photo date de plus de cinq ans.

Premier achat en ligne avec vérification d’identité.

Si vous achetez une carte mensuelle AG pour la première fois et que vous n’êtes encore titulaire ni d’un SwissPass ni d’un abonnement, vous pouvez envoyer votre photo d’identité au format numérique au terme du processus d’achat avec vérification de l’identité.

Changement de photo.

Si vous souhaitez modifier votre photo avant l’expiration du délai indiqué, veuillez présenter une photo d’identité récente, originale et de résolution élevée à un point de vente desservi des transports publics. Vous obtiendrez une nouvelle carte SwissPass avec la nouvelle photo. Cette opération coûte 30 francs.

Achat en ligne avec le SwissPass.

Pour un premier achat en ligne avec le SwissPass, vous devez fournir les éléments suivants.

• Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint. (La carte de crédit doit être établie au nom de la/des partie(s) contractante(s))
• Passeport ou carte d’identité de la voyageuse ou du voyageur ainsi que de la partie au contrat (p. ex. si vous achetez une carte mensuelle AG pour votre enfant ou toute autre personne). 
• Lors de l’achat en ligne, vous pouvez enregistrer les données pour les documents suivants: Passeport ou carte d’identité de Suisse, d’Allemagne, d’Autriche, de France, d’Italie ou du Liechtenstein. 

Premier achat en ligne avec vérification d’identité.

En raison de la procédure de vérification de l’identité, vous ne pouvez acheter qu’une carte mensuelle AG pour vous-même. Les éléments ci-après sont nécessaires.

• Smartphone avec appareil photo.
• Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint.
• Photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique.
• Passeport ou carte d’identité.

Liste des pièces d’identité acceptéesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
Questions sur la vérification d’identitéOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Points de vente des transports publics.

Pour un premier achat à un point de vente des transports publics, vous aurez besoin des mêmes documents que pour un achat en ligne. Veuillez vous munir d’une photo d’identité en original et du passeport ou de la carte d’identité de la voyageuse ou du voyageur ainsi que de la partie au contrat (p. ex. si vous achetez une carte mensuelle AG pour votre enfant ou toute autre personne). 

Vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass.

Votre carte mensuelle AG est valable sur le SwissPass à compter de son premier jour de validité. 

Il s’agit de votre premier SwissPass.

Votre carte mensuelle AG sur le SwissPass vous parviendra par la poste sous une dizaine de jours. Si votre nouvelle carte mensuelle AG est valide avant, un SwissPass transitoire est mis à votre disposition. En cas d’achat en ligne, vous obtenez un fichier au format PDF que vous pouvez imprimer. Si l’achat a été effectué à un guichet, vous récupérez le document en présentant au guichet les documents requis. 

Non. Étant donné que la carte mensuelle AG n’est valable qu’un mois et qu’elle n’est pas prolongée automatiquement, vous ne pouvez ni la déposer, ni la résilier.

Non, il n’est pas nécessaire de disposer d’un demi-tarif pour l’achat d’une carte mensuelle AG.

Non, la carte mensuelle AG ne se prolonge pas automatiquement. Inscrivez-vous sur swisspass.ch et nous vous rappellerons en temps utile le dernier jour de validité de votre carte par courrier électronique ou par SMS.

Le rayon de validité de la carte mensuelle AG correspond à celui de l’abonnement général.