Vous avez une question sur l’AG Night? Retrouvez ici les réponses à vos questions sur ce produit qui remplace les abonnements seven25 et Voie 7: comment l’acheter et le renouveler, son rayon de validité, etc.
Offre.
L’AG Night est la solution idéale si vous avez moins de 25 ans et que vous aimez sortir le soir. De 19h à 5h (jusqu’à 7h les samedis, dimanches et jours fériés), vous bénéficiez du libre parcours en 2e classe dans les trains des CFF et de la plupart des autres chemins de fer, ainsi que dans de nombreux transports publics de Suisse, comme avec l’AG.
L’AG Night est enregistré sur votre SwissPass.
Le rayon de validité de l’AG Night correspond à celui de l’abonnement général.
L’AG Night est valable 1 an à compter du premier jour de validité.
Oui. Si votre 25e anniversaire tombe pendant la durée de validité de votre AG Night, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à son échéance. Par contre, vous ne pouvez plus acheter d’AG Night une fois que vous avez 25 ans.
Vous pouvez bénéficier de l’AG Night jusqu’à la veille de votre 25e anniversaire, pour 99 francs par an. L’AG Night est disponible pour la 2e classe.
L’AG Night est disponible à partir du 1er juin 2023, mais vous avez la possibilité de l’acheter dès le 1er mai 2023.
Premier achat en ligne.
Le numéro de client au format 000-000-000-0 est essentiel pour l’achat en ligne. Si p. ex. vous êtes/étiez titulaire d’un SwissPass ou que vous aviez un abonnement des transports publics dans les cinq dernières années, vous trouvez ce numéro sur votre carte et pouvez acheter l’AG Night en ligne.
Si vous aviez déjà un abonnement, mais que vous ne connaissez plus votre numéro de client, vous pouvez le demander à un point de vente des transports publics ou auprès du Contact Center CFF en appelant le 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Premier achat en ligne avec vérification d’identité.
Si vous n’êtes pas encore titulaire d’un abonnement ou d’un SwissPass, vous pouvez également acheter votre AG Night en ligne. Cette vérification d’identité s’effectue en ligne à l’aide de votre passeport ou d’une pièce d’identité et d’un smartphone avec appareil photo. Une photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique est également requise.
Il est impossible d’effectuer un achat en ligne avec vérification d’identité pour une autre personne.
D’ailleurs, si vous souhaitez acheter l’AG Night pour vos enfants, c’est tout à fait possible si vous et votre enfant êtes titulaires d’une carte SwissPass et d’un identifiant SwissPass associé. Sélectionnez «Acheter un abonnement pour une autre personne».
Remarque: l’identifiant SwissPass n’est associé à votre profil sur CFF.ch que si votre numéro de client est enregistré dans votre profil sur CFF.ch. Une fois connecté(e), cliquez sur vos initiales, puis sur «Profil», et enfin sur «Modifier les données» dans la rubrique «Données personnelles». Si le numéro de client se présente au format 000-000-000-0, cela signifie qu’il a été associé.
Achat dans un point de vente des transports publics.
Vous pouvez bien sûr également commander l’AG Night dans l’un des points de vente des transports publics desservis par du personnel. Veuillez vous munir de votre SwissPass (le cas échéant), une photo d’identité récente analogique ou numérique et d’un passeport/d’une pièce d’identité. Si vous l’achetez pour une autre personne, veuillez apporter ses documents (p. ex. pour votre enfant).
Si votre AG Night arrive à échéance, il vous suffit de le renouveler en ligne. L’AG Night n’est pas renouvelé automatiquement. Nous vous informerons de la possibilité de renouveler votre AG Night avant son expiration.
Lors de l’achat en ligne, vous pouvez régler avec une carte de crédit, une PostFinance Card, une Reka-Card ou via Twint.
Point de vente desservi des transports publics.
Lors de l’achat à un point de vente desservi, les moyens de paiement suivants sont disponibles: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).
Paiement par carte de crédit.
Les cartes de crédit suivantes sont acceptées:
Visa (y c. carte prépayée)
MasterCard (y c. carte prépayée)
American Express
Diners Club International
JCB
myOne
Nota bene:
Le montant réglé par carte de crédit est débité dès réception de la commande.
Paiement par PostFinance Card.
Paiement avec Twint.
Photo.
Exigences.
Pour l’abonnement sur le SwissPass, vous devez fournir une photo d’identité récente analogique ou numérique qui répond aux critères ci-après.
Photo de face.
Yeux ouverts et bien visibles.
Arrière-plan uni.
Éclairage homogène (sans ombre).
Photo nette et contrastée.
Noir et blanc ou couleurs.
Format env. 35 × 45 mm.
Photo d’identité analogique: uniquement au format original, pas de photos papier scannées ou imprimées par vos soins.
Photo d’identité numérique: non retouchée, dimensions min. 200 × 250 pixels, format .JPG ou .JPEG, 4 MB maximum.
Lorsque vous achetez en ligne un AG Night pour la première fois.
Si vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass ou que vous aviez un autre abonnement des transports publics, votre photo sera reprise. Une nouvelle photo est nécessaire pour les adultes, si celle-ci date de plus de dix ans, pour les enfants et les jeunes jusqu’à 25 ans, si la photo date de plus de cinq ans.
Premier achat en ligne avec vérification d’identité.
Si vous achetez un AG Night pour la première fois et que vous n’avez jamais été titulaire ni d’un SwissPass ni d’un abonnement, vous pouvez envoyer votre photo d’identité au format numérique au terme du processus d’achat avec vérification de l’identité.
Premier achat à l’aide du bon de commande.
Une photo d’identité récente analogique ou numérique est requise. Votre photo sera sauvegardée au format électronique pendant dix ans maximum (pour les enfants et les jeunes jusqu’à 25 ans, pendant cinq ans).
Veuillez noter vos nom et prénom en lettres majuscules au dos de la photo.
Veuillez coller la photo à l’endroit prévu à cet effet sur le bon de commande.
Premier achat à un point de vente desservi des transports publics.
Veuillez présenter au guichet une photo d’identité récente, analogique ou numérique.
Changement de photo.
Si vous souhaitez modifier votre photo avant l’expiration du délai indiqué, veuillez présenter une photo d’identité récente, originale et de résolution élevée à un point de vente desservi des transports publics. Vous obtiendrez une nouvelle carte SwissPass avec la nouvelle photo. Cette opération coûte 30 francs.
Documents.
Achat en ligne avec le SwissPass.
Pour un premier achat en ligne avec le SwissPass, vous devez fournir les éléments suivants.
Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint.
Passeport ou carte d’identité.
Lors de l’achat en ligne, vous pouvez enregistrer les données pour les documents suivants: Passeport ou carte d’identité de Suisse, d’Allemagne, d’Autriche, de France, d’Italie ou du Liechtenstein.
Achat en ligne avec vérification d’identité.
En raison de la procédure de vérification de l’identité, vous ne pouvez acheter qu’un AG Night pour vous-même. Les éléments ci-après sont nécessaires.
Smartphone avec appareil photo.
Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint.
Photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique.
Pour un premier achat dans un point de vente des transports publics, vous avez besoin d’une photo d’identité récente, analogique ou numérique, et d’un passeport/d’une pièce d’identité. Soit la vôtre, soit celle de l’autre personne (par exemple si, en tant que parent, vous achetez un AG Night pour un enfant ou pour une autre personne).
Livraison.
Vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass.
Votre AG Night sur le SwissPass est valable dès le premier jour de validité.
Il s’agit de votre premier SwissPass.
Votre AG Night sur le SwissPass est livré par courrier postal dans un délai d’une dizaine de jours. Si vous désirez qu’il soit valable avant, nous vous délivrerons un SwissPass transitoire.
Dépôt et résiliation.
Vous ne pouvez pas déposer ni résilier l’AG Night. Un remboursement n’est possible que si vous le remplacez par un AG de l’assortiment AG normal.
Si vous avez oublié votre SwissPass chez vous ou au travail, affichez-le tout simplement dans l’application Mobile CFF sous «Billets et Abonnements» (à condition de pouvoir vous connecter avec le numéro de client associé).
Vous pouvez aussi obtenir une carte temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant des frais de cinq francs.
Aucun problème, vous pouvez faire remplacer votre SwissPass moyennant 30 francs. Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à n’importe quel point de vente desservi.
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un abonnement demi-tarif pour acheter l’AG Night.
Non, les suppléments de nuit doivent être réglés en sus.
Oui. La carte synoptique des rayons de validité répertorie toutes les entreprises de chemin de fer et de navigation auprès desquelles vous bénéficiez d’un prix réduit de 19h à 5h (et jusqu’à 7h les samedis, dimanches et jours fériés).
L’AG Night est valable à partir de 19h00. L’heure de départ prévue dans l’horaire est déterminante. En cas de départ avant 19h00, un billet de correspondance doit être acheté jusqu’au premier arrêt qu’effectue le train en question après 19h00. Cette règle s’applique également aux voyages effectués avec EasyRide ou d’autres solutions de check-in/check-out.
L’AG Night n’est valable que jusqu’à un arrêt desservi au plus tard à 5h ou 7h les week-ends et jours fériés. Pour les parcours effectués après 5h ou 7h, veuillez acheter un billet.
Si vous disposez d’un AG Night et que vous avez 16 ans ou plus, vous devez acheter un billet au plein tarif pour le parcours souhaité.
Si vous disposez d’un AG Night et d’un abonnement demi-tarif ou si vous avez un AG Night et 15 ans ou moins, vous pouvez acheter un billet à moitié prix pour le parcours souhaité.
Pour voyager en 1re classe, vous devez acheter un surclassement pour le parcours souhaité.
Si vous disposez d’un AG Night et que vous avez 16 ans ou plus, vous devez acheter un surclassement au plein tarif pour le parcours souhaité.
Si vous disposez d’un AG Night et d’un abonnement demi-tarif ou si vous avez un AG Night et 15 ans ou moins, vous pouvez acheter un surclassement à moitié prix pour le parcours souhaité.
Il n’est pas possible d’acheter un surclassement journalier avec l’AG Night.
Vous pouvez vous procurer un surclassement pour un trajet défini en ligne sur CFF.ch, sur l’appli Mobile CFF et au distributeur. Vous pouvez donc toujours vous décider spontanément.
Bonjour, Je possède un abonnement demi-tarif ainsi qu'un abonnement Seven25. Je projette d'acheter un AG jeune, est-il possible de se faire rembourser le demi-tarif et l'abonnement Seven25 dans ce cas? Merci et bonne soirée
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