Achat en ligne sur CFF.ch en se connectant.

Marche à suivre:

1. Saisissez le parcours dans l’horaire et sélectionnez la relation souhaitée.
2. Dans la saisie des voyageuses et voyageurs, cliquez sur «Modifier».
3. Saisissez le nombre de billets pour chiens souhaités à côté du champ «Cartes de réduction».
4. Si vous n’avez pas besoin de billets pour vous-même, cliquez sur le champ «Le voyageur possède déjà un billet ou un autre titre de transport valable».
5. Cliquez sur «Reprendre».
6. Choisissez «Aller simple» ou «Aller et retour».
7. Accédez au paiement et achetez le billet avec le mode de paiement correspondant.

Achat en ligne sur CFF.ch sans se connecter.

Marche à suivre:

1. Saisissez le parcours dans l’horaire et sélectionnez la relation souhaitée.
2. Dans la saisie des voyageurs, cliquez sur «Ajouter un voyageur» et insérez le nom de la personne qui voyage ou qui vous accompagne. Saisissez également le nombre de billets pour chiens souhaités à côté du champ «Cartes de réduction».
3. Cliquez sur «Reprendre».
4. Si vous n’avez pas besoin besoin d’un billet pour vous-même, cliquez sur «Modifier», puis sur le champ «Le voyageur possède déjà un billet ou un autre titre de transport valable».
5. Cliquez sur «Reprendre».
6. Choisissez «Aller simple» ou «Aller et retour».
7. Accédez au paiement et achetez le billet avec le mode de paiement souhaité.

Achat d’un billet pour votre chien dans l’application Mobile CFF.

Achetez un billet demi-tarif pour votre chien sur le parcours souhaité.

Achat d’un billet pour vous et votre chien dans l’application Mobile CFF.

Si vous voulez acheter le billet de votre chien en même temps que le vôtre, procédez comme suit:

1. Saisissez le parcours et sélectionnez la relation souhaitée.
2. Sélectionnez «Billets dès CHF …»
3. Appuyez sur «Modifier voyageurs», puis sur «Ajouter voyageurs».
4. Indiquez ensuite votre prénom dans le champ «Prénom», votre nom de famille suivi du mot CHIEN en majuscules dans le champ «Nom», votre date de naissance dans le champ «Date de naissance», puis sélectionnez «Abonnement demi-tarif (½)» dans «Abonnements».
5. Appuyez sur «Enregistrer» puis sur «Valider».
6. Votre billet et celui de votre chien s’affichent dans la vue d’ensemble et vous pouvez acheter les billets simultanément.

• Les petits chiens peuvent voyager gratuitement dans un bagage adapté (par exemple un panier ou un sac). 
• Si vous placez le bagage sur un siège, vous devez acheter un billet demi-tarif de 2^e classe.
• Si vous voyagez avec un chien sans un bagage approprié, il doit se placer sous votre siège, afin de ne pas bloquer le passage pour les autres voyageurs. Vous devez acheter un billet demi-tarif de 2^e classe pour le chien.

Si vous êtes en possession d’un titre de transport valable, la carte journalière chien permet à votre chien de voyager librement pendant toute une journée pour 25 francs. La carte journalière chien est valable dans les trains, les bateaux, les cars postaux ainsi que les trams et les bus de la plupart des villes et agglomérations. 

La carte journalière chien s’achète à un point de vente des transports publics, à un distributeur ou tout simplement en ligne sur CFF.ch ou sur l’appli.

Achat en ligne sur CFF.ch sans se connecter:

1. Cliquez sur Achat en ligne de la carte journalière chien.
2. Sélectionnez «Ajouter des voyageurs» et saisissez les informations suivantes:
3. Prénom: votre prénom.
4. Nom: votre nom de famille suivi du mot CHIEN en majuscules.
5. Date de naissance: votre date de naissance.
6. Sélectionnez ensuite la date souhaitée de début de validité de la carte journalière chien.
7. Lorsque vous avez saisi le mode de paiement souhaité, vous pouvez acheter la carte journalière chien.

Si vous achetez une carte journalière chien en vous connectant au site CFF.ch, il vous suffit de suivre le processus d’achat.

Achat sur l’application Mobile CFF.

Appuyez sur la tuile «Carte journalière Suisse», sélectionnez la carte journalière chien puis suivez le processus d’achat pour le jour souhaité.

Si votre chien voyage régulièrement avec vous dans le train, le passeport chien au prix de 350 francs par an est très intéressant. Le passeport chien est émis pour une personne accompagnante fixe et est chargé sur son SwissPass personnel. Aucun SwissPass n’est établi pour le chien. 

Remarque: le passeport chien remplace l’ancien AG chien.

Oui, le passeport est affiché sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre., sous le login du/de la titulaire du passeport.

Le passeport chien est intégré au SwissPass personnel de la personne accompagnante. Vous pouvez donc transporter d’autres chiens. Si d’autres personnes souhaitent emmener votre chien, chacune d’elles en tant que personne accompagnante doit avoir son propre passeport chien. C’est pour cette raison que nous avons baissé nos tarifs (l’AG chien coûtait 805 francs par an tandis que le passeport chien ne coûte que 350 francs).

L’AG chien peut être échangé sans interruption contre un passeport chien. L’AG chien en cours de validité est remboursé au prorata.

Si vous avez oublié chez vous votre SwissPass sur lequel le passeport chien est référencé, nous vous délivrons, à n’importe quel guichet, une carte temporaire de deux jours moyennant une taxe de cinq francs et sur présentation d’une pièce d’identité officielle. La carte temporaire peut également être affichée dans l’application (à condition que vous soyez connecté-e avec le numéro de client associé).

Le passeport chien est référencé sur votre SwissPass personnel.

Si vous ne possédez pas encore de SwissPass, veuillez en commander un par téléphone auprès du Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou à un point de vente desservi des transports publics. Important: vous devez fournir une photo d’identité à jour et de très bonne qualité lors de la première commande. Pour toute première commande, les coordonnées sont vérifiées à l’aide d’une pièce d’identité ou d’un passeport et le client est saisi comme nouveau client. Au Contact Center, cela ne peut pas être effectué par téléphone. La photo peut aussi être envoyée par SMS, téléchargée en ligne et remise ultérieurement.

Si vous êtes déjà détenteur d’un SwissPass (pour votre abonnement demi-tarif ou votre AG, par exemple), vous pouvez obtenir votre passeport chien à n’importe quel point de vente desservi, en ligne ou au distributeur.

Vous trouverez des informations sur le prix du passeport chien sur la page du produit.

Vous pouvez renouveler votre passeport chien à un point de vente desservi, à un distributeur, en ligne ou en appelant le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) (carte de crédit nécessaire). Pour renouveler votre passeport en ligne, suivez le lien présent dans le publipostage de renouvellement.

Non, le passeport n’est pas renouvelé automatiquement. Le ou la client-e est informé-e de ses possibilités de renouvellement 60 jours avant l’expiration du passeport (par SMS ou par courriel, en fonction des paramètres sélectionnés par le ou la titulaire du passeport sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.).

Si vous n’avez plus besoin du passeport chien avant l’expiration du second mois d’abonnement, vous pouvez le restituer. Vous recevez alors un remboursement de 50% du prix d’achat si vous restituez le passeport chien avant la fin du premier mois d’abonnement, ou de 25% si vous le restituez avant la fin du second mois d’abonnement. Aucun remboursement n’est possible au-delà de ce délai.

Les petits chiens mesurant au maximum 30 centimètres au garrot peuvent voyager gratuitement dans un bagage adapté (par exemple une caisse de transport, un panier ou tout autre moyen approprié) placé sous votre siège.

Chiens de petite taille, jusqu’à 30 cm au garrot.

Votre chien de petite taille vous accompagne gratuitement dans un bagage adéquat placé sous votre siège. En revanche, s’il voyage simplement couché sous votre siège ou sur vos genoux, vous devez acheter un billet de 2^e classe demi-tarif, une carte journalière chien ou un passeport chien.

Si vous souhaitez que votre chien dispose de son propre siège, vous devez le transporter dans un bagage adéquat et acheter un billet de 2^e classe demi-tarif, une carte journalière chien ou un passeport chien.

Chiens de grande taille, plus de 30 cm au garrot.

Un chien de grande taille doit être installé sous votre siège de manière à ne pas gêner le passage pour les autres voyageurs. De plus, vous devez acheter un billet de 2^e classe demi-tarif, une carte journalière chien ou un passeport chien.

La carte journalière chien et le passeport chien ne font l’objet d’aucune mention particulière concernant la classe et sont donc valables aussi bien en 1^re qu’en 2^e classe. L’accompagnateur/trice doit être muni-e d’un titre de transport valable pour la classe choisie.

La présence d'animaux dans les voitures avec une offre de restauration (à l'exclusion des voitures où circule un Minibar) est défendue. Cette disposition ne s'applique pas aux chiens guide d'aveugles et aux chiens d'utilité.