Acquisto tramite app Mobile FFS per te e per il tuo cane.

Se desideri comprare il biglietto per il cane assieme al tuo, procedi nel modo seguente:

1. Inserisci il percorso e seleziona il collegamento desiderato.
2. Seleziona «Biglietti da CHF …».
3. Premi su «Modifica viaggiatori» (icona della matita).
4. A fianco dell’icona del cane in basso, premi una volta sul segno più (oppure più volte, se desideri portare con te più di un cane).
5. Prosegui con «Conferma».
6. Nel riepilogo il biglietto per cane comparirà assieme al tuo e potrai acquistarli entrambi contemporaneamente.

Acquisto tramite app Mobile FFS (per chi è già in possesso di un titolo di trasporto).

Inserisci il percorso e seleziona il collegamento desiderato.

1. Seleziona «Biglietti da CHF …».
2. Premi su «Modifica viaggiatori» (icona della matita).
3. (Solo se NON possiedi un abbonamento generale: inserisci un’altra persona fittizia con il tuo nome. Per farlo inverti nome e cognome e, in corrispondenza di «Abbonamento», seleziona un abbonamento generale.)
4. A fianco dell’icona del cane in basso, premi una volta sul segno più (oppure più volte, se desideri portare con te più di un cane).
5.  Prosegui con «Conferma».
6. Nel riepilogo il biglietto per cane comparirà e potrai acquistarlo.

Online con login su FFS.ch.

Ecco come fare:

1. Inserisci il percorso nell’orario e seleziona il collegamento desiderato.
2. In fase di registrazione dei passeggeri, fai clic su «Modificare viaggiatori | riduzione».
3. Indica il numero di biglietti per cani da acquistare nel campo dedicato dopo «Tessere di riduzione».
4. Se non devi acquistare un biglietto anche per te, seleziona «Il viaggiatore è già in possesso di un biglietto valido o di un altro titolo di trasporto valevole».
5. Fai clic su «Accettare».
6. Seleziona «corsa semplice» o «Viaggio di andata e ritorno».
7. Vai alla cassa e acquista il biglietto con il mezzo di pagamento che desideri.

Online su FFS.ch senza login.

Ecco come fare:

1. Inserisci il percorso nell’orario e seleziona il collegamento desiderato.
2. In fase di registrazione dei passeggeri, fai clic su «Aggiungere viaggiatore» e inserisci i nomi delle persone che viaggeranno. Indica il numero di biglietti per cani da acquistare nel campo dedicato dopo «Tessere di riduzione».
3. Fai clic su «Accettare».
4. Se non devi acquistare un biglietto anche per te, fai clic su «Modificare viaggiatori | riduzione» e seleziona «Il viaggiatore è già in possesso di un biglietto valido o di un altro titolo di trasporto valevole».
5. Fai clic su «Accettare».
6. Seleziona «corsa semplice» o «Viaggio di andata e ritorno».
7. Vai alla cassa e acquista il biglietto con il mezzo di pagamento che desideri.

• I cani di piccola taglia (altezza massima al garrese di 30 cm) possono viaggiare gratuitamente in gabbie, cesti o altri sistemi di trasporto appropriati e rispondenti alle esigenze degli animali.
• Se appoggi il trasportino su un sedile, acquista un biglietto alla metà del prezzo per la 2ª classe o una carta giornaliera cane.
• Se viaggi con un cane senza trasportino deve prendere posto sotto il tuo sedile, in modo da non impedire il passaggio agli altri viaggiatori. In questo caso acquista un biglietto alla metà del prezzo per la 2ª classe o una carta giornaliera cane.

Se sei in possesso di un titolo di trasporto valido, il tuo cane può viaggiare liberamente per un giorno intero con la carta giornaliera cane a soli 25 franchi. La carta giornaliera cane è valida sui treni, i battelli, gli autopostali e le linee di tram e di autobus della maggior parte di città e agglomerati. 

La carta giornaliera cane può essere acquistata comodamente online su FFS.ch e nell’app Mobile FFS, ai distributori di biglietti o in un punto vendita dei trasporti pubblici.

Durante il processo di acquisto su FFS.ch o nell’app Mobile FFS, la carta giornaliera cane viene proposta automaticamente (vedi domanda «Come si acquista un biglietto per un cane?») non appena il prezzo del biglietto per il cane raggiunge l’importo di 25 franchi.

In alternativa, puoi acquistarla direttamente online su FFS.ch o nella scheda «Shop e Servizi» dell’app Mobile FFS.

Se il suo cane viaggia regolarmente con lei in treno, vale la pena acquistare un pass cane annuale a CHF 350.– oppure il pass cane mensile a CHF 60.–. Il pass cane, che sia annuale o mensile, viene rilasciato a un accompagnatore e caricato sul suo SwissPass personale. Il cane non riceve un proprio SwissPass. 

Sì, l’abbonamento viene visualizzato su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il login del titolare dell’abbonamento.

Il pass cane annuale o mensile è integrato nello SwissPass personale dell’accompagnatore: ciò significa che puoi portare con te altri cani. Tuttavia, se altre persone viaggiano con il tuo cane, ciascuna di esse dovrà acquistare un pass cane.

Se hai dimenticato il tuo SwissPass con il pass cane annuale o mensile a casa, pagando una tassa di 5 franchi e presentando un documento ufficiale allo sportello ti rilasceremo una carta con validità limitata di due giorni. È possibile visualizzare la carta con validità limitata anche sul telefono cellulare attraverso l’app (condizione: login con il numero cliente collegato).

Il pass cane viene caricato sul vostro SwissPass personale.

Se non possiedi ancora uno SwissPass, ordinalo telefonicamente al Contact Center FFS allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) o in un punto vendita servito dei trasporti pubblici. Importante: ricorda che per il primo ordine serve una fototessera attuale e di alta qualità. Alla prima ordinazione, vengono verificate le generalità per mezzo di una carta d’identità o di un passaporto e viene registrato il cane. Ciò non può essere effettuato telefonicamente nel Contact Center. La foto può anche essere trasmessa per SMS o caricata online successivamente.

Se hai già lo SwissPass – ad es. per il tuo metà-prezzo o AG – puoi acquistare il pass cane in un punto vendita servito oppure comodamente online o ai distributori automatici.

Informazioni sui prezzi del pass cane sono riportate sul sito del prodotto.

È possibile rinnovare il pass cane annuale o mensile presso un punto vendita servito, presso un distributore automatico di biglietti, chiamando il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) (è richiesta la carta di credito) o, nel caso del pass cane annuale, anche comodamente online. Per il rinnovo online usa il link che trovi nell’e-mail di promemoria.

No, l’abbonamento non si rinnova automaticamente. Le opzioni di rinnovo verranno comunicate 60 giorni prima della scadenza dell’abbonamento (via SMS o e-mail, a seconda delle impostazioni su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.). 

Se prima dello scadere del secondo mese di abbonamento non hai più bisogno del pass cane puoi restituirlo. 

• Restituendolo prima della fine del primo mese di abbonamento ti viene rimborsato il 50% del prezzo di acquisto.
• Restituendolo entro la fine del secondo mese di abbonamento ricevi invece il 25%. 
• In seguito non hai più diritto ad alcun rimborso.

Se prima dello scadere del secondo mese di abbonamento non ha più bisogno del pass cane mensile, lo può restituire. 

• Se lo utilizza per un massimo di sette giorni, riceverà indietro il 50% del prezzo di acquisto.
• A partire dall’ottavo giorno di utilizzo la restituzione non è più possibile.

I cani di piccola taglia con un’altezza al garrese fino a 30 centimetri possono viaggiare gratuitamente sotto il sedile in contenitori adeguati (ad esempio in trasportini, borse o altre strutture adatte agli animali).

Cani di piccola taglia con altezza al garrese fino a 30 cm.

I cani di piccola taglia possono viaggiare con te gratuitamente in un contenitore adeguato posto sotto al sedile. Se però il cane si trova sotto il sedile al di fuori del contenitore o viaggia in grembo, è necessario un biglietto di 2ª classe a metà prezzo, una carta giornaliera cane o un pass cane.

Se desideri che il tuo cane di piccola taglia viaggi sul sedile, deve stare in un contenitore adatto ed è necessario un biglietto di 2ª classe a metà prezzo, una carta giornaliera cane o un pass cane.

Cani di grande taglia con altezza al garrese da 30 cm.

I cani di grande taglia devono prendere posto sotto al tuo sedile, in modo da non impedire il passaggio agli altri viaggiatori. In ogni caso, ha bisogno di un biglietto di 2ª classe a metà prezzo, una carta giornaliera cane o un pass cane.

La carta giornaliera cane e il pass cane non portano indicazioni sulla classe di carrozza e valgono sia per la 1ª che per la 2ª classe. L’accompagnatore deve presentare un titolo di trasporto valevole per la classe corrispondente.

È vietato portare con sé animali nelle vetture con offerta gastronomica (salvo in quelle in cui circola il servizio Minibar). Fanno eccezione i cani guida per ciechi e i cani d'aiuto.