• I cani di piccola taglia con un’altezza al garrese fino a 30 cm possono viaggiare gratuitamente in apposite borse o trasportini. Se appoggiate il trasportino su un sedile, acquistate un biglietto alla metà del prezzo per la 2ª classe.
• Per cani di tutte le taglie che non viaggiano all’interno di trasportini, ceste o borse, è necessario acquistare un biglietto di 2ª classe alla metà del prezzo o pagare il prezzo minimo eventualmente previsto (carta giornaliera cane, pass cane).

Se siete in possesso di un titolo di trasporto valido, il vostro cane può viaggiare liberamente per un giorno intero con la carta giornaliera cane a soli 25 franchi. La carta giornaliera cane è valida sui treni, i battelli, gli autopostali e le linee di tram e di autobus della maggior parte di città e agglomerati. 

Potete acquistare la carta giornaliera cane ai punti vendita dei trasporti pubblici, ai distributori automatici o comodamente online su FFS.ch e con l’app Mobile FFS.

Se acquistate la vostra carta giornaliera cane online, nella rubrica «Chi viaggia» dovete indicare nome, cognome e data di nascita della persona accompagnatrice.

Informazioni sui prezzi della carta giornaliera cane sono riportate sul sito del prodotto.

Se viaggiate regolarmente in treno con il vostro cane, vi conviene acquistare il pass cane per 350 franchi all’anno. Il pass cane viene emesso per un accompagnatore specifico e caricato sullo SwissPass personale di quest’ultimo. Il cane non riceve un proprio SwissPass. 

Nota: il pass cane sostituisce l’attuale «AG cane».

Sì, l’abbonamento viene visualizzato su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il login del titolare dell’abbonamento.

Il pass cane viene integrato nello SwissPass personale dell’accompagnatore: ciò significa che potete portare con voi altri cani. Tuttavia, se altre persone viaggiano con il vostro cane, ciascuna di esse dovrà acquistare un pass cane. Per questo motivo abbiamo ridotto il prezzo (l’AG cane costava 805 franchi all’anno, mentre il pass cane costa solo 350 franchi).

È possibile il cambio senza interruzione della continuità dell’AG cane con un pass cane: l’AG cane valido sarà rimborsato pro rata.

Se avete dimenticato il vostro SwissPass con il pass cane a casa, pagando una tassa di 5 franchi e presentando un documento ufficiale allo sportello vi rilasceremo una carta con validità limitata di due giorni. È possibile visualizzare la carta con validità limitata anche sul telefono cellulare attraverso l’app (condizione: login con il numero cliente collegato).

Il Pass cane viene caricato sul vostro SwissPass personale.

Se non possedete ancora uno SwissPass, ordinatelo telefonicamente al Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) o in un punto vendita servito dei trasporti pubblici. Importante: ricordate che per il primo ordine serve una fototessera attuale e di alta qualità. Alla prima ordinazione, vengono verificate le generalità per mezzo di una carta d’identità o di un passaporto e viene registrato il cane. Ciò non può essere effettuato telefonicamente nel Contact Center. La foto può anche essere trasmessa per SMS o caricata online successivamente.

Se avete già lo SwissPass – ad es. per il vostro metà-prezzo o AG – potete acquistare il Pass cane in un punto vendita servito oppure comodamente online o ai distributori automatici.

Informazioni sui prezzi del pass cane sono riportate sul sito del prodotto.

Potete rinnovare il pass cane in un punto vendita servito, ai distributori automatici di biglietti, telefonicamente chiamando il Contact Center FFS allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (carta di credito necessaria) oppure comodamente online. Per il rinnovo online usate il link che trovate nell’e-mail di promemoria.

No, l’abbonamento non si rinnova automaticamente. Il cliente sarà informato 60 giorni prima della scadenza dell’abbonamento delle sue possibilità di rinnovo (per SMS o per e-mail, a seconda di ciò che ha impostato il titolare dell’abbonamento su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.). 

Se prima dello scadere del secondo mese di abbonamento non avete più bisogno del Pass cane potete restituirlo. Restituendolo prima della fine del primo mese di abbonamento vi viene rimborsato il 50% del prezzo di acquisto, entro la fine del secondo mese di abbonamento ricevete invece il 25%. In seguito non avete più diritto ad alcun rimborso.

I cani di piccola taglia con un’altezza al garrese fino a 30 cm possono viaggiare gratuitamente in apposite borse o trasportini.

La carta giornaliera cane e il pass cane non portano indicazioni sulla classe di carrozza e valgono sia per la 1ª che per la 2ª classe. L’accompagnatore deve presentare un titolo di trasporto valevole per la classe corrispondente.

È vietato portare con sé animali nelle vetture con offerta gastronomica (salvo in quelle in cui circola il servizio Minibar). Fanno eccezione i cani - guida per ciechi e i cani d'aiuto.