La carte Enfant accompagné permet à un enfant à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de son 16^e anniversaire de voyager gratuitement pendant un an, en compagnie d’un adulte (personne âgée d’au moins 16 ans), dans toute la Suisse.

• La personne accompagnante doit être muni d’un titre de transport de 1^re ou 2^e classe en cours de validité (p.ex. billet, AG, abonnement de parcours). L’enfant bénéficie de la gratuité du voyage dans les deux classes.
• La carte Enfant accompagné est désormais disponible sur le SwissPass.
• Une personne accompagnante peut voyager avec un maximum de quatre enfants dotés chacun d’une carte Enfant accompagné.

La carte Enfant accompagné est valable partout où l’abonnement demi-tarif est valable.

Si l’enfant voyage avec l’un de ses grands-parents, il a besoin d’une carte Enfant accompagné par personne accompagnante.

Si l’enfant voyage accompagné de sa grand-mère et que son grand-père se joint à eux, il n’a alors besoin que d’une seule carte accompagnement (grand-mère/enfant). 

La carte accompagnement est toujours valable pour un enfant et pour une personne accompagnante définie.

La carte Enfant accompagné s’adresse aux enfants à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de leur 16^e anniversaire. Elle est valable un an et expire au plus tard la veille des 16 ans.

• Un accompagnateur peut voyager avec un maximum de quatre enfants dotés chacun d’une carte Enfant accompagné. 
• Si vous voyagez avec plus de quatre enfants (par exemple pour une excursion scolaire, un anniversaire, au sein d’une association, d’un groupe, d’une entreprise ou encore d’une institution), tous les enfants âgés de 6 ans et plus doivent posséder leur propre titre de transport.
• Pour les groupes (d’enfants) à partir de 10 voyageurs, achetez des billets de groupe.
• Il est interdit de scinder un groupe en répartissant quatre enfants titulaires de cartes Enfant accompagné entre différents accompagnateurs.

En savoir plus sur les billets de groupe
Aide pour les billets de groupe

Non. La carte Enfant accompagné n’est valable qu’en présence d’une personne accompagnante (dès 16 ans). La personne accompagnante doit être munie d’un titre de transport de 1^re ou 2^e classe en cours de validité.

Oui. Chaque enfant en possession d’un abonnement aux transports publics (p. ex. carte Junior, carte Enfant accompagné, abonnement communautaire) sur le SwissPass a aussi sa propre carte SwissPass. Cette carte contient également tous les abonnements aux transports publics.

• La carte Enfant accompagné est un abonnement personnel et ne peut par conséquent être enregistrée que sur le SwissPass propre à l’enfant.
• Autres abonnements: en grandissant, l’enfant sera probablement amené à acheter d’autres abonnements personnels pour effectuer ses déplacements en toute autonomie. Actuellement, nombreux sont les jeunes de moins de 16 ans qui disposent déjà de leur propre carte SwissPass.
• Autres avantages: l’enfant doit pouvoir profiter d’autres avantages, comme des services de partenaires, par exemple des forfaits de ski ou des entrées, qui sont chargés sur sa carte SwissPass.
• Durabilité: la carte est valable cinq ans et sert de support à de nombreuses offres.Il est donc inutile de générer tous les ans une nouvelle carte en plastique.

La carte est toujours au nom de l’enfant.

Non. Chaque enfant reçoit sa propre carte SwissPass.

Remarques.

La carte Junior ou Enfant accompagné peut être contrôlée sur la carte SwissPass personnelle/le SwissPass Mobile de l’enfant, du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. Lors du contrôle de la carte Junior ou Enfant accompagné, il suffit donc de présenter le SwissPass ou le SwissPass Mobile du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. 

Pour le contrôle dans l’application, il faut que l’enfant et/ou le parent accompagnant ou la personne accompagnante dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

Important: seule la carte Junior ou Enfant accompagné peut être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. Tous les autres abonnements doivent être contrôlés sur le SwissPass personnel de l’enfant.

Non. Chaque personne peut avoir au maximum une carte SwissPass active. 

Si par exemple votre enfant perd sa carte SwissPass et a besoin d’une carte de remplacement, la première sera bloquée et ne pourra plus être utilisée. Nous évitons ainsi l’usage abusif de la première carte.

Oui, la carte Enfant accompagné est associée au SwissPass de la personne accompagnante. C’est toutefois l’enfant qui est titulaire de l’abonnement. 

La carte Enfant accompagné n’est désormais disponible que sur le SwissPass. Les enfants sans carte Enfant accompagné ont accès à l’assortiment standard. Ils peuvent p.ex. voyager avec une carte journalière enfant à 19 francs (en 2^e classe) ou 33 francs (en 1^re classe). La carte journalière enfant a le même rayon de validité que l’AG.

La carte Enfant accompagné est attitrée à un enfant et à une personne accompagnante et coûte 30 francs.

Premier achat sur la carte SwissPass.

Vous pouvez vous procurer une carte Enfant accompagné à tous les points de vente desservis des transports publics. Veuillez lire également les paragraphes «Photo» et «Documents».

Renouvellement en ligne.

Si aucune modification est nécessaire, vous pouvez simplement renouveler la carte Enfant accompagné en ligne. (Vous n’avez pas besoin de login).

Comment ça marche?

1. La personne accompagnante saisie reçoit un rappel par e-mail.
2. En cliquant sur le lien dans l’e-mail, elle peut renouveler la carte Enfant accompagné.

Vous préférez recevoir un SMS plutôt qu’un e-mail? Sur swisspass.ch, en tant que personne accompagnante, vous pouvez modifier les moyens de contact sous «Modification des moyens de contact».

Renouvellement au distributeur de billets.

Vous pouvez aussi renouveler la carte Enfant accompagné au distributeur de billets. Utilisez pour ce faire la fonction scanner.

• Sur swisspass.ch — aussi bien dans le compte de l’enfant que dans celui de la personne accompagnante enregistrée.
• Au distributeur de billets: vous devez pour cela scanner la carte SwissPass de l’enfant ou de la personne accompagnante enregistrée.
• Via le SwissPass numérique (p. ex. dans l’application Mobile CFF): aussi bien dans le compte de l’enfant que dans celui de la personne accompagnante enregistrée. 

La personne accompagnante est informée comme suit:

• Elle reçoit un message annonçant la fin prochaine de la validité de l’abonnement six semaines avant son dernier jour de validité – au choix par SMS ou par e-mail, que l’abonnement arrive bientôt à échéance. Ce message comprend un lien permettant de renouveler l’abonnement en toute simplicité.
• Peu avant ou après le premier et le dernier jour de validité, nous envoyons un rappel, au choix par SMS ou par e-mail.

Premier achat sur la carte SwissPass.

Lors du premier achat au SwissPass, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants dans les points de vente desservis: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Renouvellement (avantages de la carte Enfant accompagné sur le SwissPass).

Renouvelez la carte Enfant accompagné en ligne et payez par carte de crédit, PostFinance Card / PostFinance Pay, Reka-Card, facture mensuelle ou Twint.

Renouvelez la carte Enfant accompagné à un point de vente desservi en utilisant l’un des moyens de paiement suivants: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Si l’enfant ne peut pas venir au guichet, veuillez amener une photo d’identité récente au format numérique.

Exigences.

• Photo de face (photo prise de face, le regard tourné vers la caméra).
• Yeux ouverts et bien visibles (pas de lunettes de soleil, pas de cheveux devant les yeux, etc.).
• Visage entièrement visible et non masqué.
• Pas de couvre-chefs. Des exceptions peuvent être faites sur demande, pour des raisons de santé ou de religion.
• Arrière-plan si possible monochrome et neutre, avec un contraste important entre la tête et l’arrière-plan.
• L’éclairage doit être homogène (pas d’ombres sur le visage).
• Photo nette et contrastée.
• Prise de vue en noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo d’identité numérique: non retouchée, dimensions min. 400 × 512 pixels, format .JPG ou .JPEG, 6 MB maximum.

Premier achat à un point de vente desservi des transports publics.

Si l’enfant ne peut pas venir au guichet, veuillez amener une photo d’identité récente au format numérique.

Prolongation en ligne d’une carte Enfant accompagné.

Si l’enfant a déjà un SwissPass, la photo sera reprise. Pour les enfants et les jeunes de 6 ans à leur 25^e anniversaire, la photo doit être renouvelée uniquement si elle date de plus de cinq ans.

Si vous souhaitez modifier la photo du SwissPass de votre enfant avant l’expiration de sa durée de validité de cinq ans, rendez-vous avec votre enfant à un point de vente desservi des transports publics. La nouvelle photo sera prise directement sur place. Vous pouvez également apporter une photo d’identité de votre enfant au format numérique. Vous — ou dans ce cas, votre enfant — obtiendrez une nouvelle carte SwissPass avec la nouvelle photo. Cette opération coûte 30 francs.

Lors du premier achat de la carte Enfant accompagné, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité pour l’enfant et pour la personne accompagnante.

Non. Si vous montrez toujours la carte SwissPass, un login personnel n’est pas nécessaire. L’enfant doit se connecter seulement s’il souhaite présenter sa carte Junior sur une appli (p.ex. Mobile CFF).

Pour pouvoir avoir son propre compte client, l’enfant a besoin d’une adresse e-mail personnelle. Si vous avez vous-même un compte client sur swisspass.ch, vous ne pouvez pas réutiliser votre adresse e-mail. Chaque personne avec un SwissPass doit avoir sa propre adresse e-mail. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant.

Vous pouvez toutefois laisser votre e-mail pour la correspondance afin de recevoir les informations. Connectez-vous sur swisspass.ch avec le login dd l’enfant et rendez-vous dans la rubrique «Données clients». Sous «Correspondance», décochez la case «Utiliser l’e-mail de connexion comme adresse de contact» et insérez votre adresse e-mail à la place.

Petit conseil:

cocher «Non» pour la newsletter SwissPass sous «Moyen de contact». Ainsi, vous ne recevrez pas la newsletter en double (si vous avez vous-même un compte client sur swisspass.ch et avez choisi d’insérer votre e-mail pour la correspondance de l’enfant).

Profil sur CFF.ch:

Décochez la case «Recevoir les informations des CFF». Ainsi, vous ne recevrez pas la newsletter CFF en double sur votre adresse e-mail (si votre adresse e-mail est enregistrée comme adresse de correspondance pour l’enfant).

Votre enfant dispose déjà d’une carte SwissPass.

La carte Enfant accompagné est intégrée au SwissPass dès le premier jour de validité.

Votre enfant va recevoir sa première carte SwissPass.

La carte Enfant accompagné sur le SwissPass est livrée par courrier postal dans un délai de dix jours environ. Si vous en avez besoin plus tôt, nous mettons un SwissPass transitoire à votre disposition.

Prolongation de la carte Enfant accompagné sur le SwissPass.

La carte Enfant accompagné sur le SwissPass est valable à compter de son premier jour de validité.

• Lors d’un contrôle de billet, soit l’enfant présente sa carte SwissPass personnelle, soit vous présentez la vôtre, en tant que personne accompagnante. La carte Enfant accompagné peut être contrôlée aussi bien sur le SwissPass de l’enfant que sur celui de la personne accompagnante. 
• L’assistant·e clientèle vérifie si l’enfant est accompagné par une personne autorisée. Les nom et prénom des personnes autorisées et de l’enfant apparaissent à l’écran de l’appareil de contrôle et sont comparés à ceux figurant sur les pièces d’identité officielles en cours de validité ou SwissPass présentés.
• Ils doivent aussi présenter leur propre titre de transport (billet, AG etc.).
• Si l’enfant et/ou la personne accompagnante utilisent le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), il est possible de contrôler la carte Enfant accompagné sur le smartphone.

Oui. Pour présenter la carte SwissPass de l’enfant avec le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), l’enfant a besoin de son propre identifiant SwissPass. La carte Enfant accompagné peut aussi être contrôlée via la fonction SwissPass Mobile de la personne accompagnante (p. ex. dans l’application Mobile CFF). Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

Pour le contrôle dans l’application, il faut que l’enfant et/ou la personne accompagnante dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il/elle l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

En savoir plus sur l’identifiant SwissPass
Plus d’informations sur SwissPass Mobile

Non, la carte Enfant accompagné ne peut être ni échangée ni remboursée.

Carte Enfant accompagné sur le SwissPass.

• Remarque: la carte Enfant accompagné peut aussi être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile de la personne accompagnante (p. ex. dans l’application Mobile CFF). Pour le contrôle dans l’application, il faut que  la personne accompagnante dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant.
• En carte de perte ou de vol de la carte SwissPass, il est possible d’en commander une nouvelle. La nouvelle carte coûte 30 francs. 

Non. Si vous montrez toujours la carte SwissPass, un login personnel n’est pas nécessaire. L’enfant a seulement besoin de se connecter s’il souhaite présenter sa carte Enfant accompagné sur une appli (p. ex. Mobile CFF).