La carte Enfant accompagné permet à un enfant à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de son 16^e anniversaire de voyager gratuitement pendant un an, en compagnie d’un adulte (personne âgée d’au moins 16 ans), dans toute la Suisse. La personne accompagnante doit être en possession d’un titre de transport en cours de validité (p. ex. billet, AG ou abonnement de parcours).

La carte Enfant accompagné est désormais disponible sur le SwissPass.

Une personne accompagnante peut voyager avec un maximum de quatre enfants dotés chacun d’une carte Enfant accompagné.

La carte Enfant accompagné est valable partout où l’abonnement demi-tarif est valable.

Si l’enfant voyage avec l’un de ses grands-parents, il a besoin d’une carte Enfant accompagné par personne accompagnante.

Si l’enfant voyage accompagné de sa grand-mère et que son grand-père se joint à eux, il n’a alors besoin que d’une seule carte accompagnement (grand-mère/enfant). 

La carte accompagnement est toujours valable pour un enfant et pour une personne accompagnante définie.

La carte Enfant accompagné s’adresse aux enfants à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de leur 16^e anniversaire. Elle est valable un an et expire au plus tard la veille des 16 ans.

• Un accompagnateur peut voyager avec un maximum de quatre enfants dotés chacun d’une carte Enfant accompagné. 
• Si vous voyagez avec plus de quatre enfants (par exemple pour une excursion scolaire, un anniversaire, au sein d’une association, d’un groupe, d’une entreprise ou encore d’une institution), tous les enfants âgés de 6 ans et plus doivent posséder leur propre titre de transport.
• Pour les groupes (d’enfants) à partir de 10 voyageurs, achetez des billets de groupe.
• Il est interdit de scinder un groupe en répartissant quatre enfants titulaires de cartes Enfant accompagné entre différents accompagnateurs.

En savoir plus sur les billets de groupe
Aide pour les billets de groupe

Non. La carte Enfant accompagné n’est valable qu’en présence d’une personne accompagnante (dès 16 ans). La personne accompagnante doit être munie d’un titre de transport de 1^re ou 2^e classe en cours de validité.

Oui. Chaque enfant en possession d’un abonnement aux transports publics (p. ex. carte Junior, carte Enfant accompagné, abonnement communautaire) sur le SwissPass a aussi sa propre carte SwissPass. Cette carte contient également tous les abonnements aux transports publics.

• La carte Enfant accompagné est un abonnement personnel et ne peut par conséquent être enregistrée que sur le SwissPass propre à l’enfant.
• Autres abonnements: en grandissant, l’enfant sera probablement amené à acheter d’autres abonnements personnels pour effectuer ses déplacements en toute autonomie. Actuellement, nombreux sont les jeunes de moins de 16 ans qui disposent déjà de leur propre carte SwissPass.
• Autres avantages: le SwissPass présente d’autres avantages, les enfants pouvant p. ex. y enregistrer leur forfait de ski.
• Durabilité: la carte est valable cinq ans et sert de support à de nombreuses offres.
• Efficacité: le projet étant de dématérialiser à moyen terme la vente de billets, les usagers des transports publics disposant d’un SwissPass personnel pourront se procurer leurs titres de transport plus facilement et plus rapidement.

La carte est toujours au nom de l’enfant.

Non. Chaque enfant reçoit sa propre carte SwissPass où sont stockés ses abonnements personnels.

Remarques.

La carte Junior ou Enfant accompagné peut être contrôlée sur la carte SwissPass personnelle/le SwissPass Mobile de l’enfant, du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. Lors du contrôle de la carte Junior ou Enfant accompagné, il suffit donc de présenter le SwissPass ou le SwissPass Mobile du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. 

Pour le contrôle dans l’application, il faut que l’enfant et/ou le parent accompagnant ou la personne accompagnante dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

Important: seule la carte Junior ou Enfant accompagné peut être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. Tous les autres abonnements doivent être contrôlés sur le SwissPass personnel de l’enfant.

Non. Chaque personne peut avoir au maximum une carte SwissPass active. 

Si par exemple votre enfant perd sa carte SwissPass et a besoin d’une carte de remplacement, la première sera bloquée et ne pourra plus être utilisée. Nous évitons ainsi l’usage abusif de la première carte.

Oui, la carte Enfant accompagné est associée au SwissPass de la personne accompagnante. C’est toutefois l’enfant qui est titulaire de l’abonnement. 

La carte Enfant accompagné n’est désormais disponible que sur le SwissPass. Les enfants sans carte Enfant accompagné ont accès à l’assortiment standard. Ils peuvent p.ex. voyager avec une carte journalière enfant à 19 francs (en 2^e classe) ou 33 francs (en 1^re classe). La carte journalière enfant a le même rayon de validité que l’AG.

La carte Enfant accompagné est attitrée à un enfant et à une personne accompagnante et coûte 30 francs.

Premier achat ou passage de la carte papier à la carte SwissPass.

Vous pouvez vous procurer une carte Enfant accompagné à tous les points de vente desservis des transports publics. Veuillez lire également les paragraphes «Photo» et «Documents».

Vous pouvez vous procurer la carte Enfant accompagné sur le SwissPass à tous les points de vente desservis des transports publics. Consultez la liste des pièces à présenter au guichet dans les paragraphes «Photo» et «Documents».

Renouvellement en ligne.

Si aucune modification est nécessaire, vous pouvez simplement renouveler la carte Enfant accompagné en ligne. (Vous n’avez pas besoin de login).

Comment ça marche?

1. La personne accompagnante saisie reçoit un rappel par e-mail.
2. En cliquant sur le lien dans l’e-mail, elle peut renouveler la carte Enfant accompagné.

Vous préférez recevoir un SMS plutôt qu’un e-mail? Sur swisspass.ch, en tant que personne accompagnante, vous pouvez modifier les moyens de contact sous «Modification des moyens de contact».

Renouvellement au distributeur de billets.

Vous pouvez aussi renouveler la carte Enfant accompagné au distributeur de billets. Utilisez pour ce faire la fonction scanner.

Vous pouvez consulter la validité de l’abonnement à tout moment sur swisspass.ch — aussi bien sur le compte de l’enfant que sur celui de la personne accompagnante).

Vous pouvez aussi utiliser la fonction scanner du distributeur de billets pour scanner le SwissPass de votre enfant et vérifier sa validité.

La personne accompagnante est informée comme suit:

• Elle reçoit un message annonçant la fin prochaine de la validité de l’abonnement six semaines avant son dernier jour de validité – au choix par SMS ou par e-mail, que l’abonnement arrive bientôt à échéance. Ce message comprend un lien permettant de renouveler l’abonnement en toute simplicité.
• Peu avant ou après le premier et le dernier jour de validité, nous envoyons un rappel, au choix par SMS ou par e-mail.

Premier achat ou passage de la carte papier à la carte SwissPass.

Lors du premier achat ou du passage au SwissPass, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants dans les points de vente desservis: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Avantages de la carte Enfant accompagné sur le SwissPass.

Renouvelez la carte Enfant accompagné en ligne et payez par carte de crédit, PostFinance Card, Reka-Card, facture mensuelle ou Twint.

Renouvelez la carte Enfant accompagné à un point de vente desservi en utilisant l’un des moyens de paiement suivants: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Exigences.

Pour l’abonnement sur le SwissPass, vous devez fournir une photo d’identité récente de l’enfant qui répond aux critères ci-après.

• Photo de face.
• Yeux ouverts et bien visibles.
• Arrière-plan uni.
• Éclairage homogène (sans ombre).
• Photo nette et contrastée.
• Noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo d’identité analogique: uniquement au format original, pas de photos papier scannées ou imprimées par vos soins.
• Photo d’identité numérique: non retouchée, dimensions min. 200 × 250 pixels, format .JPG ou .JPEG, 4 MB maximum.

Premier achat à un point de vente desservi des transports publics.

Veuillez présenter au guichet une photo d’identité récente, analogique ou numérique.

Prolongation en ligne d’une carte Enfant accompagné.

Si l’enfant a déjà un SwissPass, la photo sera reprise. Les enfants et les jeunes jusqu’à leur 25^e anniversaire n’ont besoin de renouveler leur photo que tous les cinq ans.

Lors du premier achat de la carte Enfant accompagné, il est nécessaire d’amener une pièce d’identité officielle pour la personne accompagnante ainsi que pour l’enfant.

Le passage de la carte papier à l’abonnement sur le SwissPass peut se faire à n’importe quel guichet de gare. Munissez-vous d’une photo d’identité de l’enfant, récente, de bonne qualité, au format analogique ou numérique, et qui remplit les critères ci-après.

• Photo de face.
• Yeux ouverts et bien visibles.
• Arrière-plan uni.
• Éclairage homogène (sans ombre).
• Photo nette et contrastée.
• Noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo d’identité analogique: uniquement au format original, pas de photos papier scannées ou imprimées par vos soins.
• Photo d’identité numérique: non retouchée, dimensions min. 200 × 250 pixels, format .JPG ou .JPEG, 4 MB maximum.

Premier achat ou passage de la carte papier à la carte SwissPass.

La carte Enfant accompagné sur le SwissPass est livrée par courrier postal dans un délai de dix jours environ. Si la validité de la carte Enfant accompagné doit débuter plus tôt, un SwissPass transitoire est mis à votre disposition.

Prolongation de la carte Enfant accompagné sur le SwissPass.

La carte Enfant accompagné sur le SwissPass est valable à compter de son premier jour de validité.

• Lors d’un contrôle de billet, soit l’enfant présente sa carte SwissPass personnelle, soit vous présentez la vôtre, en tant que personne accompagnante. La carte Enfant accompagné peut être contrôlée aussi bien sur le SwissPass de l’enfant que sur celui de la personne accompagnante. 
• L’assistant·e clientèle vérifie si l’enfant est accompagné par une personne autorisée. Les nom et prénom des personnes autorisées et de l’enfant apparaissent à l’écran de l’appareil de contrôle et sont comparés à ceux figurant sur les pièces d’identité officielles ou SwissPass présentés.
• Ils doivent aussi présenter leur propre titre de transport (billet, AG etc.).
• Si l’enfant et/ou la personne accompagnante utilisent le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), il est possible de contrôler la carte Enfant accompagné sur le smartphone.

Oui. Pour présenter la carte SwissPass de l’enfant avec le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), l’enfant a besoin de son propre identifiant SwissPass. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

Pour le contrôle dans l’application, il faut que l’enfant et/ou la personne accompagnante dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il/elle l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

En savoir plus sur l’identifiant SwissPass
Plus d’informations sur SwissPass Mobile

Non, la carte Enfant accompagné ne peut être ni échangée ni remboursée.

Carte Enfant accompagné sur du papier.

• Si vous avez oublié votre carte Enfant accompagné, vous pouvez obtenir un abonnement à validité temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant une taxe de CHF 5.–.
• Une carte Enfant accompagné peut être remplacée moyennant des frais de remplacement. 
• Une carte Enfant accompagné perdue ou volée ne peut pas être remplacée.

Carte Enfant accompagné sur le SwissPass.

• Remarque: la carte Junior ou Enfant accompagné peut aussi être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile de la personne accompagnante. 
• En carte de perte ou de vol de la carte SwissPass, il est possible d’en commander une nouvelle. La nouvelle carte coûte 30 francs. 

Non. Si vous montrez toujours la carte SwissPass, un login personnel n’est pas nécessaire. L’enfant a seulement besoin de se connecter s’il souhaite présenter sa carte Enfant accompagné sur une appli (p. ex. Mobile CFF).