La carte Junior permet à un enfant à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de son 16e anniversaire de voyager gratuitement en compagnie d’un de ses parents, pendant un an, dans toute la Suisse.

Le parent accompagnant doit être muni d’un titre de transport de 1^re ou 2^e classe en cours de validité (p.ex. billet, AG, abonnement de parcours). L’enfant bénéficie de la gratuité du voyage dans les deux classes.

À partir du troisième enfant, la carte Junior est gratuite.

La carte Junior est émise sur le SwissPass.

Oui. La carte Junior est associée au SwissPass des parents. Toutefois, c’est l’enfant qui est titulaire de l’abonnement.

Oui. Chaque enfant en possession d’un abonnement aux transports publics (p. ex. carte Junior, carte Enfant accompagné, abonnement communautaire) sur le SwissPass a aussi sa propre carte SwissPass. Cette carte contient également tous les abonnements aux transports publics.

Non. Chaque enfant a sa propre carte SwissPass.

Remarques.

La carte Junior peut être contrôlée sur la carte SwissPass personnelle/le SwissPass Mobile de l’enfant, du parent accompagnant. Lors du contrôle de la carte Junior, il suffit donc de présenter le SwissPass ou le SwissPass Mobile du parent accompagnant. 

Important: seule la carte Junior et Enfant accompagné peut être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile du parent accompagnant ou de la personne accompagnante. Tous les autres abonnements doivent être contrôlés sur le SwissPass personnel de l’enfant. 

Non. La carte Junior est uniquement valable si l’enfant est accompagné par l’un de ses parents. Le parent doit être muni d’un titre de transport de 1^re ou 2^e classe en cours de validité.

• La carte Junior est un abonnement personnel et ne peut par conséquent être enregistrée que sur le SwissPass propre à votre enfant.
• Autres Abonnements: en grandissant, l’enfant sera probablement amené à acheter d’autres abonnements personnels pour effectuer ses déplacements en toute autonomie. Actuellement, nombreux sont les jeunes de moins de 16 ans qui disposent déjà de leur propre carte SwissPass.
• Autres avantages: l’enfant doit pouvoir profiter d’autres avantages, comme des services de partenaires, par exemple des forfaits de ski ou des entrées, qu’il peut charger sur sa carte SwissPass.
• Durabilité: la carte est valable cinq ans et sert de support à de nombreuses offres.

La carte est toujours au nom de l’enfant.

Non. Chaque personne peut avoir au maximum une carte SwissPass active. 

Si par exemple votre enfant perd sa carte SwissPass et a besoin d’une carte de remplacement, la première sera bloquée et ne pourra plus être utilisée. Nous évitons ainsi l’usage abusif de la première carte.

La carte Junior n’est désormais disponible que sur le SwissPass. Les enfants sans carte Junior ont accès à l’assortiment standard. Ils peuvent p.ex. voyager avec une carte journalière enfant à 19 francs (en 2^e classe) ou 33 francs (en 1^re classe). La carte journalière enfant a le même rayon de validité que l’AG.

La carte Junior s’adresse aux enfants à partir de 6 ans et jusqu’à la veille de leur 16^e anniversaire. Elle est valable un an et expire au plus tard la veille des 16 ans.

Non. Votre enfant reçoit une carte Junior papier d’une validité de max. 30 jours au prix de 30 francs. Elle est disponible à tous les points de vente desservis.

Si vous voyagez en 2^e classe et ne faites que quelques trajets ou passez une seule journée avec l’enfant, vous pouvez choisir parmi les alternatives suivantes:

• la carte journalière enfant à 19 francs (valable un jour civil dans le rayon de validité de l’AG),
• un billet de parcours à moitié prix pour chaque trajet (rentable pour les trajets qui coûtent moins de 19 francs par jour).

La carte Junior est valable partout où l’abonnement demi-tarif est valable.

Non. Si vous souhaitez que votre enfant vous accompagne gratuitement, vous pouvez acheter un produit du Swiss Travel System (p.ex. Swiss Travel Pass) pour vous depuis l’étranger. Votre enfant reçoit alors gratuitement une «Swiss Family Card».

Si vous n’utilisez aucune offre du Swiss Travel System, votre enfant peut vous accompagner gratuitement grâce à la carte Junior suisse. Vous pouvez l’acheter tous les points de vente desservis au prix de 30 francs. Elle vous y est délivrée au format papier et est valide 30 jours.

Si vous voyagez en 2^e classe et ne faites que quelques trajets ou passez une seule journée avec l’enfant, vous pouvez choisir parmi les alternatives suivantes:

• la carte journalière enfant à 19 francs (valable un jour civil dans le rayon de validité de l’AG),
• un billet de parcours à moitié prix pour chaque trajet (rentable pour les trajets qui coûtent moins de 19 francs par jour).

La carte Junior est établie par enfant et couple de parents et coûte 30 francs par an. Elle est gratuite à partir du troisième enfant.

Premier achat sur la carte SwissPass.

En tant que parent, vous pouvez demander le passage de la carte Junior vers le SwissPass à tous les points de vente desservis des transports publics. Veuillez lire également les paragraphes «Photo» et «Documents».

Renouvellement en ligne.

Si aucune modification n’est nécessaire, vous pouvez simplement renouveler la carte Junior sur le SwissPass en ligne (vous n’avez pas besoin de login).

Comment ça marche?

1. Le «Parent 1» (la personne saisie en premier) reçoit un rappel par e-mail.
2. En cliquant sur le lien dans l’e-mail, il peut renouveler la carte Junior.

Vous préférez recevoir un SMS plutôt qu’un e-mail? Sur swisspass.ch, en tant que «Parent 1», vous pouvez modifier les moyens de contact sous «Modification des moyens de contact».

Remarque:

comme toujours, la carte Junior gratuite à partir du troisième enfant ne peut être renouvelée qu’à un guichet. Motif: le droit à une carte gratuite est examiné chaque année manuellement par le personnel de vente. Veuillez amener les deux autres cartes Junior (sur le SwissPass des enfants). Vous pouvez également acheter une carte Junior pour 30 francs par an.

Renouvellement au distributeur de billets.

Vous pouvez aussi renouveler la carte Junior au distributeur de billets. Utilisez pour ce faire la fonction scanner.

• Sur swisspass.ch, aussi bien dans le compte de l’enfant ou celui des parents enregistrés.
• Au distributeur de billets: vous devez pour cela scanner la carte SwissPass de l’enfant ou des parents enregistrés.
• Via le SwissPass numérique (p. ex. dans l’application Mobile CFF): aussi bien dans le compte de l’enfant que dans celui des parents enregistrés. 

Le parent saisi en premier est informé comme suit:

• Nous lui annonçons que l’abonnement va bientôt expirer six semaines avant le dernier jour de validité de l’abonnement – au choix par SMS ou par e-mail, que l’abonnement arrive bientôt à échéance. Ce message comprend un lien permettant de renouveler l’abonnement en toute simplicité.
• Peu avant ou après le premier et le dernier jour de validité, nous envoyons un rappel, au choix par SMS ou par e-mail.

Premier achat sur la carte SwissPass.

Lors du premier achat au SwissPass, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants dans les points de vente desservis: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Renouvellement (la carte Junior de mon enfant est déjà sur le SwissPass).

Renouvelez la carte Junior en ligne et payez par carte de crédit, PostFinance Card / PostFinance Pay, Reka-Card, facture mensuelle ou Twint.

Renouvelez la carte Junior à un point de vente desservi en utilisant l’un des moyens de paiement suivants: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Si l’enfant ne peut pas venir au guichet, veuillez amener une photo d’identité récente au format numérique.

Exigences.

• Photo de face (photo prise de face, le regard tourné vers la caméra).
• Yeux ouverts et bien visibles (pas de lunettes de soleil, pas de cheveux devant les yeux, etc.).
• Visage entièrement visible et non masqué.
• Pas de couvre-chefs. Des exceptions peuvent être faites sur demande, pour des raisons de santé ou de religion.
• Arrière-plan si possible monochrome et neutre, avec un contraste important entre la tête et l’arrière-plan.
• L’éclairage doit être homogène (pas d’ombres sur le visage).
• Photo nette et contrastée.
• Prise de vue en noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo d’identité numérique: non retouchée, dimensions min. 400 × 512 pixels, format .JPG ou .JPEG, 6 MB maximum.

Premier achat à un point de vente desservi des transports publics.

Si l’enfant ne peut pas venir au guichet, veuillez amener une photo d’identité récente au format numérique.

En cas de renouvellement en ligne de la carte Junior.

Si votre enfant a déjà un SwissPass, la photo sera réutilisée. Pour les enfants et les jeunes de 6 ans à leur 25^e anniversaire, cette photo doit être renouvelée uniquement si elle date de plus de cinq ans.

Si vous souhaitez modifier la photo du SwissPass de votre enfant avant l’expiration de sa durée de validité de cinq ans, rendez-vous avec votre enfant à un point de vente desservi des transports publics. La nouvelle photo sera prise directement sur place. Vous pouvez également apporter une photo d’identité de votre enfant au format numérique. Vous — ou dans ce cas, votre enfant — obtiendrez une nouvelle carte SwissPass avec la nouvelle photo. Cette opération coûte 30 francs.

Lors du premier achat de la carte Junior, il est nécessaire d’amener une pièce d’identité officielle en cours de validité ou le livret de famille, aussi bien pour le(s) parent(s) que pour l’enfant.

Pour obtenir gratuitement la carte Junior du troisième enfant, les parents doivent présenter les cartes des deux autres enfants (sur le SwissPass des enfants).

Non. Si vous montrez toujours la carte SwissPass, un login personnel n’est pas nécessaire. Votre enfant doit se connecter seulement s’il souhaite présenter sa carte Junior sur une appli (p.ex. Mobile CFF).

Pour pouvoir avoir son propre compte client, votre enfant a besoin d’une adresse e-mail personnelle. Si vous avez vous-même un compte client sur swisspass.ch, vous ne pouvez pas réutiliser votre adresse e-mail. Chaque personne avec un SwissPass doit avoir sa propre adresse e-mail. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant.

Vous pouvez toutefois laisser votre e-mail pour la correspondance afin de recevoir les informations. Connectez-vous sur swisspass.ch avec le login de votre enfant et rendez-vous dans la rubrique «Données clients». Sous «Correspondance», décochez la case «Utiliser l’e-mail de connexion comme adresse de contact» et insérez votre adresse e-mail à la place.

Petit conseil:

cocher «Non» pour la newsletter SwissPass sous «Moyen de contact». Ainsi, vous ne recevrez pas la newsletter en double (si vous avez vous-même un compte client sur swisspass.ch et avez choisi d’insérer votre e-mail pour la correspondance de votre enfant).

Profil sur CFF.ch:

Décochez la case «Recevoir les informations des CFF». Ainsi, vous ne recevrez pas la newsletter CFF en double sur votre adresse e-mail (si votre adresse e-mail est enregistrée comme adresse de correspondance pour votre enfant).

Votre enfant dispose déjà d’une carte SwissPass.

La carte Junior est intégrée au SwissPass dès le premier jour de validité.

Votre enfant va recevoir sa première carte SwissPass.

La carte Junior sur le SwissPass est livrée par courrier postal dans un délai de dix jours environ. Si vous en avez besoin plus tôt, nous mettons un SwissPass transitoire à votre disposition.

Prolongation de la carte Junior sur le SwissPass.

La carte Junior sur le SwissPass est valable à compter de son premier jour de validité.

• Lors d’un contrôle de billet, soit l’enfant présente sa carte SwissPass personnelle, soit vous présentez la vôtre, en tant que parent. La carte Junior peut être contrôlée aussi bien sur le SwissPass de l’enfant que sur celui des parents. 
• L’assistant·e clientèle vérifie si l’enfant est accompagné par une personne autorisée. Les nom et prénom des personnes autorisées et de l’enfant apparaissent à l’écran de l’appareil de contrôle et sont comparés à ceux figurant sur les pièces d’identité officielles en cours de validité ou SwissPass présentés.
• Ils doivent aussi présenter leur propre titre de transport (billet, AG etc.).
• Si l’enfant et/ou les parents utilisent le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), il est possible de contrôler la carte Junior sur le smartphone.

Oui. Pour présenter la carte SwissPass de l’enfant avec le SwissPass Mobile (p. ex. dans l’application Mobile CFF), l’enfant a besoin de son propre identifiant SwissPass. La carte Junior peut aussi être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile du parent accompagnant. 

Pour le contrôle dans l’application, il faut que l’enfant et/ou le parent accompagnant dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant. 

En savoir plus sur l’identifiant SwissPass
En savoir plus sur SwissPass Mobile

Non, la carte Junior ne peut être ni échangée ni remboursée.

Carte Junior sur le SwissPass.

• Remarque: la carte Junior ou Enfant accompagné peut aussi être contrôlée sur le SwissPass/SwissPass Mobile du parent accompagnant (p. ex. dans l’application Mobile CFF). Pour le contrôle dans l’application, il faut que le parent accompagnant dispose d’un identifiant SwissPass et qu’il l’ait associé dans l’application. Les instructions à ce sujet se trouvent dans les questions relatives à l’identifiant.
• En carte de perte ou de vol de la carte SwissPass, il est possible d’en commander une nouvelle. La nouvelle carte coûte 30 francs. 

Non. Si vous montrez toujours la carte SwissPass, un login personnel n’est pas nécessaire. Votre enfant doit se connecter seulement s’il souhaite présenter sa carte Junior sur une appli (p. ex. Mobile CFF).