Fragen aus der Community.

• Vaterpacini Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neuer Autor

  Publiziert: 02.12.2021

  1 'Gefällt mir'-Angaben

  Reisen ohne gültigen Fahrausweis

  Hallo,ich habe eine Rechnung erhalten aufgrund Fahrens ohne gültigen Fahrausweis. Leider waren keine Kontodaten angegeben? 
  wie finde ich diese heraus?danke 

  Antwort anzeigen

  Ostschweiz Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Pendler/in

  Publiziert: 02.12.2021

  0 'Gefällt mir'-Angaben

  Wende dich bitte  direkt an Service Center Einnahmen unter 0848 00 11 33 oder per Mail an fahrausweiskontrolle@sbb.ch. 

  Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.

• maurusherzog Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neuer Autor

  Publiziert: 17.11.2022

  0 'Gefällt mir'-Angaben

  wie kann ich mich gegen eine "rogf" zur Wehr setzen wenn ich zu einer Unterschrift genötigt wurde

  Ich hatte einen Fahrschein für eine komplexe Streckenwahl am Vortag bei sbb.ch gekauft und ausgedruckt (Linthal per Bus nach Schwanden und von dort mit vorgewählten Zugnummern und Bus nach Oberrohrdorf im Feld). Für die Terminwahl hatte ich berücksichtigt, dass ich nach einem langen Arbeitstag (Bus zuhause ab 6:26) Abends noch 6 km von Tierfehd nach Linthal laufen musste. Leider hat mich dann ein Maschinist zum Bahnhof gebracht und ich konnte die vorangehende SBahn nehmen. Am völlig verwaisten Bahnhof dunkelte es bereits ein und es schien mir nicht angemessen noch weiter zu warten und dann eine sinnlose Busfahrt nach Schwanden anzutreten. Zudem wusste ich von früheren Reisen, dass ich am Bahnhofautomaten  keinen zusätzlichen gültigen Fahrschein lösen konnte, weil diese Streckenwahl dort nicht angeboten wird. Ich setzte darum darauf, dass das Betriebspersonal mir im Zug einen Zusatzfahrschein ausstellen würde. Trotz gutem Gespräch mit den drei ! anwesenden Kontrolleuren erhielt ich einen "rogf", wobei ich keine detaillierte Belehrung erhielt und die Situation angemessen schildern konnte. Sie wollten den Fall nur möglichst schnell abschliessen und nötigten mich blanco zu unterschreiben. Nun soll diese kleine Unpässlichkeit für welche ich schlimmstenfalls bereit gewesen wäre ein zweites Teilstreckenbillet zu lösen 100.-(+) SFr kosten. - Ich bin der Meinung, dass ich nicht angemessen behandelt wurde, und dass ich mit Sicherheit keinen "rogf" hätte akzeptieren müssen, nur weil das Betriebspersonal die Fahrt anderweitig geniessen wollte. - Zur zukünftigen Problemvermeidung wurde mir geraten das Billet doch beim Betreten des Zuges zu lösen. - Da ich zuvor jeweils einen Tag lang unterwegs bin könnte ich mich jedoch nicht darauf verlassen, dass das handy noch Strom hätte (und diese SBahn im Glarnerland hat, soweit mir bekannt, noch keine Steckdosen). - Würde ich mich auf einen solchen Ticketkauf einlassen (worauf ich meiner Meinung nicht genötigt werden kann), so hätte ich das Ticket höchstwahrscheinlich währen der 2,5 stündigen Fahrt nicht mehr mit angemessener Wahrscheinlichkeit vorweisen können und wäre somit nur ein eine andere Falle getappt.Was ist zu tun ? - wo ist die Person aus Fleisch und Blut welche verstehen kann worum es sich da handelt und wie das Betriebspersonal zum Nutzen zukünftiger Passagiere bezüglich ihrer Überreaktion zu belehren ist ? - ich seh nur unzutreffende (dämliche) Eingabemasken auf sbb.ch

  Antwort anzeigen

  maurusherzog Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neuer Autor

  Publiziert: 21.11.2022

  0 'Gefällt mir'-Angaben

  Vielen Dank für den Rat die angegebene Nummer anzurufen (ich hätte mich sonst wohl sinnloserweise nach Baden ins Bahnreisezentrum begeben, weil ich eigentlich erwartete, dass eine "face to face" Aussprache ein höheres Erfolgspotential hätte haben können).Nun hab ich mir heute Zeit genommen 0848 00 11 33 anzurufen. Nach wirklich langer Warteschlaufe konnte ich meinen Fall schliesslich einem netten Mitarbeiter schildern und hab schlussendlich auch eine moderate Kulanz zugesichert erhalten. Der Vorfall soll mich nun noch 60.- SFr kosten.Eigentlich finde ich auch das nicht angemessen, da ich nicht "beschissen" habe. - Als die SBahn in Linthal einfuhr sah ich eine grössere Gruppe Kontrolleure aussteigen und sich ins Betriebsgebäude spazieren, wo sie sich wohl mit Getränken versorgten. - Es war mir also völlig klar, dass ich bei meiner Fahrt mit der sonst fast leeren S25 kontrolliert werden würde. Mir schien meine Bahnfahrt mit einem leicht unpassenden Billet für die selbe Transportleistung aufgrund der sachlicher Begründung kein Vergehen zu sein. - In früheren Zeiten hätte einem der Kondi doch irgend ein Spezialbillet ausgestellt, oder er hätte einen (quasi mit "Verwarnung") im nächsten Bahnhof aussteigen lassen, damit man sich von dort für die Weiterfahrt selber ins Recht hätte setzen können. - Mir scheint dass das System dem Betriebspersonal heute kaum noch einen Ermessensspielraum lässt um Vernunft walten zu lassen und einem zB ein Sonderbillet auszustellen (wobei dann immer noch die Frage bestanden hätte an wen man dann zufällig gerade geraten wäre). - Ich meine man müsste dem Personal auf ihrem System eine zusätzliche Variante zugestehen, und man sollte die SBB homepage auch so modiffizieren, dass man nicht nur lauter vorgefertigte Antworten auf nicht zutreffende Fragen angeboten erhält, sondern auch in angemessener Weise auf die Kontaktnummer aufmerksam gemacht würde und dazu schreibt was man davon erwarten kann.Zusatztipp für Reisende: löst nie ein "Sparticket" mit Zugvorgabe für eine Rückfahrt. - Man weis ja nie, was aus dem Ausflug wird, und ob die ganze Zahlung "für die Katz" sein wird (und lest die Nutzungsbedingungen, bevor ihr mit einen nervösen Finger eine "Sparlösung" anklickt).

  Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.

Zur Community Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.