Hier finden Sie eine Liste mit Zügen von Privatbahnen und Tochtergesellschaften der SBB, mit denen Sie autonom reisen können.

Informationen zur Ausrüstung und Barrierefreiheit der Bahnhöfe von manchen Privatbahnen erhalten Sie auch auf der Übersichtskarte für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder beim SBB Call Center Handicap unter der Gratisnummer 0800 007 102 (+41 800 007 102 aus dem Ausland).

Auf der Übersichtskarte sind jedoch keine Informationen zum Rollmaterial vorhanden.

Zu den Leistungen des SBB Call Center Handicap

Ein Stützpunktbahnhof ist mit einem Mobilift (Hebebühne) ausgerüstet. Dort erhalten Sie Hilfeleistungen beim Ein- und Aussteigen. Eine Liste der Stützpunktbahnhöfe ist in der Übersichtskarte Handicap und in der Broschüre «Barrierefrei unterwegs» publiziert.

Die Hilfestellung wird für begleitete Fernverkehrszüge sowie für einige Regionalzüge gewährleistet.

• Eine Stunde vor Abfahrt des Zuges. 
  
• Für gewisse Bahnhöfe ausnahmsweise 2 Stunden.
  Die Ausnahmen finden Sie unter «Bahnhöfe mit einer Vorreservation von zwei Stunden».
• 48 Stunden für internationale Reisen.
• 12 Stunden für die Anmeldungen via Bestellformular. 
  Zum Bestell-Formular

Nein, das SBB Call Center Handicap verkauft keine Billette. Billette kaufen Sie:

• beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) (Billette Schweiz/International, Reservierungen für Sitzplätze und für Rollstuhlplätze).
• online auf SBB.ch (Billette Schweiz und Billette für Europa, Sitzplatzreservierungen).
• in der App SBB Mobile (nur Billette Schweiz).
• an SBB Schaltern (gesamtes Sortiment).
• an SBB Billettautomaten (Billette Schweiz).

Die mündliche Bestätigung reicht als definitive Auftragsbestätigung. Wenn Sie gern eine Bestätigung per E-Mail möchten, sagen Sie das bitte direkt dem SBB Call Center Handicap bei der Bestellung der Hilfeleistung.

Da die Reservierung eines Rollstuhlplatzes in internationalen Zügen obligatorisch ist, können Sie Billette für Reisen ins Ausland nur am bedienten Schalter oder mindestens 48 Stunden vor Zugsabfahrt beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) kaufen.

Falls Sie keinen Rollstuhl benötigen, sondern nur ein Billett und einen Sitzplatz brauchen, können Sie Ihre Reisen ins Ausland auch online auf SBB.ch kaufen und/oder bestellen.

In Zügen in der Schweiz können Sie leider keine Rollstuhlplätze reservieren.

Kundenassistenten transportieren kein Gepäck. Falls Sie in der Lage sind, Ihr Reisegepäck selbst zu transportieren, kann das SBB Call Center Handicap die Ein- und Ausstiegshilfe garantieren. Wenn Sie jedoch mit viel Gepäck unterwegs sind, geben Sie Ihr Gepäck am besten auf. Nutzen Sie dafür die Gepäckaufgabe an einem bedienten Bahnhof. Im Normalfall ist Ihr Gepäck am übernächsten Tag abholbereit. Mehr Informationen unter sbb.ch/gepaeck oder beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).

Ja, auch bei vorübergehender Reiseunfähigkeit können Sie Hilfe beanspruchen, aber nur zum Ein-und Aussteigen. Falls Sie Begleitung während der Zugfahrt benötigen, wenden Sie sich bitte an CompagnaLink öffnet in neuem Fenster.. Dieser Dienst ist kostenpflichtig.

Compagna Reisebegleitung
Eschenstrasse 1
9000 St. Gallen
Telefon 071 220 16 07
info@compagna-reisebegleitung.chLink öffnet in neuem Fenster.
compagna-reisebegleitung.chLink öffnet in neuem Fenster.

Sind Sie mit einem Rollator unterwegs, können Sie analog den Personen im Rollstuhl die persönliche Hilfe reservieren. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie jedoch mit dem Rollator nicht auf einen Mobilift. Deshalb müssen Sie in der Lage sein, Hindernisse wie einzelne Treppenstufen, Absätze und Spalten ohne Hilfe von Dienstpersonal zu überwinden.

Wichtig: Das Reisen mit dem Rollator erfordert an Umsteigebahnhöfen genügend Umsteigezeit. Bei einzelnen Verbindungen kann der reguläre Anschlusszug nicht garantiert werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Reisevorbereitung.

Der Rollstuhl sollte folgende Höchstmasse (ISO-Norm 7193) und Höchstgewichte nicht überschreiten:

• Breite über alles 70 cm, Länge 125 cm, Höhe 137 cm.
• Die Nutzlast der Mobilifte ist auf 320 kg ausgelegt.

Eine Ein- oder Ausstiegshilfe für grössere und/oder schwerere Rollstühle ist in der Regel nicht möglich. Die Liste der zugelassenen fahrbaren Gefährte ist auf der Seite «Reiseplanung» aufgeführt.

Falls Sie ein Gefährt nutzen, das die vorgegebenen Maximalmasse übersteigt, ist eine Ein- oder Ausstiegshilfe in der Regel nicht möglich. Elektrofahrzeuge, die aufgrund ihrer Grösse den Zugang im Wagen blockieren können, sind in den Zügen nicht erlaubt. 

Nein. Die Benutzung von Segways, Quads und Gefährten mit Verbrennungsmotor ist sowohl in den Bahnhöfen wie auch in den Zügen verboten. Informationen über die Beförderung von Hilfsmitteln im Zug finden Sie unter «Reiseplanung». 

Ja. Falls Sie ein Spezialvelo wie Handbike, Tandem, Liegefahrrad oder Dreiradfahrrad fahren und Sie die Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung besitzen, müssen Sie nur ein Velobillett lösen. Velos mit einer Gesamtlänge von mehr als 2 Metern können in den Zügen des Fernverkehres jedoch nicht transportiert werden.

Eine Tabelle der Behindertenfahrdienste und Taxifahrdienste mit Rollstuhltransport ist auf dieser Seite zum Download bereit.

Um die Assistenz für den Glacier Express zu reservieren, benötigt das SBB Call Center Handicap zusammen mit dem Reisedatum auch die Abfahrts- und Ankunftszeit sowie die Nummer der Sitzplatzreservation.

Das Billett und die Sitzplatzreservation für den Glacier Express erhalten Sie:

• per Telefon beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08 /Min.)
• direkt bei der Reservierungszentrale der MGBahn: Tel. 0041 (0)848 642 442 oder 
• per E-Mail an: railcenter@mgbahn.chLink öffnet in neuem Fenster..

Mit diesen Informationen genügt ein Anruf 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges auf die Gratisnummer 0800 007 102, um die Ein- und Ausstiegshilfe zu reservieren.

Um die Assistenz für den Bernina Express zu reservieren, benötigt das SBB Call Center Handicap zusammen mit dem Reisedatum auch die Abfahrts- und Ankunftszeit sowie die Nummer der Sitzplatzreservation.

Das Billett und die Sitzplatzreservation für den Bernina Express erhalten Sie:

• per Telefon beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.)
• direkt beim Railservice RhB unter der Telefonnummer 0041 (0)81 288 65 65 oder 
• per E-Mail an: railservice@rhb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Mit diesen Informationen genügt ein Anruf 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges auf die Gratisnummer 0800 007 102, um die Ein- und Ausstiegshilfe zu reservieren.

Auf der Seite «Reiseplanung für barrierefreies Reisen» erhalten Sie alle Infos, wie Sie barrierefreie Verbindungen im SBB Online-Fahrplan finden.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Barrierefreiheit der Zugverbindungen im SBB Online-Fahrplan kontrollieren können.

Im Online-Fahrplan finden Sie die Angaben über die Barrierefreiheit jeder Verbindung. 

Mehr Informationen zum Online-Fahrplan finden Sie auf der Seite «Reiseplanung»

Niederflurzüge verkehren ohne Gewähr. Bei Ausfall kann ein Ersatzfahrzeug eingesetzt werden, das nicht niederflurig ist. Der Online-Fahrplan wird dreimal täglich aktualisiert. Kurzfristige Änderungen beim Rollmaterialeinsatz sind jedoch immer möglich.

Informationen von Privatbahnen oder städtischen Busbetrieben stehen uns leider nicht zur Verfügung.

Ja, die Angaben werden 3 Mal pro Tag aktualisiert. Sehr kurzfristige Änderungen können jedoch immer vorkommen.

Ja. bei der Bestellung der Gruppenreise sollten Sie mitteilen, wenn eine Person im Rollstuhl mitfährt. Mit dieser Information können wir einen Reisezugwagen mit einem Rollstuhlabteil reservieren. Gleichzeitig melden Sie Ihre Reise beim SBB Call Center Handicap an. Gruppen mit mehreren Reisenden im Rollstuhl können wir nur beschränkt befördern. Die Doppelstockzüge des Fernverkehrs ermöglichen ein gemeinsames Reisen in Gruppen (maximal 10 Personen im Rollstuhl). In allen anderen Zügen können Gruppen je nach Grösse nur räumlich getrennt oder aufgeteilt in verschiedenen Zügen reisen.

Ausführliche Informationen zu den Hilfestellungen sowie zum Call Center Handicap finden Sie auf der Seite «Reiseplanung für barrierefreies Reisen» unter «Hilfestellungen in der Schweiz» und «Hilfestellung im Ausland».

Zu Hilfestellungen bei Fahrten in der Schweiz 
Zu Hilfestellungen bei Fahrten ins Ausland

Falls Sie eine Hilfestellung für das Einsteigen mit Rollstuhl an einem Stützpunktbahnhof wünschen: Der Treffpunkt befindet sich beim Mobilift (gelbe Hebebühne). Wir erwarten Sie dort 10 Minuten vor Zugsabfahrt. 

Alle Informationen zu Treffpunkten für weitere Hilfestellungen beim Ein- und Aussteigen finden Sie auf der Seite «Barrierefrei unterwegs».

• Breite 70 cm.
• Länge 125 cm.
• Höhe 137 cm.
• Gewicht 320 kg (Nutzlast der Mobilifte).

Eine Ein- und Ausstiegshilfe für grössere und/oder schwerere Rollstühle ist in der Regel nicht möglich.

In der Regel wird die Ein- und Ausstiegshilfe an den Stützpunktbahnhöfen durch die Kundenassistenten sichergestellt. Es kann sein, dass die Hilfestellung durch das Zugpersonal ausgeführt wird. Das Zugpersonal trifft erst kurz nach der Zugeinfahrt bei Ihnen ein.

Je nach Umsteigedistanz und Hilfsmittel genügen die Minimalumsteigezeiten nicht in jedem Fall für ein sicheres Erreichen des Anschlusszuges. Wählen Sie deshalb genügend Zeit zum Umsteigen. Bitte beachten Sie, dass das SBB Call Center Handicap nur Aufträge entgegennimmt und disponiert, die über genügend Umsteigezeit verfügen. Unter sbb.ch/call-center-handicap finden Sie die Umsteigezeiten für den Bahnhof Zürich HB. 

Ja. Das Zugspersonal erhält vom SBB Call Center Handicap eine Mitteilung über mitfahrenden Reisende mit Behinderung. Das aber nur der Fall, wenn sich die Person beim SBB Call Center Handicap angemeldet hat.

Nein. Privatpersonen dürfen den Mobilift oder die Faltrampe nicht selber benutzen. Im Fall von Schadenereignissen oder Unfällen lehnt die SBB jede Haftung ab. Jedoch können auf allen Nichtstützpunktbahnhöfen Privatpersonen beim Ein- und Aussteigen helfen.

Ja. In den ICN sowie in den Doppelstockzügen (IC2000) befinden sich das Rollstuhlabteil sowie eine rollstuhlgängige Toilette in der 1. Klasse. Wenn Sie als Begleitperson mitreisen und Ihre Freundin eine Begleiterkarte «Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung» hat, können Sie ebenfalls in der 1. Klasse mitreisen.

Auf der Seite «Fahrvergünstigungen für Reisen mit einer Behinderung» finden Sie alle Fahrvergünstigungen wie z.B. das ermässigte GA, die «Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung» oder auch Vergünstigungen beim Parkieren auf P+Rail-Parkplätzen.

Eine ausführliche Information zu Ermässigungen bei Ihren Fahrten von der Schweiz ins Ausland erhalten Sie auf der Seite «Fahrvergünstigungen für Reisen mit einer Behinderung» unter «Internationale Reisen».

• Ein ärztliches Attest, das von Ihrem Arzt ausgefüllt und unterschrieben ist.
• Das ärztliche Attest ist ebenfalls von Ihnen unterschrieben.
• 1 Passfoto.

Die «Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung» – auch Begleiterkarte genannt – gibt Reisenden mit einer Behinderung (Rollstuhlfahrern, Gehbehinderten, Blinden, Sehbehinderten und geistig Behinderten) die Möglichkeit, eine Begleitperson und einen Führhund oder beides gratis mitzunehmen. 

Nein, mit ausländischen Ausweisdokumenten für behinderte Reisende erhalten Sie keine Ermässigung beim Kauf von Billetten in der Schweiz. Bitte erkundigen Sie sich an Ihrem Wohnort über Ermässigungen und kaufen Sie Billette für die Fahrt in die Schweiz dort. 

Nein. Mit ausländischen Berechtigungskarten erhalten Sie in der Schweiz keine Vergünstigungen. Bitte erkundigen Sie sich an Ihrem Wohnort über Ermässigungen.

Nein. Mit der Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung (Begleiterkarte) muss die unentgeltlich reisende Person keinen Nachtzuschlag lösen.

Ja. Das Generalabonnement für Reisende mit einer Behinderung ist nur noch auf dem SwissPass erhältlich (als rote Karte sowie auf dem Smartphone).

Mehr Informationen über das GA für Reisende mit einer Behinderung auf dem SwissPass erhalten Sie auf der Seite GA für Reisende mit einer Behinderung.

Infos zum Kauf finden Sie unter «Hilfe zum GA».

Sie können entscheiden, ob Sie Ihr GA jährlich oder monatlich bezahlen möchten. Die Preise finden Sie auf der Angebotsseite.

Nein, die Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung ist nicht im SwissPass integriert. Sie wird wie immer noch in Papierform und ausschliesslich von den kantonalen Stellen ausgegeben.

Informationen erhalten Sie auf der Seite «Fahrvergünstigungen».

Im Allgemeinen gilt folgende Regel: Mindestens eine Person muss im Besitz eines gültigen Fahrausweises sein (Billett, Tageskarte, GA, Streckenabo, Modul-Abo, jedoch nicht Halbtax-Abo ohne Billett und Junior-Karte ohne Billett).

Beispiel A.

Begleiterkarte und Halbtax auf dem SwissPass = es reicht ein Billett zum halben Preis.

Eine Person mit einer Behinderung mit Begleiterkarte reist zusammen mit einer Person, die ein Halbtax hat. Der Reisende mit einer Behinderung reist gratis und die Begleitperson mit Halbtax kauft ein Billett zum halben Preis.

Beispiel B.

Begleiterkarte und Generalabonnement auf dem SwissPass = es reicht das Generalabonnement.

Eine Person mit einer Behinderung mit Begleiterkarte reist zusammen mit einer Person, die ein GA besitzt. Der Reisende mit einer Behinderung reist gratis und die Begleitperson reist mit GA.

Beispiel C.

Begleiterkarte, Halbtax auf dem SwissPass und Junior-Karte = es reicht ein Billett zum halben Preis.

Ein Elternteil besitzt ein Halbtax. Er reist mit 2 Kindern. Ein Kind hat eine Junior-Karte. Das andere Kind ist auf einen Rollstuhl angewiesen und besitzt eine Begleiterkarte. Der Elternteil mit dem Halbtax löst ein Billett zum halben Preis, das Kind im Rollstuhl reist gratis mit der Begleiterkarte, das andere Kind reist gratis mit der Junior-Karte. Die Junior-Karte gilt nur zusammen mit einem gültigen Billett (in diesem Beispiel das Billett des Elternteils mit Halbtax).

Die «Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung» bestellen Sie bei der zuständigen kantonalen Stelle. Dazu reichen Sie das ärztliche Attest zusammen mit dem Passfoto ein. Die Adressen der kantonalen Stellen finden Sie unter dem nachstehenden Link auf der Seite «Fahrvergünstigungen» unter «Downloads», ebenso die Vorlage für das ärztliche Attest. 

Unter dem nachstehenden Link sind die Prozesse für die Erneuerung der Ausweiskarte in leichter Sprache erklärt.

Die Ausweiskarte (Begleiterkarte) ist jeweils während 4 Jahren gültig. Die aktuelle Periode dauert von 2017 bis 2020. Die Karte wird in Papierform ausgegeben. Kurz vor Ablauf der Periode erneuern Sie Ihre Ausweiskarte. Das geht genau gleich wie die Bestellung.

Ja. Wenn Sie blind oder sehbehindert sind, wählen Sie die Nummer 0800 11 44 77 und Sie haben die SBB Helpline Automaten am Telefon. Geben Sie der Person am Telefon die Automatennummer an, die in taktil lesbarer Schrift oberhalb des Bildschirms steht. Die SBB Helpline Automaten berät Sie beim Wählen des Billettes und auf Wunsch bereitet sie für Sie das gewünschte Angebot mittels Fernsteuerung des Billettautomaten auf. Bezahlen können Sie das Billett direkt am Billettautomaten, wo es auch wie gewohnt ausgedruckt wird. Die SBB Helpline Automaten ist täglich während 24 Stunden erreichbar.

Infos zum Stand der Umsetzung des Behindertengleichstellungsgesetzes (BehiG) bei Bahnhöfen und Stationen der SBB sowie vieler Privatbahnen erfahren Sie auf der Übersichtskarte für Personen mit eingeschränkter Mobilität. 

• Geben Sie im Suchfeld den gewünschten Bahnhof ein und wählen Sie ihn aus. Es erscheint ein Feld mit etlichen Infos.
• Ist ein Bahnhof 100% barrierefrei, steht dies im ersten Titel des aufgeklappten Feldes. Unter dem Titel «Ausstattung» finden Sie Details (z.B. treppenfrei, Lifte usw.). 
• Ist ein Bahnhof noch nicht barrierefrei, ist unter dem Titel «Umsetzung BehiG» eine Prognose mit Datum aufgelistet, wann der Bahnhof barrierefrei werden soll.

Zur Übersichtskarte für Personen mit eingeschränkter MobilitätLink öffnet in neuem Fenster. 
Zu allgemeinen Infos zum BehiG

Ganz oder hauptsächlich barrierefreie Bahnhöfe, an denen das autonome Reisen möglich ist.

Der Bahnhof wird als barrierefrei gekennzeichnet, sobald mindestens ein Perron an diesem Bahnhof P55 (ebenerdig) und treppenfrei erreichbar ist. Die Ausnahmen (Perrons, die noch nicht P55 sind und die nicht autonom erreichbar sind) werden im Beschrieb ergänzt. So kann es sein, dass auch Nebenzugänge noch nicht vollständig treppenfrei sind.  

Der Bahnhof wird als «Nicht barrierefrei» gekennzeichnet, wenn an diesem Bahnhof das autonome Reisen nicht möglich ist. Das heisst: alle Perrons sind nicht P55 und/oder nicht autonom erreichbar (nicht treppenfrei).

Ein Stützpunktbahnhof ist ein Bahnhof, an dem beim SBB Call Center Handicap unter der Gratisnummer 0800 007 102 eine Hilfestellung bestellt werden kann. Die Hilfestellung muss mindestens eine Stunde im Voraus angemeldet werden. 

Der Bahnhof wird als barrierefrei gekennzeichnet, sobald mindestens ein Perron an diesem Bahnhof P55 (ebenerdig) und treppenfrei erreichbar ist. Die Ausnahme (Perrons die noch nicht P55 sind und die nicht autonom erreichbar sind) werden im Beschrieb ergänzt.

Ein Bahnhof kann für Kunden mit eingeschränkter Mobilität autonom nutzbar sein und gleichzeitig noch nicht dem BehiG entsprechen. Damit die Anforderungen des BehiG erfüllt sind, muss der Bahnhof zu 100% barrierefrei sein (u.a. baulich und bei der Kundeninformation). Die Prognose Umsetzung BehiG zeigt, ab wann der Bahnhof alle Aspekte und Anforderungen vollständig erfüllen wird.

Es handelt sich um einen Fehler. Die Daten kommen aus verschiedenen Quellen und werden regelmässig angepasst. Trotzdem können Unstimmigkeiten oder nicht aktuelle Informationen enthalten sein. Melden Sie diese bei Bedarf direkt den Kartenverantwortlichen per E-Mail an handicap@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Mit «treppenfrei» ist gemeint, dass mindestens ein Perron an dem entsprechenden Bahnhof via Rampe, via Lift oder direkt (Hausperron) autonom erreichbar ist. Ausnahmen werden unter dem Feld «Ausstattung» ergänzt.

In diesem Feld werden alle verfügbaren barrierefreien Ausstattungen des Bahnhofs ergänzt: Rampen, Lifte zu den Perrons, Taktile Sicherheitslinien, Perronhöhe P55, Billettschalter mit Rollstuhl zugänglich, Induktionsverstärker, Rollstuhlgängiges WC, WC mit Eurokey, SBB Rollstuhl und Mobilift.

Falls diese Ausstattungen nicht auf der Liste sind, bedeutet es entweder, dass die Information nicht vorhanden ist oder dass diese Ausstattung nicht zur Verfügung steht.

Die Daten beziehen sich auf einzelne Bauprojekte der SBB Infrastruktur, die Planung wird zusammen mit der Aufsichtsbehörde BAV und anderen Partnern (u.a. den Gemeinden) bestimmt. Deswegen sind diese Daten als Prognose zu verstehen.

Rückmeldungen sollen direkt an die Kartenverantwortlichen, an handicap@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., gesendet werden.

Die Daten kommen aus verschiedenen Quellen und werden regelmässig in der Karte aktualisiert, sobald diese Informationen an handicap@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. kommuniziert werden. Jedoch ist eine Echtzeit-Aktualisierung nicht immer möglich, weil wir auf die Kommunikation der Anpassungen von den verschiedenen Stellen angewiesen sind. 

Wichtig: Die Cookies müssen vom Benutzer der Trafimage-Karte regelmässig gelöscht werden, damit die Informationen zum aktuellen Stand gezeigt werden.

Eine Reise mit dem Rollstuhl ab einem nicht barrierefreien Bahnhof ist in der Regel nur möglich bei einem Stützpunktbahnhof. Eine Hilfestellung kann in den Stützpunktbahnhöfen eine Stunde im Voraus an die Gratistelefonnummer des SBB Call Center Handicap 0800 007 102 angemeldet werden.

Den Browser schliessen, alle Cookies löschen und in einem neuen Fenster die Internetseite nochmals starten. 

Falls es nach wie vor nicht funktioniert, können technische Störungen via E-Mail an handicap@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. gemeldet werden. 

Fehlende Bahnhöfe können Sie direkt dem Kartenverantwortlichen via E-Mail an handicap@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. melden.

Ja, die Karte ist mit der TAB-Taste navigierbar. Die Informationen zu Stationen können auch via Suchfeld und Eingabe des Stationsnamens abgerufen werden. Eine Navigation in der Karte ist nicht nötig. Falls Sie blind sind, stehen Ihnen die Agenten des SBB Call Center Handicap (Gratisnummer 0800 007102 von 6.00 Uhr bis 22.30 Uhr) für Informationen zur Verfügung).  

Die Karte ist statisch und zeigt den Status der Infrastruktur der Bahnhöfe an. Die Informationen über die Barrierefreiheit der Verbindungen sind im SBB Online Fahrplan und in der SBB Mobile App verfügbar. 

Das SBB Call Center Handicap (Gratisnummer 0800 007 107 von 6 Uhr bis 22.30 Uhr) steht als Kompetenzzentrum für das barrierefreie Reisen für weitere Fragen zur Verfügung.

Die Daten sind zuverlässig. Jedoch können technische Ungenauigkeiten, Auslassungen oder typografische Fehler in den Inhalten der SBB Websites nicht ausgeschlossen werden. Die SBB übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf den SBB Websites publizierten Informationen, Tarifen, Preislisten und dergleichen.

Auf der Seite «Reiseplanung für barrierefreies Reisen» erhalten Sie alle Infos, wie Sie barrierefreie Verbindungen mit der App SBB Mobile finden.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Barrierefreiheit der Zugverbindungen im SBB Online-Fahrplan kontrollieren können. 

SBB Inclusive ist eine Kundeninformations-App, die insbesondere sehbehinderten und blinden Menschen das Reisen im Öffentlichen Verkehr erleichtert. Die App bringt die optische und digitale Kundeninformation der Bahnhöfe und der Fernverkehrszüge direkt auf Ihr Smartphone und zeigt Ihnen stets die für Ihren Standort relevanten Informationen an.

Diverse Dienstleistungen der SBB auf Webseiten, Apps und in PDF-Dokumenten werden laufend für eine barrierefreie Zugänglichkeit optimiert. Dabei achten wir insbesondere auf ein gutes Zusammenspiel mit assistierenden Technologien. So sind beispielsweise die PDF-Dokumente auf sbb.ch/handicap für blinde und sehbehinderte Reisende mittels Screenreader lesbar.

Im März 2019 hat die Stiftung «Zugang für alle» die Barrierefreiheit von SBB.ch zertifiziert. Dazu hat ein unabhängiges Team von Accessibility-Spezialisten geprüft, ob die Webseiten barrierefrei zugänglich sind und ob die Standards für eine Zertifizierung eingehalten werden.