Den Onlineshop der SBB finden Sie unter folgendem Link:

Im SBB Shop kaufen und bestellen Sie folgende Artikel und Dienstleistungen:

• Fremdwährungen beim ChangeLink öffnet in neuem Fenster.
• Reisegepäck Tür-zu-TürLink öffnet in neuem Fenster.
• Reisezubehör und -accessoiresLink öffnet in neuem Fenster.
• Produkte aus der SBB KollektionLink öffnet in neuem Fenster.
• SBB Bahnhofsuhren von MondaineLink öffnet in neuem Fenster.
• Wohnen & LifestyleLink öffnet in neuem Fenster.
• Gutscheine und GeschenkkartenLink öffnet in neuem Fenster.
• Schutzbrief des öffentlichen VerkehrsLink öffnet in neuem Fenster.
• JahresreiseversicherungLink öffnet in neuem Fenster.

Ja, Sie können auch ohne Login als Gast einkaufen.

Ja, die Anmeldung ist nur mit einem SwissPass-Login möglich. Ihre Adresse wird aus Ihren SwissPass-Daten übernommen, sodass Sie Ihre Lieferadresse nicht neu erfassen müssen.

Wenn Sie sich mit SwissPass anmelden, sehen Sie im Kundenkonto Ihre Bestellungen (ausgenommen ÖV-Billette), Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die von Ihnen hinterlegten Zahlungsmittel.

Gehen Sie auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster., loggen Sie sich ein und wählen Sie «Adresse ändern». Die Adressänderung wird auch für den SBB Shop übernommen.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird mittels Ampelanzeige angezeigt. Sofort verfügbare Produkte werden im Regelfall zwischen 2 und 5 Arbeitstagen nach Bestelleingang geliefert. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie entsprechend benachrichtigt. Ein Rücktritt vom Kauf auf Grund verzögerter Lieferzeit ist möglich.

• Jedes physische Produkt aus dem SBB Shop wird per A-Post bzw. PostPac Priority verschickt.
• Fremdwährungen werden per A-Post Plus verschickt. Dies ermöglicht eine elektronische Sendungsverfolgung.

Ja, Sie können diverse Lieferadressen hinterlegen und bei jeder Bestellung individuell auswählen. Bei der Online-Bestellung von Fremdwährungen (SBB Change) ist jedoch aus Compliance-Gründen eine gegenüber der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich.

Ihre Telefonnummer erleichtert es uns, bei allfälligen Rückfragen zur Bestellung zeitnah mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Im SBB Shop stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: PostFinance Card, Mastercard, American Express, Visa, PayPal, Twint, Rechnung (ausgenommen für Gutscheine und Dienstleistungen).

Bitte beachten Sie, dass für gewisse Produkte Restriktionen bei den Zahlungsmitteln gelten, vor allem beim Geldwechsel. 

Aus finanzregulatorischen Gründen können wir diverse Zahlungsmittel nicht für die Bezahlung von Fremdwährungen akzeptieren.

Nein. Rechnung als Zahlungsmittel steht nur zur Verfügung, wenn Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind.

Wenn Sie die Zahlungsart «Rechnung» gewählt haben, wenden Sie sich direkt an unseren Partner Byjuno. Senden Sie Ihre Frage bitte an customer-care@byjuno.chLink öffnet in neuem Fenster. oder rufen Sie 041 227 05 05 an.

Ihren Promo-Code können Sie im Warenkorb im entsprechenden Feld einlösen. Der Rabattbetrag wird Ihnen automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Bitte beachten Sie, dass es auch Promo-Codes gibt, die nur für den Billettkauf auf SBB.ch oder SBB Mobile gültig sind.

Ab einem Bestellwert von CHF 50.– ist der Versand kostenlos, unter CHF 50.– betragen die Versandkosten CHF 7.90.

Nein, wir liefern nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

Alle angezeigten Produkte sind lieferbar und werden im Regelfall zwischen 2 und 5 Arbeitstagen nach Bestelleingang geliefert. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie entsprechend benachrichtigt.

Wenn Sie Ihre Bestellung in eingeloggtem Zustand getätigt haben, können Sie den Status der Bestellung unter «Mein Konto» und «Meine Bestellungen» jederzeit nachverfolgen.

Nein, die Option «Click & Collect» an einem Bahnhof steht zurzeit leider nicht zur Verfügung.

Sie können die Ware innert einer Frist von 14 Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungebraucht und originalverpackt ist.

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind Geschenkkarten, Gutscheine, SIM-Karten, eSIMs, Fremdwährungen, Versicherungen und Lebensmittel.

Sofern Sie nur Uhren von Mondaine zurückgeben möchten, können Sie das Produkt in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:

SBB Personenverkehr
Drittgeschäft
Trüsselstrasse 2
3000 Bern 65

Bei Rückgabe weiterer Artikel können Sie die Ware an folgende Adresse senden:

Pandinavia Logistikcenter
c/o Markus Flühmann AG
SBB-Shop – Lager
Rigistrasse 20
5634 Merenschwand

Für eine volle Rückerstattung des Kaufpreises muss sich der Artikel ungeöffnet in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Wurde der Artikel geöffnet bzw. gebraucht oder trifft der Artikel oder die Verpackung beschädigt bei uns ein, gibt es einen Abschlag des Kaufpreises (mind. 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.–).

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Absenders, der Absenderin.

Sie müssen die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt prüfen. Zudem müsse Sie Beanstandungen detailliert dokumentieren und an die Retoure anbringen. Gleiches gilt bei einer falsch oder nicht vollständig erfolgten Warenlieferung. Im Austausch wird die SBB ein mängelfreies Ersatzprodukt liefern oder den Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware zurückerstatten.

Legen Sie deshalb der Rücksendung eine Notiz bei, auf welcher Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die gewünschte Massnahme erwähnt ist.

Betrifft es eine Mondaine-Uhr, retournieren Sie die Uhr an folgende Adresse:

SBB Personenverkehr
Drittgeschäft
Trüsselstrasse 2
3000 Bern 65

Für alle weiteren Artikel gilt nachfolgende Adresse:

Pandinavia Logistikcenter
c/o Markus Flühmann AG
SBB-Shop – Lager
Rigistrasse 20
5634 Merenschwand

Die defekte Uhr können Sie mit einer Defektbeschreibung direkt an folgende Adresse senden:

Remonta AG
Service Center Mondaine
Hunnenweg 4
4503 Solothurn

Tel. 058 666 86 68

repair.service@mondaine.chLink öffnet in neuem Fenster.

Falls die Reparatur noch in die Garantiezeit fällt, senden Sie bitten zwingend den Garantieschein mit. Sollte die Garantiezeit abgelaufen sein, werden Ihnen die Reparaturkosten von Mondaine bzw. Remonta verrechnet.

Nein, eine Rückgabe von online gekauften Artikeln ist am Bahnhof leider nicht möglich.