Bonjour, hier, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que, malgré des travaux qui rallongeait le trajet habituel, le voyage Lausanne-Sion aurait pu être bien plus court que ce que j’ai fait. En effet, mon app m’a fait passer par Berne et Viège (2h59 minutes de voyage, CHF 46.-), alors que, a posteriori, j’ai remarqué que l’app de mon compagnon mentionnait Villeneuve et Bex (1h32, CHF 16.50). Dans le train, le contrôleur n’a pas non plus compris pourquoi ces trains n’apparaissaient pas dans mon application. Comment être dédommagée pour ce temps perdu, qui était conséquent, en l’absence d’achat de billet (j’ai un AG)? Et, surtout, comment faire pour résoudre cette erreur (je n’ai rien décoché)? Merci d’avance