Questions d’autres client·e·s.

• MIGROBEL

  Publié: 03.05.2026 16:35

  Achat d'une carte journalière dégriffée avec un abonnement demi-tarif

  Bonjour à tous, Je réside en Belgique et bénéficie d’une carte de réduction FIP donnant droit à une réduction de 50 % sur mes achats de billets de trains dans plusieurs pays européens, dont la Suisse.
  Comme ce code de réduction spécifique n’existe pas pour les achats digitaux sur le site CFF, il m’a été indiqué d’utiliser le code de réduction “abonnement demi-tarif”. De fait, j’ai déjà acheté plusieurs billets dégriffés avec la réduction “abonnement demi-tarif” et présenté ma carte de réduction FIP lors du contrôle, sans que cela ne pose le moindre souci.
  Puis-je procéder de la même manière pour l’acquisition d’une carte journalière dégriffée avec réduction “abonnement demi-tarif” ?

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  NicolasK

  Publié: 03.05.2026 20:45

  Bonjour MIGROBELOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Travaillant en tant que contrôleur aux CFF, je vous dis que la carte de réduction FIP n’est pas un abonnement demi-tarif. Par conséquent, vous ne pouvez pas acheter aucune carte journalière. Vous pouvez acheter quelques billets demi-tarif mas cela vous ne donne pas le droit d’acheter n’importe qul billet à moitié prix. Voici les billets demi-tarif à votre choix: Billets de simple course Billets d’aller et retour Cartes 2 courses pour un aller et retour Billets de supplément pour surclassements et changements de parcours Coupons SCIC-NRT et pour les compagnies qui accorde le bénéfice de la réduction FIP. Sinon, vous devez acheter des billets plein tarif. En plus, en possédant des titres de transport des communautés tarifaires (qui indiquent des zones), il faut veiller à n’utiliser que les entreprises qui acceptent le FIP. Le service FIP de votre compagnie devrait avoir toutes les informations en ce qui concerne l’achat des billets pour les transports publics en Suisse. Bonne soirée,
  Roland

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• felixnavigo

  Publié: 05.12.2025 08:00

  critères de choix dans les propositions d'horaire

  Sur quelles critères l’horaire en ligne choisit-il la gare de correspondance, lorsque plusieurs gares peuvent convenir pour les mêmes trains, avec la même heure de départ et arrivée.
  Par exemple, Lancy Pont-Rouge - Yverdon un vendredi départ 17h01 avec le RE33, arrivée 18h19 avec le IR57, changements possibles à Genève, Nyon, Gland ou Morges. Proposition des cff: Morges.
  Et est-ce possible de forcer le changement dans une autre gare, notamment en vue de l’achat d’un billet dégriffé ? Merci

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  felixnavigo

  Publié: 05.12.2025 09:17

  Quels connexions sont affichées suit une logique très compliqué. Il est étonamment difficile de programmer quels connexions sont ‘sensible’. Selon cet article, les priorités sont la connexion la plus rapide; la connexion avec la nombre la plus petite de correspondances et la connexion avec les trains des catégories plus supérieurs.
  Il semble que (au moins là), l’algorithme minimise aussi le temps d’attente. L’horaire en ligne ne donne pas de tout toujours la connexion qui est la plus facile (p.ex. si on a le choix entre correspondance à Zürich HB en changeant le quai ou à Zürich Aéroport au même quai, quand-même les connections données changent à Zürich HB). Pour changer la gare de correspondance, il fonctionne dans ce cas d’ajouter via ‘Genève, gare Cornavin’ (qui n’est pas pareill à ‘Genève’!) Je ne sais pas exactement pourqoui ça fonctionne. Genève, gare Cornavin est l’arrêt de bus et des trams près de la gare et ‘Genève’ est la gare elle-même. Je suppose que cela cause l’horaire de modifier ça. Nota Bene: Il n’est pas garanti que les billets dégriffés sont disponibles au même prix, car leur bout est de vous diriger vers les trains avec moins de voyageurs, et probablement le RE33 est plus vide que l’IR57.

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• MariusH

  Publié: 28.09.2025 18:50

  Remboursement intégral d'un billet international

  Bonjour, En revenant de Munich à bord d’un train EC à destination finale de Lausanne, pour des raisons de sécurité, le personnel a demandé à de nombreux passagers de descendre du train et leur a conseillé de prendre un autre train partant plus tard, mais empruntant un itinéraire différent. Comme mon billet ne correspondait pas à cet itinéraire, j’en ai acheté un autre avec l’itinéraire que j’avais emprunté, de Munich à Lausanne. Après être entré en Suisse, j’ai remarqué que le billet pour le trajet national du billet précédent aurait pu être valable. Ma question est la suivante : est-il possible d’obtenir le remboursement intégral du premier billet ? Sur le formulaire en ligne, il est question d’un remboursement de 50 %. Merci 🙏

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  MariusH

  Publié: 28.09.2025 20:39

  Bonsoir MariusHOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Dans une telle situation il ne faut pas acheter de nouveau billet. Le billet original reste valable pour le train suivant, même si c’est un billet dégriffé et également pour un autre itinéraire. Les transporteurs ont aussi l’obligation de vous assister, il est donc préférable de se renseigner au guichet pour organiser la suite du voyage. Je vous conseille de voir directement avec le service à la clientèle des CFF si un remboursement serait possible: https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html Meilleures salutations
  Danhiel

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