Aide Billets de raccordement pour abonnements existants.
Vous possédez un abonnement de parcours ou communautaire, mais souhaitez voyager jusqu’à une gare située hors de son tronçon ou de sa zone? Dans ce cas, il vous faut un billet de raccordement. Voici la marche à suivre.
Cela dépend du type d’abonnement dont vous disposez.
Avec un abonnement de parcours.
Achetez un billet normal pour la partie de votre voyage non couverte par votre abonnement.
Avec un abonnement communautaire (par exemple ZVV, Libero, TNW, Passepartout).
Vous devez acheter un billet de raccordement de zones au sein d’une communauté tarifaire pour le nombre de zones manquantes.
Vous voyagez vers une destination située hors de votre communauté tarifaire?
Sélectionnez la communauté tarifaire de votre choix puis choisissez «Billet de raccordement».
Indiquez le tronçon dont vous avez besoin en sus dans l’horaire (conseil: tenez compte du plan des zones et de la validité).
Achetez le billet pour le tronçon supplémentaire.
Sur Mobile CFF.
Voici comment enregistrer votre abonnement communautaire dans l’appli Mobile CFF.
Dans le menu, sélectionnez «Réglages».
Rendez-vous dans «Mes abonnements».
Sélectionnez «Enregistrer manuellement un abonnement» (si votre abonnement n’apparaît pas).
Choisissez «Ajouter un abonnement communautaire».
En cas de demandes de liaison au sein d’une même communauté tarifaire (hors Z-Pass), l’abonnement est automatiquement pris en compte lors de l’achat d’un billet de raccordement. Pour que ce soit le cas, vous devez impérativement sélectionner «billet de raccordement» lors de votre achat dans les «options de billet». Lorsque vous achetez un billet «normal», votre abonnement communautaire ne sera pas pris en compte.
Remarque: dans la plupart des communautés tarifaires, à partir d’un certain nombre de zones, un billet de zones est valable pour toutes les zones. Il se peut donc que vous n’ayez pas besoin de toutes les zones manquantes. Veuillez vous renseigner auprès de votre communauté tarifaire.
Exemple pour la ZVV: si le billet/abonnement ZVV que vous possédez déjà et le billet de raccordement que vous achetez couvrent, ensemble, huit zones, vous avez le droit de voyager librement dans l’intégralité de la ZVV (toutes les zones) pendant la durée de validité de votre billet de raccordement.
Vous pouvez acheter un billet de raccordement au distributeur, en ligne sur CFF.ch ou dans l’appli Mobile CFF.
Indiquez le tronçon dont vous avez besoin en plus.
Achetez le billet et présentez-le ainsi que votre abonnement communautaire lors du contrôle des billets.
Veuillez bien tenir compte des points d’arrêt du moyen de transport que vous avez choisi.
Pour acheter le bon billet de raccordement, vous devez savoir où s’arrête le moyen de transport que vous avez choisi (train, RER, bus, tram, etc.). Si vous voyagez au-delà des frontières d’une communauté, votre billet ou abonnement de zones ne sera en effet valable que jusqu’au dernier arrêt situé dans les zones couvertes. Vous devrez alors acheter un billet pour la partie de votre trajet débutant au dernier arrêt du moyen de transport choisi compris dans les zones couvertes par votre abonnement/billet.
Exemple: vous souhaitez aller de A à D.
Votre abonnement/billet est par exemple valable jusqu’en zone 30 comprise.
Si le moyen de transport que vous avez choisi s’arrête à C, vous devez acheter un billet de raccordement de C à D.
Si le moyen de transport que vous avez choisi s’arrête à A et B mais pas à C, vous devez acheter un billet de raccordement de B à D.
Si le moyen de transport que vous avez choisi circule sans arrêt de A à D, achetez un billet normal de A à D.
Bonjour, j’aimerais raccorder mon billet que j’ai acheté hier a l’application car je ne le vois pas apparaître dans mes billets sur l’app. (j’ai commandé le billet sans me connecter a mon compte)
Les billets achetés sans compte ne peuvent pas être intégrés ultérieurement dans l'application. Ceux-ci ne sont envoyés que sous PDF en pièces jointes par e-mail et seuls ceux achetés avec une connexion apparaissent dans l'application CFF.
Bonjour
@Arthur2Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Malheureusement, je ne peux pas vous le dire, il faudrait que je sais quels sont les réglages que vous avez faits. Appelez directement le centre de contact le plus facile, afin que votre problème puisse être résolu directement. Le numéro de téléphone est le 0848 44 66 88. Salutations, VlaznimA.
Bonjour, Je dispose d'un abonnement de parcours Founex,Ouest-Genève et je souhaite me rendre à Nyon. Dois-je prendre un ticket pour 2 zones mobilis ou 3 zones mobilis?Merci pour votre retour et excellente journée!
Bonjour
@APLOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Merci pour votre demande. Avec un abonnement Genève - Founex, Ouest (Unireso) vous avez 2 possibilités: 1. Voyage en Interregio (pas d'arrêt entre Genève et Nyon) --> Achat d'un billet de Genève à Nyon, votre abonnement n'est pas valable dans ce cas 2. Voyage en RegioExpress (arrêt à Coppet) --> Achat d'un billet de Coppet à Nyon Les billets de raccordement Mobilis sont uniquement valable en addition d'un abonnement Mobilis. Je vous souhaite une agréable journée. BrendaD
