In questa pagina scopri quali abbonamenti di comunità sono disponibili, come acquistarli, come rinnovarli, se occorre uno SwissPass e molto altro ancora.
Offerta.
Vi sono abbonamenti di comunità per
7 giorni (in forma cartacea, disponibili solo in alcune comunità tariffarie).
1 mese sullo SwissPass.
12 mesi sullo SwissPass.
Acquistando un abbonamento di comunità per 12 mesi, ricevi una riduzione fino a tre tariffe mensili a seconda della comunità.
I bambini e i ragazzi fino a 25 anni beneficiano di sconti interessanti.
Ulteriori riduzioni variano a seconda della comunità tariffaria.
Se la tratta desiderata si trova all’interno di una comunità tariffaria, ricevi automaticamente un abbonamento di comunità.
Gli abbonamenti di percorso sono disponibili solo nelle regioni senza comunità tariffaria o se viaggi oltre la comunità.
Se fai regolarmente la spola tra comunità tariffarie o al di fuori di una comunità tariffaria e vuoi utilizzare i trasporti locali, l'abbonamento modulare è la soluzione ideale per te.
Tieni in considerazione che a partire da una certa distanza conviene acquistare un abbonamento generale.
Acquisto e rinnovo.
Primo acquisto online (solo per 1 mese o 12 mesi).
L’elemento centrale per l’acquisto online è il numero cliente in formato 000-000-000-0. Se ad esempio hai o hai avuto uno SwissPass oppure un abbonamento dei trasporti pubblici negli ultimi cinque anni, sulla carta troverai questo numero che ti permetterà di acquistare l’abbonamento di comunità online.
Se possiedi già un abbonamento ma non ricordi più il tuo numero cliente, puoi richiederlo presso un punto vendita dei trasporti pubblici o contattando telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).
Per assicurarti di ricevere l’offerta per adulti, giovani o bambini a te dedicata quando effettui acquisti online, indica il rispettivo numero cliente.
Inoltre, se vuoi acquistare l’abbonamento di comunità per un’altra persona (p. es. i tuoi figli), puoi farlo a condizione che tu e l’altra persone abbiate una carta SwissPass con login SwissPass collegato. Seleziona a tal fine «Acquista l’abbonamento per un’altra persona».
Nota bene: un login SwissPass è collegato a FFS.ch se il numero cliente è memorizzato nel tuo profilo su FFS.ch. Dopo aver effettuato il login, clicca sulle tee iniziali e poi su «Profilo» e infine su «Modifica i dati» nel riquadro «Dati personali». Se è riportato nel formato 000-000-000-0, il numero cliente è collegato.
Primo acquisto online con verifica dell’identità (solo per 1 mese o 12 mesi).
Se non disponi di un abbonamento o di uno SwissPass puoi comunque acquistare online il tuo nuovo abbonamento di comunità. Al primo acquisto dovremo tuttavia verificare la tua identità. Per permetterci di effettuare questa verifica online devi possedere un passaporto o una carta d’identità e uno smartphone con fotocamera.
L’acquisto online con verifica dell’identità non è possibile per altre persone.
Acquisto in un punto vendita servito dei trasporti pubblici.
Naturalmente puoi acquistare tutti gli abbonamenti di comunità anche presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici. Porta il tuo SwissPass (se ne hai uno) e il passaporto o la carta d’identità. Se non hai ancora lo SwissPass, ti servono il passaporto o la carta d’identità. Se effettui l’acquisto per qualcun altro (ad es. tuo figlio), porta la documentazione di questa persona.
Abbonamento di comunità per 7 giorni.
L’abbonamento è emesso in forma cartacea. Puoi ottenerlo in un punto vendita dei trasporti pubblici o presso un distributore di biglietti nel rispettivo territorio della comunità tariffaria.
Importante: se non hai una carta SwissPass e non ne hai bisogno, devi comunque portare con te un passaporto/una carta d’identità alla prima ordinazione (possibile solo in un punto vendita).
Per rinnovare online l’abbonamento di comunità per 1 mese o 12 mesi utilizza il link che ricevi nell’e-mail di rinnovo.
Puoi rinnovare gli abbonamenti di comunità validi per un mese anche online senza link, in modalità mobile, presso i distributori di biglietti e presso un punto vendita servito dei trasporti pubblici nel rispettivo territorio della comunità tariffaria.
La carta di credito deve essere intestata al partner contrattuale.
L’addebito dell’importo sulla carta di credito avviene subito dopo la ricezione dell’ordine.
Prestare attenzione al limite della carta.
Online (solo per 1 e 12 mesi)
Punto vendita servito dei trasporti pubblici (tutti)
Carte di debito.
PostFinance Card / PostFinance Pay
Reka-Card
N.D.
Online (solo per 1 e 12 mesi)
Punto vendita servito dei trasporti pubblici (tutti)
Smartphone.
Twint
Prestare attenzione al limite / credito della carta.
Online (solo per 1 e 12 mesi)
Punto vendita servito dei trasporti pubblici (tutti)
Fattura.
Riceverai per e-mail una fattura dal nostro partner esterno CembraPay (a condizione che il mezzo di pagamento «Fattura CembraPay» sia stato attivato nell’account cliente e il controllo della solvibilità abbia avuto esito positivo).
Primo acquisto online di un abbonamento di comunità.
Se possiedi già uno SwissPass o un altro abbonamento dei trasporti pubblici, verrà utilizzata la stessa foto. Gli adulti hanno quindi bisogno di una nuova foto solo se quella in nostro possesso risale a più di dieci anni fa, i bambini e ragazzi fino a 25 anni se risale a più di cinque anni fa.
Se acquisti per la prima volta un abbonamento di comunità e non avevi ancora uno SwissPass e un abbonamento, dopo la procedura di acquisto con verifica dell’identità puoi caricare anche la tua fototessera digitale.
Se desideri una nuova foto prima della scadenza (10 anni per chi ha più di 25 anni, 5 anni per chi ha meno di 25 anni), rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici. La nuova foto sarà scattata direttamente sul posto. Riceverai così una nuova carta SwissPass con la nuova foto al costo di 30 franchi.
Documenti.
Acquisto online con SwissPass (solo abbonamento di comunità per 1 e 12 mesi).
Per il primo acquisto online con SwissPass ti servono i seguenti documenti:
Carta di debito o di credito (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB o myOne), Twint (la carta di credito deve essere intestata al partner contrattuale).
Passaporto o carta d’identità.
In caso di acquisto online puoi registrare online i dati per i seguenti documenti: passaporto o carta d’identità di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia e Liechtenstein.
Primo acquisto online con verifica dell’identità (solo abbonamento di percorso per 1 e 12 mesi).
Con la verifica dell’identità puoi acquistare solamente un abbonamento di percorso per te. Hai bisogno di quanto segue:
Smartphone con fotocamera.
Carta di debito o di credito (PostFinance Card / PostFinance Pay, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB o myOne), Twint.
Punto vendita dei trasporti pubblici (tutti gli abbonamenti di comunità).
Per il primo acquisto in un punto vendita dei trasporti pubblici ti serve il passaporto o la carta d’identità, tuo o della persona titolare dell’abbonamento (ad esempio se come genitore acquisti un abbonamento di percorso per tuo figlio o per un’altra persona).
Acquisto ai distributori di biglietti delle FFS (solo abbonamento di percorso per 1 mese).
Per il primo acquisto a un distributore di biglietti delle FFS hai bisogno di uno SwissPass.
Il tuo abbonamento di comunità è integrato nello SwissPass dal primo giorno di validità.
È il tuo primo SwissPass?
Il tuo abbonamento di comunità sullo SwissPass ti sarà recapitato per posta in circa dieci giorni. Se il tuo abbonamento deve essere attivo prima, ti forniamo uno SwissPass transitorio. Se lo acquisti online ti basterà stampare il PDF.
Sospensione e disdetta.
Non è possibile sospendere l’abbonamento di comunità.
Se desideri disdire e restituire il tuo abbonamento di comunità entro il periodo di validità, puoi chiederne il rimborso presso i punti vendita dei trasporti pubblici o contattando telefonicamente il Contact Center FFS allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Il rimborso è calcolato in percentuale del numero di giorni utilizzati. Inoltre, viene riscossa una franchigia.
No, poiché non è possibile combinare un abbonamento di comunità con un abbonamento metà-prezzo.
Se fai regolarmente il pendolare tra comunità tariffarie o al di fuori di una comunità tariffaria e vuoi utilizzare i trasporti locali, l’abbonamento modulare è la soluzione ideale per te.
Se hai dimenticato a casa o in ufficio lo SwissPass, è possibile visualizzarlo in tutta semplicità nell’app Mobile FFS selezionando «Il mio SwissPass» (condizione: login con numero cliente associato).
In alternativa, presentando in un punto vendita dei trasporti pubblici un documento d’identità ufficiale e pagando una tassa di cinque franchi puoi acquistare una carta temporanea.
Nessun problema, ordina uno SwissPass sostitutivo per 30 franchi. Siamo lieti di assisterti anche in un punto vendita servito.
Buongiorno! Ho una domanda da sapere, dovrei recarmi da Lugano fino a Grancia per lavoro tutti i giorni per circa 2 settimane. Esiste quindi un abbonamento settimanale da fare con le zone 10-11? Ho guardato sul sito FFs ma trovo solo mensili. Attendo vostre notizie spero li possiate aiutare così procedo con l’ordinazione. Grazie mille 😉 Ethan
Buongiorno, dovrei acquistare dei biglietti point-to point da Locarno per gli aeroporti di Ginevra e di Zurigo, per utenti in possesso della Ticino Card. Da dove devo calcolare il biglietto pagante? Grazie mille Cinzia
Salve Cinzia1Il link si apre in una nuova finestra. Grazie per la tua richiesta. Secondo le mie informazioni, il “Ticino Ticket” è valido in tutto il territorio dell’Arcobaleno. Se si prende un treno diretto, è necessario acquistare il biglietto dall’ultima fermata nella zona di Arcobaleno. Esempio: Locarno – Zurigo aeroporto partenza 08.15 => Il biglietto deve essere acquistato da Bellinzona. Locarno – Ginevra aeroporto partenza 08.45 => Il biglietto deve essere acquistato da Bellinzona. Non si tratta di un’offerta CFF. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web quiIl link si apre in una nuova finestra.. Ti auguro una buona giornata. Cordiali saluti NicolasK
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