L’abonnement de parcours est proposé pour les durées suivantes:

• 1 mois sur le SwissPass;
  
• 12 mois sur le SwissPass. 

• Si vous achetez un abonnement de parcours valable 12 mois, vous ne payez que pour 9 mois. 
• Les enfants et les jeunes de moins de 25 ans profitent de rabais intéressants. 

Si le parcours que vous souhaitez effectuer se trouve dans une seule communauté tarifaire, il vous suffit de souscrire à un abonnement communautaire et non à un abonnement de parcours.

Si vous faites régulièrement la navette entre deux communautés tarifaires ou voyagez en dehors des limites de votre communauté tarifaire, l’abonnement modulable est fait pour vous.

Notez qu’à partir d’une certaine distance, l’abonnement général est plus avantageux. 

Premier achat en ligne.

Le numéro de client au format 000-000-000-0 est essentiel pour l’achat en ligne. Si p. ex. vous êtes/étiez titulaire d’un SwissPass ou que vous aviez un abonnement des transports publics dans les cinq dernières années, vous trouvez ce numéro sur votre carte et pouvez acheter l’abonnement de parcours en ligne.

Si vous aviez déjà un abonnement, mais que vous ne connaissez plus votre numéro de client, vous pouvez le demander à un point de vente des des transports publics ou auprès du Contact Center CFF en appelant le 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).

Si vous souhaitez acheter en ligne un abonnement de parcours pour une autre personne, cette dernière doit également disposer d’un numéro de client.

Premier achat en ligne avec vérification d’identité.

Si vous n’êtes pas encore titulaire d’un abonnement ou d’un SwissPass, vous pouvez également acheter votre abonnement de parcours en ligne. Lors d’un premier achat, nous devons vérifier votre identité. Cette vérification d’identité s’effectue en ligne à l’aide de votre passeport ou d’une pièce d’identité et d’un smartphone avec appareil photo. Une photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique est également requise.

Il est impossible d’effectuer un achat en ligne avec vérification d’identité pour une autre personne.

Questions sur la vérification d’identitéOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
Acheter ici un abonnement de parcours en ligne

Abonnement de parcours d’un mois:

L’abonnement peut être acheté en ligne, à un distributeur CFF ou à un point de vente des transports publics. 

Abonnement de parcours de 12 mois:

L’abonnement peut être acheté en ligne ou à un point de vente des transports publics.

Pour être assuré-e de toujours obtenir une offre adaptée (adultes, jeunes ou enfants) lors de vos achats en ligne, pensez à indiquer le numéro de client correspondant. Vous trouverez ce numéro au format 000-000-000-0 sur le SwissPass. 

Vous pouvez bien sûr acheter tout abonnement de parcours à un point de vente desservi des transports publics. Veuillez vous munir de votre SwissPass (si vous en possédez un), de l’original d’une photo d’identité et de votre passeport ou carte d’identité. Si vous achetez l’abonnement de parcours pour une autre personne, celle-ci devra fournir les mêmes documents. 

Pour renouveler en ligne votre abonnement de parcours, cliquez sur le lien figurant dans le publipostage de renouvellement. 

L’abonnement de parcours d’une validité d’un mois peut également être renouvelé à un distributeur CFF.

Achat en ligne.

En cas d’achat en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit, PostFinance Card, Reka-Card, via Twint, ou sur facture.

Achat au distributeur de billets CFF (uniquement abonnement de parcours valable un mois).

Paiement sur facture.

Nous vous envoyons la facture accompagnée d’un bulletin de versement par la Poste. Nota bene:

• Vous devez passer votre commande au moins dix jours avant la date de début de validité de votre abonnement. Dans le cas contraire, la commande ne pourra pas être traitée contre facturation et sera retournée.
• Nous envoyons la facture par courrier séparé, c’est-à-dire indépendamment de la carte SwissPass. Vous devez régler cette facture avant le premier jour de validité de votre abonnement, faute de quoi vous recevrez un rappel de paiement.

Achat à un point de vente desservi des transports publics.

Lors de l’achat à un point de vente desservi, les moyens de paiement suivants sont disponibles: paiement en espèces, bons, chèques Reka, Reka Rail, Twint, carte de crédit ou de débit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne).

Paiement par carte de crédit (veuillez tenir compte du plafond de paiement).

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées:

• Visa (y c. carte prépayée)
• MasterCard (y c. carte prépayée)
• American Express
• Diners Club International
• JCB
• myOne

Nota bene:

• La carte de crédit doit être établie au nom de la partie contractante.
• Le montant réglé par carte de crédit est débité dès réception de la commande.

Exigences.

Pour votre abonnement sur le SwissPass, vous devez fournir une photo d’identité répondant aux critères ci-après.

• Photo de face.
• Yeux ouverts et bien visibles.
• Arrière-plan uni.
• Éclairage homogène (sans ombre).
• Photo nette et contrastée.
• Noir et blanc ou couleurs.
• Format env. 35 × 45 mm.
• Photo originale: pas de photos papier scannées ou imprimées par vos soins.
• Photo numérique: non retouchée, dimensions min. 200 × 250 pixels, format .JPG ou .JPEG, 4 MB maximum.

Premier achat en ligne d’un abonnement de parcours.

Si vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass ou que vous aviez un autre abonnement des transports publics, votre photo sera reprise. Une nouvelle photo est nécessaire pour les adultes, si celle-ci date de plus de dix ans, pour les enfants et les jeunes jusqu’à 25 ans, si la photo date de plus de cinq ans.

Si vous achetez un abonnement de parcours pour la première fois et que vous n’avez jamais été titulaire ni d’un SwissPass ni d’un abonnement, vous pouvez envoyer votre photo d’identité au format numérique au terme du processus d’achat avec vérification de l’identité.

Premier achat à un point de vente desservi des transports publics.

Veuillez présenter au guichet une photo d’identité récente, originale et de résolution élevée.

Changement de photo.

Si vous souhaitez modifier votre photo avant l’expiration du délai indiqué, veuillez présenter une photo d’identité récente, originale et de résolution élevée à un point de vente desservi des transports publics. Vous obtiendrez une nouvelle carte SwissPass avec la nouvelle photo. Cette opération coûte 30 francs.

Achat en ligne avec le SwissPass.

Pour un premier achat en ligne avec le SwissPass, vous devez fournir les éléments suivants.

• Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint. (La carte de crédit doit être établie au nom de la/des partie(s) contractante(s))
• Passeport ou carte d’identité.
• Lors de l’achat en ligne, vous pouvez enregistrer les données pour les documents suivants: Passeport ou carte d’identité de Suisse, d’Allemagne, d’Autriche, de France, d’Italie ou du Liechtenstein. 

Premier achat en ligne avec vérification d’identité.

Avec la vérification d’identité, vous pouvez uniquement acheter un abonnement de parcours pour vous-même. Les éléments ci-après sont nécessaires.

• Smartphone avec appareil photo.
• Carte de débit ou de crédit (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB ou myOne), Twint.
• Photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique.
• Passeport ou carte d’identité.

Liste des pièces d’identité acceptéesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
Questions sur la vérification d’identitéOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Point de vente des transports publics.

Pour un premier achat dans un point de vente des transports publics, vous avez besoin d’une photo d’identité (original), et d’un passeport/d’une pièce d’identité. Soit la vôtre, soit celle de l’autre personne (par exemple si, en tant que parent, vous achetez un abonnement de parcours pour un enfant ou pour une autre personne). 

Achat au distributeur de billets (uniquement abonnement de parcours pour 1 mois).

Pour un premier achat au distributeur de billets CFF, vous avez besoin d’un SwissPass. 

Vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass.

Votre abonnement de parcours est intégré au SwissPass dès son premier de jour de validité. 

Il s’agit de votre premier SwissPass.

Votre abonnement de parcours sur le SwissPass vous parviendra par courrier en une dizaine de jours. Si votre abonnement de parcours est valide avant, un SwissPass transitoire est mis à votre disposition. En cas d’achat en ligne, vous obtenez un document PDF que vous pouvez imprimer. 

L’abonnement de parcours ne peut être déposé.

Si vous souhaitez résilier et restituer votre abonnement de parcours durant sa période de validité, vous pouvez vous faire rembourser en vous rendant dans un point de vente des transports publics ou en téléphonant au Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). Le montant du remboursement est calculé proportionnellement au nombre de jours d’utilisation. En outre, une franchise est prélevée.

Non, car l’abonnement de parcours ne peut être associé à un abonnement demi-tarif.

Non, pas dans tous les cas. À partir d’une certaine distance parcourue, il peut être plus rentable d’acheter un abonnement général.

Oui. Vous faites régulièrement la navette entre deux communautés tarifaires ou voyagez en dehors des limites de votre communauté tarifaire et souhaitez utiliser les transports publics locaux? L’abonnement modulable est la solution qu’il vous faut!

Si vous avez oublié votre SwissPass chez vous ou au travail, rendez-vous tout simplement dans l’appli Mobile CFF, sous «Mon SwissPass», pour l’afficher (condition: connexion possible avec le numéro de client associé).

Vous pouvez aussi obtenir une carte temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant des frais de cinq francs.

Aucun problème, vous pouvez faire remplacer votre SwissPass moyennant 30 francs. Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à n’importe quel point de vente desservi. 

Oui, si l’intégralité du parcours est couverte par l’abonnement, vous bénéficiez d’au moins 10% de réduction ou d’une plus-value sur de nombreuses activités de loisirs.