Questions d’autres client·e·s.

• Jemboyauss26

  Publié: 02.06.2026 13:54

  Renouvellement carte junior - second parent a disparu

  Bonjour à tous,
  j’ai reçu le lien pour renouveller la Carte Junior de mon enfant.
  La carte actuelle a bien les 2 parents associés. Quand je clique sur le lien de renouvellement cependant, je ne vois que moi comme personne accompagnante. La mère de mon enfant n’a pas de Swisspass. En faisant le renouvellement avec le lien, est-ce que je serai seul accompagnant, ou est-ce que sa mère y sera aussi, comme avant ? Merci

  Afficher la réponse

  Jemboyauss26

  Publié: 03.06.2026 18:00

  Bonsoir Jemboyauss26Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Merci pour votre demande. Lors du renouvellement de la carte Junior avec le lien que vous avez reçu, vous serez automatiquement enregistré comme la première personne accompagnante (Parent 1), et la mère de votre enfant (même si elle n’a pas de SwissPass) restera la deuxième personne accompagnante, comme c’était le cas auparavant. Le système conserve les informations des accompagnants enregistrés précédemment. Cependant, si vous souhaitez vérifier ou modifier les informations des accompagnants avant le renouvellement, il est recommandé de contacter le Contact Center CFF au numéro 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). Je vous souhaite une bonne soirée. Meilleures salutations
  KadijaR

  Lire la contribution publiée au sein de la Community Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

• TravelFun

  Publié: 04.07.2025 09:49

  Carte Junior á commander depuis l'étranger sans l'avoir renouvelé l'an dernier,

  Bonjour,
  Nous sommes en déplacement a l’étranger et je souhaite acheter la carte junior pour mon fils pour revenir en Suisse. Or je ne l’ai pas renouvelée l’an dernier donc je n’ai pas reçu le fameux lien sur l’email pour la renouveler Comment faire ? Puis-je prendre un billet de TGV avec tarif carte junior et aller renouveler la carte junior au guichet en arrivant a la gare ? Merci de votre feedback.

  Afficher la réponse

  MichèleP

  Publié: 05.07.2025 16:14

  Bonjour MichèlePOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. À partir de la frontière, les cartes de réduction suisses n’ont plus d’impact sur le tarif du TGV. Cette information est inexacte, les cartes de réduction suisses peuvent donner droit à des réductions, sauf les cartes pour touristes. Voici les informations concernant la carte Junior: https://www.tgv-lyria.com/ch/fr/tarifs-promos/offres-promos/reductions/prix-enfant-tgv-cffOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Et pour les AG et Abonnements Demi-Tarif: https://www.tgv-lyria.com/ch/fr/tarifs-promos/tarif/cartes-et-abonnementsOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Meilleures salutations
  Danhiel

  Lire la contribution publiée au sein de la Community Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

• mbr28

  Publié: 28.10.2023 11:31

  Ajout des cartes Junior sur plusieurs Swisspass (parents, grand-parents)

  Bonjour, Lors d’un contrôle de billet, la personne a proposé de rajouter la carte junior de mes enfants sur celle de leur grand-mère. Je cherche désespéramment comment le faire… Je ne sais même pas comment les cartes juniors de mes enfants sont arrivés sur mon Swisspass à part via la facturation. Dans tous les cas ce n’est pas clair comment on fait pour rajouter le numéro des cartes juniors de mes enfants sur celle d’un autre adulte en possession d’une swisspass. Pour information j’ai créé un compte sur swisspass pour un de mes enfants afin de voir si cela pouvait être fait via un compte personel, mais je ne vois rien du tout. Est ce que vous pouvez décrire la procédure? Cordialement

  Afficher la réponse

  mbr28

  Publié: 29.10.2023 09:31

  Bonjour mbr28Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Pour qu’une personne adulte autre que les parents puisse accompagner un enfant, il est nécessaire d’acheter un autre produit, la Carte Enfant accompagné. Cette carte s’utilise de la même manière et coûte le même prix que la Carte Junior, qui ne peut toutefois être achetée que par les parents de l’enfant. Une fois la Carte Enfant accompagné achetée, elle apparaît automatiquement sur le SwissPass de la grand-mère et sur celui des enfants. De cette manière, il suffira de présenter un seul SwissPass lors des contrôles. Il en va de même pour la Carte Junior: lorsque vous l’achetez, la référence au(x) parent(s) apparaît sur le SwissPass (et sur le compte sur swisspass.ch) de l’enfant et vice versa. Toutes les informations sur les voyages avec des enfants sont disponibles ici. Salutations,
  Chiara_S

  Lire la contribution publiée au sein de la Community Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Vers la Community Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.