Hallo Ein_AlbanerLink öffnet in neuem Fenster. Noch als Ergänzung zur korrekten Antwort von ChristianRLink öffnet in neuem Fenster. und spezifisch zu deinen Screenshots: Beim Kauf über den Produkte-Einstieg im Tab Shop & Services muss das ausgewählte Segment immer zum ausgewählten Produkt passen, ansonsten kommt die Info-Meldung wie auf dem Screenshot. Beim Produkt Velo-Tageskarte wird das Segment Velo über das “+ 1 Velo” hinzugefügt (für eine oder mehrere Velos). Ein Personen-Segment (Name Reisende:r mit Halbtax, GA, etc.) entspricht nicht dem Produkt Velo-Tageskarte, weshalb die Meldung erscheint (egal ob 1 oder mehrere Personen ausgewählt werden). Eine Velo-Tageskarte ist immer nur für das Segment Velo erhältlich, aber nie für ein Segment Reisende:r. Es handelt sich somit nicht um eine Namenauswahl, sondern um eine Segments-Auswahl. Grundsätzlich empfehlen wir den Einstieg über den Fahrplan, da dort nicht solche tarifarischen Spezialitäten Hürden im Kauf-Prozess verursachen können. Der Kaufprozess im Tab “Shop & Services” ist eher für Heavy-User:innen angedacht, welche genau wissen, welches Produkt sie benötigen. Ex-BähnlerLink öffnet in neuem Fenster. Es gibt eine einfachen Trick: im Fahrplan eine Strecke eingeben, die teurer als 15 Franken ist
die mitreisende(n) Person(en) erfassen und unter Abonnemente Schweiz das GA wählen
2 Velo dazu nehmen
Und so erhält man zwei persönliche Velotageskarten Das Billett wird durch das GA abgedeckt. Auch in diesem Fall wird die 2te Velo-Tageskarte auf den / die Hauptreisende:r personalisiert. Die GA-Auswahl ist ein Personen-Segment und das “+2 Velo” ist das Velo-Segment.
Mit dem “+1 Velo” oder “+1 Hund” wird der vereinfachte Kaufprozess für den gleichzeitigen Kauf von Fahrausweisen für Reisende sowie Velos und Hunde ermöglicht. Eine Personalisierung auf einen anderen Namen wäre wahrscheinlich nur möglich, wenn Velo und Hund ebenfalls als Mitreisende mit Vorname, Nachname und Geburtsdatum erfasst werden würden. Dies würde den Kaufprozess jedoch für die grosse Mehrheit verkomplizieren, da die grosse Mehrheit den Case Einzelperson +1 Velo ausmacht. Wie @ChristianRLink öffnet in neuem Fenster. bereits geschrieben hat, sollte dies beim Kontrollpersonal eigentlich bekannt sein. Liebe Grüsse
Nicole