Formulaire de déclaration d’un préjudice relatif aux bagages.

Vous souhaitez déclarer un préjudice relatif à vos bagages, vos skis ou vos vélos? Ou vous aimeriez demander le remboursement d’achats d’urgence engendrés par un retard (p. ex. vêtements et articles de toilette, location supplémentaire de vélos, de skis et d’équipement de sport d’hiver)? Utilisez le formulaire suivant pour réaliser vos démarches. Notez que les dommages constatés tardivement doivent être déclarés au plus tard 7 jours après réception de votre bagage.

Pour toute autre réclamation, telle que le non-respect des créneaux horaires ou l’absence de notification pour la prise en charge ou la livraison de vos bagages, ou des problèmes avec la carte d’embarquement des bagages avion enregistrés, veuillez contacter 

Vers le formulaire de réclamation

Avant de commencer:

  • Veuillez vous munir du numéro d’ordre qui se trouve sur votre confirmation de commande pour l’expédition des bagages.
  • Coordonnées bancaires (IBAN ou numéro de compte/SWIFT/BIC/nom de la banque).
  • Photos et/ou justificatifs du préjudice.

Étapes du formulaire

Mon enregistrement initial des bagages.

Le préjudice concerne

Quelle était la destination du bagage?

Quel est le préjudice constaté?

Endommagement.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Téléchargement des pièces justificatives et des documents.

Afin d’évaluer le préjudice causé, nous vous prions d’inclure votre confirmation de commande pour l’expédition des bagages, des photos des dommages ainsi que les quittances d’achat et les devis de réparations si disponibles.
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Retard.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Téléchargement des pièces justificatives et des documents.

Afin d’évaluer le préjudice causé, nous vous prions d’inclure votre confirmation de commande pour l’expédition des bagages, ainsi qu’une liste des achats d’urgence ou de la location de vélos, de skis et d’équipement de sport d’hiver ainsi que leur quittance.
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Perte.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Téléchargement des pièces justificatives et des documents.

Afin d’évaluer le préjudice causé, nous vous prions d’inclure votre confirmation de commande, votre avis de perte ainsi qu’une liste des biens manquants et des achats d’urgence en indiquant leur valeur.
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Mes coordonnées bancaires.

Mon adresse et mes coordonnées de contact.
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Mes coordonnées bancaires pour le remboursement.

Coordonnées du tiers pour le virement bancaire.
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Mon adresse et mes coordonnées de contact.
Civilité

Mon adresse et mes coordonnées de contact.

Coordonnées du tiers pour le virement bancaire.
Civilité
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