• Puoi ordinare la carta di accompagnamento sullo SwissPass per posta e online. Non è possibile ordinarla allo sportello.
• Puoi ordinare la carta di accompagnamento per te oppure anche per una persona disabile (ad es. come genitore, rappresentante, curatore, tutore ecc.). L’importante è che usi sempre lo SwissPass e il login SwissPass della persona con disabilità.

Ordinazione per posta: 

• Scarica il modulo di richiesta con certificato medico per la carta di accompagnamento.
• Compila tutti i punti sul computer (eccetto il punto 4).
• Stampa il modulo compilato.
• (In alternativa, puoi anche stampare il PDF e compilarlo manualmente.)
• Fai compilare e firmare il punto 4 dal medico.
• Firma anche tu il certificato medico (punto 3).
• Se NON sei in possesso dello SwissPass: allega una fototessera.
• Se NON sei in possesso dello SwissPass: allega una fotocopia di un documento d’identità ufficiale valido (passaporto / carta d’identità).
• Invia il certificato medico ed eventualmente la fototessera e la fotocopia del documento d’identità per posta a Contact Center FFS, carta di accompagnamento, casella postale 176, 3900 Briga. 

Indicazioni per la foto

Ordinazione online con SwissPass e login SwissPass.

• Scarica il modulo di richiesta con certificato medico per la carta di accompagnamento.
• Compila tutti i punti sul computer (eccetto il punto 4).
• Stampa il modulo compilato.
• (In alternativa, puoi anche stampare il PDF e compilarlo manualmente.)
• Fai compilare e firmare il punto 4 dal medico.
• Firma anche tu il certificato medico (punto 3).
• Scansiona il certificato medico o fotografalo in modo che sia ben leggibile.
• Apri il modulo d’ordine online. 
• Accedi con il tuo login SwissPass (se stai facendo l’ordine per te, altrimenti utilizza il login della persona disabile).
• Carica il modulo compilato.
• Fai clic su «Invia».

Modulo d’ordine online
Aiuto per il login SwissPass

Ordinazione online senza SwissPass.

• Scarica il modulo di richiesta con certificato medico per la carta di accompagnamento.
• Compila tutti i punti sul computer (eccetto il punto 4).
• Stampa il modulo compilato.
• (In alternativa, puoi anche stampare il PDF e compilarlo manualmente.)
• Fai compilare e firmare il punto 4 dal medico.
• Firma anche tu il certificato medico (punto 3).
• Scansiona il certificato medico o fotografalo in modo che sia ben leggibile.
• Apri il modulo d’ordine online.
• Seleziona «Non ho ancora la carta SwissPass».
• Carica la fototessera digitale.
• Carica la scansione o la fotografia di un documento d’identità ufficiale valido (passaporto / carta d’identità).
• Carica il certificato medico.
• Compila i tuoi dati.
• Fai clic su «Invia».

Indicazioni per la foto
Modulo d’ordine online

La carta di accompagnamento è valida 10 anni. Prima della sua scadenza ti invieremo per posta un promemoria per il rinnovo.

Per una nuova carta di accompagnamento devi soltanto presentare un nuovo modulo di richiesta con certificato medico per la carta di accompagnamento compilato e firmato.

La carta di accompagnamento è valida sulle tratte delle imprese di trasporto svizzere aderenti nel raggio di validità del metà-prezzo.

Per il tuo abbonamento sullo SwissPass hai bisogno di una fototessera che soddisfi i seguenti criteri:

• Ripresa frontale (con sguardo rivolto verso l’obiettivo).
• Occhi aperti e non coperti (ad es. non coperti da occhiali da sole o capelli).
• Viso completamente visibile e scoperto.
• Foto senza copricapo. Eccezioni possibili su richiesta per motivi di salute o religiosi.
• Sfondo idealmente a tinta unita e neutro, con un buon contrasto rispetto al viso.
• Illuminazione uniforme (nessuna ombra sul viso).
• Foto nitida e contrastata.
• Scatto in bianco e nero o a colori.
• Formato circa 35 × 45 mm.
• Fototessera analogica su carta fotografica (solo stampe originali, non sono ammesse foto cartacee stampate autonomamente o scannerizzate).
• Foto digitale: non elaborata, formato immagine minimo 400 × 512 pixel; in formato .JPG o .JPEG con dimensione massima di 6 MB.

Prima ordinazione di una carta di accompagnamento sullo SwissPass.

Se possiedi già uno SwissPass o un altro abbonamento dei trasporti pubblici, verrà utilizzata la stessa foto. 

Prima ordinazione senza SwissPass.

Per l’acquisto hai bisogno di una fototessera originale recente ad alta risoluzione. 

Scadenza della foto.

La validità della foto sullo SwissPass è limitata nel tempo. Ti informeremo non appena avremo bisogno di una tua nuova foto.

• Le persone adulte hanno bisogno di una nuova foto dopo 10 anni.
• I bambini e i ragazzi fino ai 25 anni di età hanno bisogno di una nuova foto dopo 5 anni.

Ordinazione per posta.

• Indica nome e cognome in stampatello sul retro della fotografia.
• Incolla la foto nel punto previsto sul tagliando d’ordine.

Se desideri una nuova foto prima della scadenza (10 anni per chi ha più di 25 anni, 5 anni per chi ha meno di 25 anni), rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici. La nuova foto sarà scattata direttamente sul posto. Riceverai così una nuova carta SwissPass con la nuova foto al costo di 30 franchi.

Ordinazione con SwissPass.

Ti occorre soltanto un nuovo modulo di richiesta con certificato medico per la carta di accompagnamento compilato e firmato.

Ordinazione senza SwissPass.

• Una fototessera originale recente in formato cartaceo per ordinare per posta oppure in formato digitale per ordinare online.
• La copia di un documento d’identità ufficiale valido (passaporto / carta d’identità) per l’ordinazione via posta, oppure la scansione o la foto ben leggibile per l’ordinazione online.
• Il certificato medico firmato per ordinare per posta oppure la scansione o la foto ben leggibile per ordinare online.

Hai già uno SwissPass?

La carta di accompagnamento viene caricata direttamente sul tuo SwissPass. Non appena sarà disponibile, ti informeremo tramite SMS o e-mail.

È il tuo primo SwissPass?

La carta SwissPass ti sarà inviata per posta entro circa dieci giorni dall’elaborazione dell’ordine. Inoltre, ti informeremo tramite SMS o e-mail quando la carta di accompagnamento sarà attiva sul tuo SwissPass per poterla così esibire.

Hai smarrito il tuo SwissPass o la carta è danneggiata? Ordina uno SwissPass sostitutivo online su FFS.ch, tramite il Contact Center FFS o presso un punto vendita servito al costo di 30 franchi.

Se hai dimenticato lo SwissPass a casa o in ufficio, potrai visualizzarlo in tutta semplicità nell’app Mobile FFS nel riquadro «Biglietti e SwissPass» (condizione: login con codice cliente associato). In alternativa, pagando una tassa di cinque franchi e presentando un documento d’identità ufficiale valido a un qualsiasi sportello biglietti, ti sarà rilasciato uno SwissPass con validità temporanea.

Maggiori informazioni sulle facilitazioni di viaggio 
Altre domande sui viaggi con mobilità ridotta