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Coronavirus / Update 6.7.2020: È in vigore l’obbligo di indossare la mascherina nei mezzi pubblici. Maggiori informazioni

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Il Servizio clienti FFS.

Informatevi sulle disposizioni tariffarie e i diritti dei viaggiatori, oppure mettetevi in contatto con noi.

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Viaggiare senza un titolo di trasporto valido.

Questa sezione offre informazioni generali su costi, termini e basi giuridiche, possibilità di contatto e risposte alle domande più frequenti (FAQ).
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Lodi e critiche.

Non è soddisfatto di un nostro particolare servizio? Qualcosa le ha fatto particolarmente piacere? Allora ci contatti, siamo volentieri qui per lei.
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Disposizioni tariffarie.

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Diritti dei viaggiatori.

Con l’entrata in vigore dell'ordinanza dell’UE sui diritti e i doveri dei viaggiatori, a partire dal 13 dicembre 2009 si applicano nuovi approcci di indennità nel traffico ferroviario internazionale in partenza o in arrivo in Svizzera.

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Voce Cliente FFS.

Diventate anche voi una voce cliente FFS. Che siate appassionati della ferrovia, utilizziate i trasporti pubblici solo saltuariamente, viviate in campagna o in città: diventate anche voi una voce cliente FFS. Potrete così dire la vostra sulle questioni legate alle FFS tutte le volte che lo desiderate.
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