Notifica di smarrimento nazionale.

Per poter ritrovare il vostro oggetto in tempi rapidi, registrate qui una notifica di smarrimento gratuita.

Se l’oggetto smarrito o dimenticato sarà ritrovato, ci metteremo in contatto con voi il prima possibile.

Notifica di smarrimento internazionale.

Se avete viaggiato a bordo di un treno internazionale, dovete compilare una denuncia di smarrimento anche presso la ferrovia partner.

• Servizio oggetti trovati Deutsche Bahn (Germania)Il link si apre in una nuova finestra.
• Servizio oggetti trovati Trenitalia (Italia)Il link si apre in una nuova finestra.
• Servizio oggetti trovati ÖBB (Austria)Il link si apre in una nuova finestra. 
• Servizio oggetti trovati SNCF (Francia)Il link si apre in una nuova finestra.

L’oggetto smarrito/dimenticato si trova in una stazione servita oppure su un treno delle FFS con un assistente clienti che sarà in viaggio per almeno altri 30 minuti? Potete trasmettere un ordine di ricerca dietro il pagamento di una commissione di 50 franchi.

Devono essere soddisfatte tutte le condizioni seguenti:

Oggetto smarrito/dimenticato in treno:

• Un assistente clienti deve trovarsi a bordo del treno FFS in questione.
• Il treno deve circolare per almeno altri 30 minuti.
• Dovete essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).

Oggetto smarrito/dimenticato in una stazione svizzera:

• La stazione deve disporre di uno sportello FFS servito.
• Dovete essere in possesso di una carta di credito (per l’ordine di ricerca telefonico).

Possiamo cercare il vostro oggetto dietro il pagamento di una commissione di 50 franchi. L’ordine di ricerca può essere trasmesso telefonando allo 0848 44 66 88, al costo di CHF 0.08/min. (solo con carta di credito), oppure presso lo sportello FFS.

Sarete informati sullo stato della ricerca entro quattro ore. Per il ritiro degli oggetti trovati è previsto il pagamento di una tassa di restituzione.

Se l’oggetto smarrito viene ritrovato, vi comunicheremo dove potrete ritirarlo e a partire da quando. Non è possibile ritirarlo il giorno stesso; a seconda della stazione il ritiro potrà avvenire entro 1-3 giorni. Questo processo non può essere accelerato. Prestate sempre attenzione agli orari di apertura.

Consegna a un indirizzo in Svizzera.

Cellulari e chiavi possono essere inviati a un indirizzo in Svizzera. La tassa di restituzione e le spese di spedizione vengono sempre riscosse in anticipo.

Consegna a un indirizzo all’estero.

I passaporti non possono essere inviati e verranno recapitati alla relativa ambasciata in Svizzera. Per la spedizione all’estero si applicano le condizioni del trasportatore (FedEx). Le spese di spedizione vengono sempre riscosse in anticipo, unitamente alle altre spese.

Per ulteriori domande potete rivolgervi al Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88, al costo di CHF 0.08/min.

Protezione «easyfind» per lo SwissPass.

Avete la possibilità di attivare una protezione in caso di smarrimento dello SwissPass. Il primo anno è gratuita; dopo un anno dovete richiederla attivamente, altrimenti si interrompe. Se perdete lo SwissPass, con il servizio «easyfind» possiamo individuarlo in tutta l’area del Servizio oggetti smarriti Svizzera.

Ritiro.

Qualora venga ritrovato, potete ritirare il vostro oggetto in stazione dietro il pagamento di una tassa:

Invio postale.

Per la restituzione dell’oggetto trovato occorre pagare in anticipo delle spese di spedizione e una tassa di restituzione.

I Cantoni, le città e i Comuni aderenti e le seguenti imprese di trasporto svizzere sono tutti collegati fra loro (vedere la mappa «Servizio oggetti smarriti Svizzera»). Se il vostro viaggio ha coinvolto una di queste ferrovie o località, dovete compilare una sola notifica di smarrimento.

• Ferrovie federali svizzere FFS
• Aare Seeland mobilIl link si apre in una nuova finestra.
• Baselland Transport AG (BLT)Il link si apre in una nuova finestra.
• Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Il link si apre in una nuova finestra.
  
• BLS AGIl link si apre in una nuova finestra.
• BUS Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB e BUS Sarganserland-Werdenberg)Il link si apre in una nuova finestra.
• Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Transport publics de la région lausannoise (TL)Il link si apre in una nuova finestra.
• JungfraubahnenIl link si apre in una nuova finestra.
• Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Rhätische Bahn (RhB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Il link si apre in una nuova finestra.
• Stadtbus Winterthur (SBW)Il link si apre in una nuova finestra.
  
• Südostbahn (SOB)Il link si apre in una nuova finestra.
• THURBOIl link si apre in una nuova finestra.
• Transports publics neuchâtelois (TransN)Il link si apre in una nuova finestra.
• Zentralbahn AGIl link si apre in una nuova finestra.
• Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SAIl link si apre in una nuova finestra.
• ForchbahnIl link si apre in una nuova finestra.
• RegionAlpsIl link si apre in una nuova finestra.

Mappa del Servizio oggetti smarriti Svizzera (PDF, 1.8 MB)Il link si apre in una nuova finestra. (PDF, 1.8 MB)Questo documento non è privo di barriere.

Trascorso il termine di conservazione previsto dalla legge, gli oggetti trovati e non ritirati vengono affidati all’azienda fundsachenverkauf.ch GmbH e venduti pubblicamente. Potete informarvi sulla vendita degli oggetti trovati e sulle prossime aste al sito: fundsachenverkauf.chIl link si apre in una nuova finestra..